Bruttissima esperienza...

[GIAMPI87]

Salve ragazzi voglio raccontarvi la mia storia..

Avevo fino a gennaio del 2013 un profilo ADSL 20 mega con telecom (Alice casa 20 mega) e pagavo ogni due mesi circa 96 €, notata l'offerta home pack di fastweb dove linea e sky mi venivano a costare 58 € ogni due mesi per il primo anno, e dal secondo 70 €, mi sono fatto invogliare ed ho aderito all'offerta, dopo circa due mesi di peripezie varie con numerose segnalazioni a fastweb non mi avevano ancora attivato la linea ne telefono ne adsl, io avevo fatto una migrazione da Alice, l'ultima settimana sono rimasto completamente senza line a e telefono, causandomi notevoli disservizi ed ho speso un botto di soldi al call center fastweb chiamando con il cellulare. Stanco di tutto questo decido di tornare a telecom, ma se volevo fare la portabilità dovevo aspettare ulteriormente, e allora stufo di tutto ciò decido di attivare una nuova linea con nuovo numero di telefono. E' in circa 3 giorni è venuto il tecnico ed ha ripristinato tutto.

Soltanto che una volta avevo un profilo 20 Mega ed i miei dati essendo anche un pò distante dalla centrale erano questi:



All'atto della nuova attivazione la signorina mi dice che il profilo a 20 Mega non mi raggiunge e posso decidere tra 7 o 10 Mega, allora propendo per la seconda.

Mi attivano l'offerta ed inizialmente i miei dati di connessione erano questi (con snr di default a 12db):




Questa mattina chiamo il 187 e mi faccio settare il profilo con snr a 6 db per guadagnare qualcosa, ed effettivamente ho ripreso più di 3 Mega, adesso la situazione è questa:



Quindi dopo essere uscito pazzo per circa due mesi, con disservizi, grattacapi, soldi spesi e tempo speso al cellulare, invio di raccomandate e disdette e quant'altro, ed in attesa sicuramente di bollettini per costi di disattivazione, mi ritrovo a pagare nuovamente come prima, solo che prima avevo una portante di 12270 kbps e adesso mi ritrovo con una di 8613 kbps, quindi stiamo parlando di circa 3,5 Mb in meno di velocità, prima scaricavo al max a 1,38 Mb/sec adesso a 0,98 Mb/sec.

Mi sento abbastanza scocciato e preso per i fondelli, spero che questa mi brutta esperienza possa servire a qualcuno, per fare in modo di pensarci bene prima di cambiare operatore, soprattutto se avete un buon servizio.

[random566]

Originariamente inviato da GIAMPI87

....solo che prima avevo una portante di 12270 kbps e adesso mi ritrovo con una di 8613 kbps, quindi stiamo parlando di circa 3,5 Mb in meno di velocità, prima scaricavo al max a 1,38 Mb/sec adesso a 0,98 Mb/sec.

può darsi che tu abbia avuto sfortuna, magari perchè la coppia che hanno assegnato alla tua nuova utenza telecom è più rumorosa di quella che avevi con la vecchia utenza.
ma comunque la progressiva riduzione delle prestazioni dell'adsl è una sorte alla quale dobbiamo rassegnarci.
il numero degli utenti adsl di tutti i gestori è costantemente in aumento anche se c'è la crisi, grazie anche alle offerte varie.
con l'aumento del numero degli utenti aumentano anche i disturbi e conseguentemente calano le prestazioni.
anch'io 3 anni fa avevo la portante a oltre 16 mega e adesso, quando va bene, arriva a 12, e tutto ciò senza mai aver cambiato gestore.
non resta che sperare nella nuova tecnologia vdsl, a patto di potersela permettere.
infatti, quando sarà attiva, molto probabilmente saranno guai seri per coloro che rimangono con l'adsl, a causa delle pesanti interferenze che questa tecnologia introdurrà verso i vecchi utenti adsl.

[Lanfi]

Purtroppo, non volermene se te lo dico, te la sei un po' cercata.

Partiamo dal fatto che la tua linea ha un'attenuazione notevole. Con Telecom, come dici e come provano gli screen, avevi trovato un buon compromesso. Poi però sei passato a Fastweb, e se ti fossi informato bene avresti scoperto che su linee con forte attenuazione non è assolutamente un operatore consigliabile (anzi, io lo valuterei solo in caso di copertura in fibra).

Nel tornare in Telecom sei incappato nella "revisione" dei database della vendibilità. In pratica una volta se c'erano le risorse in centrale ti permettevano sempre di fare la 20 mega...adesso invece la 20 mega la puoi fare solo se sei vicino alla centrale, così evitano le proteste al servizio clienti.

Fossi nella tua situazione io chiederei la 10 mega. Con profilo a 6 db in teoria dovresti prendere la massima portante in download (11k e qualcosa) e in upload.

In conclusione, come diceva la nonna, chi lascia la strada vecchia per la nuova...

[X360X]

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