problema audio

[mariafederica.fanuli]

Ciao a tutti, ho problema con l'audio del cellulare (LG L5 II).
In pratica l'audio e il microfono del cellulare funzionano solo in vivavoce, o con le cuffie.
In modalità normale invece non si sente.
Inoltre non si sentono nemmeno i suoni di whatsapp e della musica, mentre se vado nelle suonerie queste funzionano.
In alto alla barra del cellulare è spuntata l'icona delle cuffie che non va più via...
Qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema?

Grazie!