Problema con la mail di Alice

[Mufasahbk]

Ciao a tutti ragazzi! Posso farvi una domanda? Ho mandato con il mio account di libero una jumbo mail con allegato di circa 30mb ad un accout Alice, solo che la persona a cui l'ho mandato continua a riferirmi che ogni volta che clicca sul link x salvare il file gli si apre la pagina con errore 404 pagina non trovata.
L'ho riamandato più volte ma nulla da sempre lo stesso problema. Io non so bene cosa farle fare. Ho cercato su google per vedere se altri avevano problemi simili ma non ho trovato nulla. Io le ho consigliato di provare con un altro browser diverso da explorer. Ora proverà però vorrei capire se è un problema del server o è un problema di configurazione di qualche cosa. Altre info però non so darvele se non che un'altra volta non ha avuto problemi.
Cosa fare? Spero di aver centrato la sezione!

[Mufasahbk]

Vi do un aggiornamento. Praticamente da allora il problema non si è risolto, e vi dico che lo fa anche con pc diversi. Avevamo ovviato usando gmail ma ora non scarica nemmeno le cose mandate da gmail. Gli chiede di accedere alla mia casella di gmail.
Io vi dico i problemi sono nati da quando è stata attivata la linea alice adsl, la casella di posta di alice ce l'aveva già. Io non capisco cosa sia successo in quanto la casella alice mail prima gli funzionava bene. Con l'offerta internet senza limiti è inclusa una protezione antivirus e antispam per alice mail. Non è che riconosce dannosi i file che mando?
Sapete darti una dritta?