Alice 7 mega lenta nel pomeriggio

[PabloAimar87]

Ciao a tutti.
Fino a pochi giorni fa la mia linea adsl (Alice 7 Mega) andava sempre molto bene con speedtest che arrivavano anche sui 6,90 Mbps.
Ora da un paio di giorni ho notato un netto calo della velocità in download nelle ore diurne e specie nel pomeriggio (dove arriva a massimo 2 Mbps) mentre la sera, la notte e in parte la mattina va come prima.
Ho controllato se fosse un problema del mio modem usandone un altro ma escludo possa essere questo.
I miei valori di linea sono tuttora buoni, quindi escludo un problema al mio impianto domestico (ho cambiato i filtri adsl da poco, l'attenuazione è a 15 dB in down mentre l'SNR margin è a 12 dB, con portante agganciata a 7936 Kbps).
Così ho prima parlato con un operatore al 187 che mi ha detto che avrebbero fatto controllare la linea al tecnico, poi ho deciso di aprire una segnalazione per navigazione lenta sul sito telecom.
Ora andando sul sito in assistenza tecnica la mia segnalazione è "in proposta di chiusura", tuttavia il problema non è stato risolto.
So che la banda minima garantita per Alice 7 mega è di 2 Mbps.
Visto il problema temo si tratti di saturazione delle dslam in centrale (che sono sicuramente in ATM).
Vorrei chiedervi se c'è qualcosa che possa fare per riuscire a riavere la mia linea adsl nelle condizioni in cui è sempre stata? Devo rassegnarmi ad avere questa linea altalenante e performante solo nelle ore notturne?
Grazie a tutti anticipatamente per le risposte

[morris2003]

Fai questi test:
- singolo download da http://93.63.59.254, e vedi a ke velocità ti va
- donwload di un torrent con moltissimi seed, e vedi a ke velocità ti va
- da cmd "ping 192.168.100.1 -n 20", e guarda se ci sono sbalzi significativi nel ping rilevato

e posta i risultati

[vampyr8]

Pablo scommetto che sei della Campania

[Venosino1]

Se ne sta parlando nel thread "Problemi con alice".
Sembra essere un problema che per ora interessa la campania e la basilicata (io sono lucano).
Io non ci provo neanche a chiamare il 187, non vorrei peggiorassero il problema... in genere quando sono problemi così estesi l'operatore del 187 e il tecnico locale possono fare ben poco.

[PabloAimar87]

Originariamente inviato da vampyr8

Pablo scommetto che sei della Campania

Sì sì, sono della provincia di Benevento.
Presumo che hai lo stesso problema

[PabloAimar87]

Originariamente inviato da Venosino1

Se ne sta parlando nel thread "Problemi con alice".
Sembra essere un problema che per ora che interessa la campania ed la basilicata (io sono lucano).
Io non ci provo neanche a chiamare il 187, non vorrei peggiorassero il problema... in genere quando sono problemi così estesi l'operatore del 187 e il tecnico locale possono fare ben poco.

Grazie mille dell'informazione. Speriamo allora ripristino le linee al più presto!

[PabloAimar87]

Originariamente inviato da morris2003

Fai questi test:
- singolo download da http://93.63.59.254, e vedi a ke velocità ti va
- donwload di un torrent con moltissimi seed, e vedi a ke velocità ti va
- da cmd "ping 192.168.100.1 -n 20", e guarda se ci sono sbalzi significativi nel ping rilevato

e posta i risultati

Il singolo download si attesta sui 100 KB/s
Il torrent va oltre i 100 KB/s con picchi fino a 400 KB/s.

Ecco invece il risultato del ping, penso sia molto "ballerino":

http://imageshack.us/photo/my-images/694/pingru.jpg/

[moon.78]

Stesso problema....e abito in provincia di Potenza....ma che cavolo...dite che quanto tempo passerà per ripristinare????

[crashh]

stessa situazione qui campania somma vesuviana funziona tutto correttamente la mattina fino alle 2 circa dopo di che va a farsi benedire la sera di riprende ma nn torna come alla mattina.
ping test di pomeriggio
http://www.pingtest.net/result/78179644.png
http://www.speedtest.net/result/2561957562.png
lo speed test segna 9 mega ma in realtà nn mi carica nemmeno i video a 240p su youtube...

