ADSL Infostrada 20Mega con problemi

[Metal2001]

Stamattina non c'è stata connessione,oggi verso le 14 e tornata e da allora è caduta solo una volta circa mezz'ora fa

Dalle statistiche del router noto che sono sceso da 14 mega che avevo prima a 12



I valori mi sembrano un po' strani,ma circa 10 giorni fa c'è stato un temporale e sono caduti un po' di tuoni in zona,io ci ho perso un router,può essere che a infostrada si sia danneggiato qualche armadio e i tecnici stanno facendo qualche lavoro in zona ed è per questo che oggi il log del router segnava dsl up e dsl down in continuazione?Ed ha ripreso a funzionare quando i tecnici hanno staccato.Anche negli altri giorni ho notato problemi di mattina,mentre il pomeriggio cadeva pure,ma con una frequenza molto minore

Anche stanotte dal log del router ho notato che la connessione ha iniziato ad andare e venire dalle 7 circa,e per tutta la notte non è mai caduta

[Braveheart84rm]

è possibile che stiano facendo verifiche in seguito al maltempo. Prova a chiamare il 155 e senti cosa ti dicono

[Metal2001]

aggiornamento,oggi pomeriggio per un altro paio d'ore sono stato senza adsl,ora è tornata e i valori mi sembrano migliorati


spero abbiano finito con i lavori

non c'è nel sito di infostrada qualche pagina per vedere in quali zone stanno facendo verifiche o lavori?in modo da capire la causa dei problemi all'adsl

[san80d]

Originariamente inviato da Metal2001

non c'è nel sito di infostrada qualche pagina per vedere in quali zone stanno facendo verifiche o lavori?in modo da capire la causa dei problemi all'adsl

no, ma li hai contattati?

[Braveheart84rm]

chiama il 155!

[Metal2001]

non li ho contattati,comunque oggi non ho avuto problemi quindi ieri avranno fatto dei lavori

[san80d]

Originariamente inviato da Metal2001

non li ho contattati,comunque oggi non ho avuto problemi quindi ieri avranno fatto dei lavori

ovvero, ti e' risalita la portante e non hai piu' disconnessioni?

[Metal2001]

Esatto, le disconnessioni ci sono ancora ma sono 1 o 2 al giorno

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[san80d]

Originariamente inviato da Metal2001

Esatto, le disconnessioni ci sono ancora ma sono 1 o 2 al giorno

quindi la portante ti e' risalita a 14 mega?

[Braveheart84rm]

domandina: che router hai? quanto tempo ha?

[Metal2001]

Riprendo il Topic perché oggi ho avuto nuovamente problemi, sono senza ADSL dalle 13 circa, domani chiamo infostrada

Il mio modem è un dgn2200v3 preso neanche un mese fa, all'accensione è normale che i led Power e Internet sono rossi per qualche secondo? Quello Power diventa verde, quello di internet o lampeggia verde e poi diventa rosso oppure lampeggia verde, diventa verde per poco e poi riprende a lampeggiare, mentre quello della dsl a volte lampeggia e a volte é fisso

Il comportamento dei led che ho descritto può indicare problemi hardware o è normale per un router che non riesce a connettersi?

Ho avuto il dubbio che il router avesse problemi ma è nuovo, non ha nemmeno un mese, ho attaccato il vecchio router, un dgn2000 , e neanche con quello riesco a connettermi


EDIT
Allego il log del router


[Internet disconnected] [DSL: Down]
[Internet connected] IP address: 151.74.161.208 [DSL: Up]
[DSL: Down]
[DSL: Up]
[DSL: Down]
[DSL: Up]
[DSL: Down]
[DSL: Up]
[Internet disconnected]
[DSL: Down]
[Internet connected] IP address: 151.54.97.123 [DSL: Up]
[Internet disconnected]
[DSL: Down]
[Internet connected] IP address: 151.74.182.178 [DSL: Up]
[DSL: Down]
[DSL: Up]
[DSL: Down]
[DSL: Up]
[Internet disconnected]
[DSL: Down]
[Internet connected] IP address: 151.74.154.216 [DSL: Up]
[Internet disconnected]
[DSL: Down]
[Internet connected] IP address: 151.74.153.89 [DSL: Up]
[DSL: Down]
[DSL: Up]
[Internet disconnected]
[DSL: Down]
[Internet connected] IP address: 151.54.126.57 [DSL: Up]
[Initialized, firmware version: V1.1.00.10_1.00.10 ]




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[Wolfhwk]

Castiga il provider. Non agganci la portante.

