Wifi cade continuamente

[alegria]

Salve,
sicuramente altri hanno avuto un problema simile, ma apro comunque il topic perché ho delle specificità.
Ho un modem pirelli alice gate wifi (quello bianco) e una connessione a infostrada al quale sono connessi due portatili, uno dei quali ha una scheda di rete usb perchè quella integrata funziona solo quando si ricorda di esistere
Poco meno di un mese fa sono andata fuori città portandomi il computer e sono tornata ieri; da quando sono andata via i miei famigliari lamentano problemi con la connessione internet. Effettivamente anche io non riesco a connettermi a dovere: la connessione va e viene continuamente e si riconnette con molta difficoltà. Parlo ovviamente di una connessione wifi. La cosa accade su entrambi i computer anche a distanza ravvicinata rispetto al router. Inoltre, non so se non ho mai notato io la cosa, nelle connessioni di rete compare l'icona "connessione gateway" che non mi pare di aver mai visto prima...però potrei sbagliarmi.
Insomma non so proprio come risolvere questo problema. Tutti gli altri rimedi "fisici" (disconnessione delle prese secondarie del telefono, spegnimento del modem, spina staccata per almeno 10 minuti ecc.) non hanno sortito effetto alcuno.
Siccome uso il computer per lavorare, vi pregherei, se potete, di darmi qualche suggerimento.
Vi ringrazio!

[essenzalunare]

In questo caso la prima cosa da fare è quella di contattare il gestore che fornisce telefonia ed adsl.
Potrebbero esserci dei problemi sulla centrale.
Fatti fare dei test sulla linea ... ah chiama con il cellulare perche se devono fare i test non possono farli se li stai telefonando con la linea fissa.