Bandito per sempre dai servizi Wind Infostrada?

[autior]

Allora, vorrei fare il passaggio da Fastweb a Infostrada (internet e telefono) ma dopo averli chiamati ho scoperto di non poterlo fare perchè ho una morosità in corso verso Wind Infostrada (sono stato loro cliente in passato poi ho cambiato bandiera per seguire offerte più convenienti ma ho sempre pagato tutto direttamente da c/c bancario, e già qui un grande boh) allora decido di chiamare il reparto amministrativo per risolvere la situazione, purtroppo mi trovo attualmente in un limbo dato che i "non clienti" non possono ricevere assistenza tecnica ma solo commerciale

In pratica:
1) Se chiamo il 159 e premo 1 per le informazioni commerciali, mi dicono che devo chiamare il 155.
2) Se chiamo il 159 e premo 2 mi dirottano automaticamente al 155 e va a finire come descritto nei punti 3) e 4).
3) Se chiamo il 155 e premo 1 finisco nella sezione mobile e mi passano un operatrice che mi dirotta al punto 4).
4) Se chiamo il 155 e premo 2 finisco nella sezione adsl e telefonia fissa, ma il problema è che da qui è un vicolo cieco: 4.1) se premo 1 mi chiedono il numero del fisso e constatando che non è Infostrada chiudono la telefonata 4.2) se premo 2 mi chiedono il codice cliente che ovviamente non ho 4.3) se premo 3 mi chiedono un altro numero che non ho.

Sul sito non ho trovato altri numeri o un eventuale chat di assistenza, è un'ora e mezza che tento di parlare con qualcuno del mistico reparto amministrativo. Come devo fare? Inoltre Lunedì scade anche l'offerta...

[bio.hazard]

Originariamente inviato da autior

Come devo fare?

andare in un negozio Wind, così potrai parlare direttamente con un umano, senza passare dalle forche caudine del risponditore automatico.