Portatile toshiba bloccato al boot test

[ertert]

Buongiorno a tutti,
ho un portatile che stamani a lavoro mi ha giocato un brutto scherzo.
tutto funzionava perfettamente. L'ho spento e dopo un po' riavviato per utilizzarlo di nuovo e non è più partito.
appena lo accendo mi viene la scritta grande Toshiba come ogni avvio e poi di solito partiva il caricamento del sistema operativo.
Invece adesso dopo la scritta del boot viene lo schermo nero con il cursore in alto a sinistra che non lampeggia nemmeno e rimane tutto fermo lì.
ho provato a premere F2 F8 F10 F12, del, esc di tutto ma non succede niente. non entra né nel bios né nel boot menu né tanto meno nel menu di avvio di emergenza di windows.
cosa può essere successo?
cosa posso provare a fare?
grazie infinite

[tallines]

Non hai il dvd d' Installazione del SO ?

Che SO è installato sul portatile : W 7, W 8 o w 8.1 ?

Quanto tempo ha il Toshiba ?

Può essere anche un problema di ram : toglila dagli alloggiamenti, puliscila con un pennellino, pulisci gli alloggiamenti e la torni a riposizionare negli stessi .