Problema con Brother MFC-J430W

[midnightlee]

Ciao a tutti, ho il seguente problema con questa all-in-one:

Premetto che è connessa via usb.

Quando provo a fare uno scan direttamente dalla stampante, nello schermino rimane la scritta "connesso al pc" per qualche secondo prima di tornare nel menù principale non facendo nulla.

Quando invece lancio lo scan dal programma paperport riesco ad acquisire senza nessun problema.

Come posso fare per riuscire a lanciare lo scan direttamente dalla stampante?
Ho aggiornato all'ultimo firmware e non è cambiato nulla.