[umbertekno]

mi sono registrato su questo forum,perchè ho fatto una ricerca su google,per capire un po questa situazione di alice 7mb,e sono arrivato qui. Da circa 2 giorni sto riscontrando anche io questo problema,ho fatto il testo di velocità su speedtest e mi segna 0.25mb in download e .35mb in upload,i video su youtube a 240p si bloccano,invece le pagine come facebook vanno abbastanza bene,credo che questo problema sta in campania,xkè io sono di pomigliano d'arco,abito a 50 metri dalla centrale telecom,e mi va uno schifo.......speriamo bene

[movengia]

anche io, provincia di potenza. Dalle 16.00 in poi è impossibile navigare. Consiglio a tutti di fare il test Nemesys dell'Agcom che dura 24 ore e di mandare poi la raccomandata A.R. con valore legale alla Telecom per farsi riposizionare alla centrale con i parametri corretti. Non telefonate al 187, non serve a niente: o negano o vi prendono per il cuxxlo dicendovi che la centrale è piccola bla bla bla. In realtà, il problema si può risolvere anche in altro modo e cioè con operazioni di desaturazione da remoto. A me è stata fatta da un utente di hwupgrade mesi fa e fu riuscitissima finché mamma Telecom non mi riposizionò di nuovo alla centrale come 'uno degli ultimi'. Ad ogni modo fate questo test Nemesys di cui vi parlavo (https://www.misurainternet.it/) che vi dà il valore legale certificato Agcom e mandatelo alla Telecom. Io su 24 misurazioni finora ne ho fatte una decina e risultano tutte violazioni contrattuali nel senso che nemmeno la banda minima viene garantita. Armatevi di pazienza e lottate. Inutile chiamare al 187.

[umbertekno]

ma penso che gia sono al corrente di questo problema,sono sicuro che lo risolveranno presto

il mio speedtest delle ore 23.35 : invece dal primo pomeriggio,fino alle 21.00 di sera i valori sono: download: 0.35mb,upload:0.50mb

[PabloAimar87]

Originariamente inviato da movengia

anche io, provincia di potenza. Dalle 16.00 in poi è impossibile navigare. Consiglio a tutti di fare il test Nemesys dell'Agcom che dura 24 ore e di mandare poi la raccomandata A.R. con valore legale alla Telecom per farsi riposizionare alla centrale con i parametri corretti. Non telefonate al 187, non serve a niente: o negano o vi prendono per il cuxxlo dicendovi che la centrale è piccola bla bla bla. In realtà, il problema si può risolvere anche in altro modo e cioè con operazioni di desaturazione da remoto. A me è stata fatta da un utente di hwupgrade mesi fa e fu riuscitissima finché mamma Telecom non mi riposizionò di nuovo alla centrale come 'uno degli ultimi'. Ad ogni modo fate questo test Nemesys di cui vi parlavo (https://www.misurainternet.it/) che vi dà il valore legale certificato Agcom e mandatelo alla Telecom. Io su 24 misurazioni finora ne ho fatte una decina e risultano tutte violazioni contrattuali nel senso che nemmeno la banda minima viene garantita. Armatevi di pazienza e lottate. Inutile chiamare al 187.

Ciao movengia, volevo alcuni chiarimenti su questo test nemesys dell'agcom e su come hai impostato la raccomandata (credo possa essere utili a molti di noi che abbiamo il tuo stesso problema).
Il risultato di questo test è una rilevazione media della velocità di download nell'arco delle 24 ore? Oppure devi essere tu ad effettuare le rilevazioni? Lo chiedo perché se fosse una rilevazione media sicuramente supereremmo la banda minima garantita.
Inoltre tu dove hai indirizzato la raccomandata, nella sede legale a milano? E in sostanza cosa hai richiesto in allegato al certificato agcom?

[niccuc]

Ragazzi sono anche io della campania (Sperone provincia di Avellino) e riscontro lo stesso problema da circa 3 giorni.
Per giunta io ho una 20 mb che è andata alla grandissima fino appunto al presentarsi del problema.
La linea comincia a crollare verso le 13:40 (massimo 2mb in download) e ritorna perfetta poco prima di mezzanotte o giu' di li' (circa 17.80 mb).
Vi confesso che stavo impazzendo e con me il tecnico telecom che è stato qua quasi tutta la giornata.
All'inizio voleva per forza trovare il problema nei miei cavi, nel mio router e nel mio PC. Per fortuna si è reso conto che non era così quando anche fuori casa col suo modem e con un portatile la linea arrivava coi test di speedtest.net e con il test di telecomitalia a massimo 2 mb.
Che si fa?