[Metal2001]

Originariamente inviato da Wolfhwk

Castiga il provider. Non agganci la portante.

Domani lo faccio, di recente ci sono stati temporali e probabilmente avranno avuto danno nelle cabine ma fino a stamattina funzionava tutto, ogni tanto cade la connessione ma torna subito. Qualche giorno fa in 12 ore ho scaricato 30 giga quindi la linea è buona, oggi devono aver fatto qualche casino nel tentativo di sistemare definitivamente i danni degli ultimi temporali

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[Wolfhwk]

Digli anche che hai delle disconnessioni giornaliere, che hai cambiato 3 router senza risolvere e che l' adsl è estremamente vitale per il lavoro che svolgi. E che se non ti riescono a garantire un livello di servizio decente sarai costretto a rivolgerti ad altri.

Questo te lo dico perché le disconnessioni non frequentissime non le prendono molto sul serio.

[Braveheart84rm]

ma sicuro che la tua linea regga 20mega? Non è che sei vicinisismo alla centrale. Ma poi sei in ULL o Wholesale?

[Metal2001]

Dovrei essere sotto rete infostrada, non arrivo a 20 mega effettivi, i valori della mia connessione sono quelli dei primi post

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EDIT:
Ho chiamato il 155 dalla linea dove ho problemi,ho fatto la segnalazione,"tutti i consulenti sono occupati",riprovo più tardi

[Metal2001]

Ho telefonato stamattina, mi hanno detto di collegare il router alla presa principale e di richiamare se dopo 2 ore l'ADSL non riprende a funzionare

Ho fatto come hanno detto e il problema rimane, non c'è un modo di contattare direttamente l'assistenza tecnica? Se chiamo il 155 mi risponde un call center

Come capisco qual'è la presa principale?

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[Wolfhwk]

Originariamente inviato da Metal2001

Ho telefonato stamattina, mi hanno detto di collegare il router alla presa principale e di richiamare se dopo 2 ore l'ADSL non riprende a funzionare

Ho fatto come hanno detto e il problema rimane, non c'è un modo di contattare direttamente l'assistenza tecnica? Se chiamo il 155 mi risponde un call center

Come capisco qual'è la presa principale?

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Al tecnico ci arrivi se gli dici quello che ti ho scritto nel post più sopra.

[Metal2001]

Ho richiamato dal cellulare, stavolta ho parlato con una persona più competente che mi ha detto che i valori della linea sono bassi e cercheranno di stabilizzare il segnale e che domani mattina o entro 24 ore dovrebbero risolvere

Se domani non hanno sistemato uso il tuo metodo

Edit: cambia così tanto se il router non è nella prima presa? La presa dove l'ho sempre tenuto è la prima o la seconda. Km di cavo dalla portante e rompono per qualche metro in più di cavo telefonico?

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[Wolfhwk]

Originariamente inviato da Metal2001

Edit: cambia così tanto se il router non è nella prima presa? La presa dove l'ho sempre tenuto è la prima o la seconda. Km di cavo dalla portante e rompono per qualche metro in più di cavo telefonico?

Credo cambi a livello amministrativo. Ti spiego.
Se la presa è master, eventuali interventi su di essa e i cavi non ti vengono fatti pagare.
Se usi la secondaria c'è il caso che ti fatturino l'intervento se scoprono che la causa deriva appunto da quest' altra presa.
Almeno mi spiegarono così tempo fa.