HP 840c no colore

[Ilyich]

salve a tutti ragazzi. La suddetta stampante, dopo anni di onorata carriera, non stampa più a colori. Per lungo tempo ho utilizzato solo la stampa in bianco e nero, così la prima cosa che ho fatto è stato sostituire la cartuccia.
Ma nonostante ne abbia già cambiate due, non ne vuole sapere. La cosa strana è che la testina della stampante è asciutta, come se la stampante non riuscisse a far fluire correttamente i colori.
Pertanto stampa solo il nero e sfumature di grigio, saltando a piè pari tutti i colori.
Sembrerebbe un problema hardware, ma ho giò provato a pulire sia i contatti della cartuccia sia della stampante, senza risultati. Ho provato sia su Seven che XP, driver generici e specifici, niente.
QUalche dritta?
grazie in anticipo