[PabloAimar87]

Originariamente inviato da niccuc

Ragazzi sono anche io della campania (Sperone provincia di Avellino) e riscontro lo stesso problema da circa 3 giorni.
Per giunta io ho una 20 mb che è andata alla grandissima fino appunto al presentarsi del problema.
La linea comincia a crollare verso le 13:40 (massimo 2mb in download) e ritorna perfetta poco prima di mezzanotte o giu' di li' (circa 17.80 mb).
Vi confesso che stavo impazzendo e con me il tecnico telecom che è stato qua quasi tutta la giornata.
All'inizio voleva per forza trovare il problema nei miei cavi, nel mio router e nel mio PC. Per fortuna si è reso conto che non era così quando anche fuori casa col suo modem e con un portatile la linea arrivava coi test di speedtest.net e con il test di telecomitalia a massimo 2 mb.
Che si fa?

Io per ora ho aperto una segnalazione per navigazione lenta sul sito della telecom (187) e dopo avermi fatto fare lo speedtest sul loro sito, mi dicevano che la segnalazione era in lavorazione. Ora dopo 3 giorni, sono andato a controllare e c'era la proposta di chiusura con su scritto che erano intervenuti sulla mia linea ed avevano risolto il problema. Purtroppo non è così e allora ho rifiutato la proposta di chiusura e ho specificato che tuttora nel pomeriggio non è rispettata la banda minima garantita e che se non risolveranno il problema ricorrerò a vie legali. Ora la pratica risulta di nuovo in lavorazione. Attenderò qualche giorno per vedere qualche evoluzione del caso.
Se il problema non verrà risolto manderò loro una raccomandata con test dell'agcom, come ha detto l'utente sopra.
Io ti consiglio almeno di aprire una segnalazione, o tramite 187 o sul sito. Vedi almeno se si mobilitano e poi se siamo in molti a segnalare lo stesso disagio credo sarà più probabile una risoluzione del problema data la sua vastità.

[niccuc]

Originariamente inviato da PabloAimar87

Io per ora ho aperto una segnalazione per navigazione lenta sul sito della telecom (187) e dopo avermi fatto fare lo speedtest sul loro sito, mi dicevano che la segnalazione era in lavorazione. Ora dopo 3 giorni, sono andato a controllare e c'era la proposta di chiusura con su scritto che erano intervenuti sulla mia linea ed avevano risolto il problema. Purtroppo non è così e allora ho rifiutato la proposta di chiusura e ho specificato che tuttora nel pomeriggio non è rispettata la banda minima garantita e che se non risolveranno il problema ricorrerò a vie legali. Ora la pratica risulta di nuovo in lavorazione. Attenderò qualche giorno per vedere qualche evoluzione del caso.
Se il problema non verrà risolto manderò loro una raccomandata con test dell'agcom, come ha detto l'utente sopra.
Io ti consiglio almeno di aprire una segnalazione, o tramite 187 o sul sito. Vedi almeno se si mobilitano e poi se siamo in molti a segnalare lo stesso disagio credo sarà più probabile una risoluzione del problema data la sua vastità.

Grazie mille sto già provvedendo

[xsat]

Originariamente inviato da crashh

stessa situazione qui campania somma vesuviana funziona tutto correttamente la mattina fino alle 2 circa dopo di che va a farsi benedire la sera di riprende ma nn torna come alla mattina.
ping test di pomeriggio
http://www.pingtest.net/result/78179644.png
http://www.speedtest.net/result/2561957562.png
lo speed test segna 9 mega ma in realtà nn mi carica nemmeno i video a 240p su youtube...

Confermo idem provincia Potenza fatto il ping ora e risulta ok ore 7:00

[umbertekno]

a me ora sta andando abbastanza bene,speriamo bene!

modifica 16.36: di nuovo lentissimo!

[Keym]

Raga, non fermatevi alla semplice segnalazione via telefono/website, chiediamo spiegazioni su questo disservizio assurdo anche a questi ''signori'' su twitter
https://twitter.com/TelecomItaliaTw/twitter187/members

Facciamoci sentire.

[xsat]

test effettuato alle 16.52




"Italia paese europeo delle telecomunicazioni"

per dire poco alla faccia di tutti
hahahahahahahah