Taglio di banda di Alice 10M da 10880/988kbps a... 6500/312

[giovanni69]

Salve a tutti,

domenica sera verso le 18:40 di colpo ho perso la portante di una Alice 7M + opzione Superinternet su linea analogica attivata due settimane fa.

Di solito il router (sia un DG834GT che quello telecom bianco, piccolo modello 'N') aggancia un 10880 kbps /980 kbps, quindi ottimale.

Da quella disconnessione si è messo ad agganciare un 6500/312 circa.. con contemporanea introduzione di rumore nella fonia.
In pratica peggio di una 7M ottimale, ovvero il mio vecchio profilo.

Ho cambiato due filtri e due telefoni ma nulla è cambiato.
Non uso il wi-fi, solo via cavo, presa unica principale.

Ho aperto un ticket e l'operatrice è riuscita a chiedere un reset da centrale.
In seguito a quel reset per 12 ore i valori ottimali di cui sopra si sono ripristinati ed è sparito il rumore dalla fonia. Tutto come prima quindi.

Poi di nuovo, con ticket ancora aperto, alle 8:20 di lunedì , lo stesso problema: perdita portante, banda tagliata, rumore di fonia.

Possibile che il sabato sera un operaio abbia armeggiato in qualche apparato?
Oppure è software di centrale impazzito ?

In 10 anni, presso lo stesso stabile, stesso civico, raramente ho avuto disconnessioni o banda inferiore a quella contrattualmente prevista, ma tutto questo mentre usavo un cavo dati a parte (era una linea ISDN).

So bene che non esiste banda garantita, o che comunque tali valori sono ben inferiori a quelli commerciali ma è il fenomeno del taglio della banda ed introduzione del rumore sul lato fonia in modo improvviso che non riesco a capire.

Qualche parere?
Grazie!

[Rodig]

Un problema del genere è spiegabile solo con qualche guasto in centrale.....

[giovanni69]

Rodig, grazie del tuo parere.
Confermo: stamattina hanno rifatto 'il cavo all'interno del distributore' questa è l'espressione usata dal servizio 187 tecnico - ed adesso il router aggancia 11080/945 kbps.
Problemi di fonia spariti senza toccare nulla.