Disservizi nel cambio di gestore

[mrk2005]

Salve a tutti, ormai qualche settimana fa abbiamo chiesto il passaggio da infostrada (avevamo tutto con infostrada) a telecom (via web). Dopo il silenzio più totale, mio papà ha chiamato telecom per sollecitare, e lunedì (mattina) siamo rimasti senza telefono.
Oggi siamo a mercoledì sera, ancora senza telefono. Nota: il telefono è muto, se si alza la cornetta non si sente nulla. Se si prova a chiamare il numero di casa, non squilla neanche, dopo qualche secondo cade direttamente la linea.
L'adsl invece tutto "ok", abbiamo addirittura guadagnato 4-5db di SNR () e 2-3mbps stimati dal router di attainable rate max.

A sentire telecom, "infostrada doveva dare il preavviso e non l'ha dato, così loro gli hanno detto che loro avrebbero comunque fissato il cambio per sabato questo 24/5." E lunedì 19/5 a quanto pare infostrada ha pensato bene di staccarci brutalmente la fonia. (L'adsl no, chissà perchè). Solo che da lunedì a sabato sono 5-6gg senza telefono!

Sapete mica se sono previsti indennizzi di qualche genere se si resta senza telefono tutto questo tempo? Agcom o menate varie? Grazie!

[totocrista]

Bella storia. Peccato che se ne occupano i tecnici telecom

Inviato dal mio u8800pro

[mrk2005]

A me non interessa di chi sia la colpa, mi basta sapere se posso chiedere dei danni a qualcuno (e soprattutto a CHI)

[totocrista]

Dopo 5 giorni mi sembra ti spetta un indennizzo

Inviato dal mio u8800pro