Ip pubblico fastweb e non funziona più nulla

[legolas0707]

Ieri ho chiamato Fastweb e ho chiesto l'ip pubblico per poter aprire poi le porte del router. Mi dicono che devo aspettare 24 ore e oggi arriva il messaggio di conferma.
Bene, non funziona più nulla ne in Wifi ne via cavo. Sono venuti pure a casa, hanno sostituito il router (techinicolor) e niente, dicono che ci pensaranno loro nei prossimi giorni
Facendo il test di connettivitá nelle impostazioni del router praticamente l'errore arriva nell'ipv4 e principalmente nei dns: "nessun server dns configurato per questo servizio internet".
Quindi non si connette ai dns. Secondo voi hanno sbagliato qualcosa loro e io non posso fare nulla?