Jitter e ping impazziti, a cosa è dovuto? +L'assistenza infostrada mi prende in giro?

[Chiara55]

Ciao a tutti, ho già postato qualche tempo fa riguardo ai miei problemi di connessione (http://www.hwupgrade.it/forum/showth...#post38679080), in pratic ping spesso altissimo che cambia nel giro di una frazione di secondo, con Jitter spropositati, cose del genere.

(salvo miracolosamente tornare a valori normali a notte inoltrata e sporadicamente in altri orari)

Ho passato una serata intera al telefono con tecnici vari, mi hanno fatto staccare tutti i telefoni, non è servito a nulla, mi hanno attaccato il telefono in faccia, detto che è colpa dei server del gioco (stavo cercando di spiegare in che modo il ping alto mi crei problemi... E' mai possibile che un tecnico non sappia che se ho mezzo secondo di ping no, la mia linea non è PERFETTA e non è vero che non ho nessun problema come sostiene lui?), un'operatrice fantasiosa mi ha detto che erano sicuramente i DNS di libero che avevano un virus per cui gli utenti non riuscivano a connettersi a internet ( peccato le avessi appena detto che riesco a connettermi tranquillamente [ed uso i DNS di infostrada!! lol]) e all'ultima chiamata (dopodichè ho perso le forze... ) mi hanno detto che loro non possono farci niente perchè sono su centrale telecom (e ok...) e che dovevo chiamare l'assistenza commerciale per farmi spostare su una centrale infostrada.

Ora, le domande.
Ma una cosa del genere è possibile? Nella mia zona c'è effettivamente infostrada in ULL e il mio numero è ok per la 20 mega, io però sono su linea telecom perchè ho una ISDN (ci serve per avere due linee del telefono) che è, che io sappia, monopolio telecom.

E, domanda due, se non è possibile, dite che posso chiamare telecom per ricevere assistenza? Dopotutto io pago la bolletta ad entrambe. Pago profumatamente telecom perchè mi fornisca la linea ISDN...

Ho valutato l'idea di ritornare semplicemente sotto telecom, ma, una volta messe in conto le chiamate, verrebbe a costare davvero troppo :S

Infine, ma come cavolo li selezionano i tecnici??!? Sembra che non sappiano che pesci pigliare e cerchino una risposta a caso per giustificare i miei problemi, 5 chiamate diverse, 5 risposte diverse, ma che assistenza è?????
Chi devo chiamare per ricevere un servizio decente? Non dico risolvermi i problemi, ma almeno individuarne con certezza la causa?

[Chiara55]

Nessuno sa darmi un consiglio?

Nel mentre la mia connessione ha stabilito un nuovo record.. :P

[juma93]

Prova a fare un traceroute per capire da che parte sta il problema.
Apri un terminale (Start - esegui - cmd), scrivi

tracert maya.ngi.it

e posta qui il risultato.

[Chiara55]

Un paio di tracert fatti a notte fonda (tra le due e le quattro XD):
(Di solito la notte molto tardi sono tutti più o meno come il primo, ma capitano cose come quelle che si vedono al quinto hop nel secondo di tanto in tanto)

C:\Users\Chiara>tracert maya.ngi.it

Traccia instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3    51 ms     *       51 ms  151.6.134.72
  4    49 ms    49 ms    49 ms  151.6.24.110
  5    49 ms    49 ms    49 ms  MISG-B02-Ge10-0.81.wind.it [151.6.25.226]
  6    49 ms    49 ms    49 ms  151.6.7.210
  7    49 ms    49 ms    49 ms  TelecomItalia-MIOT-N02-po01.wind.it [151.6.0.146]
  8    50 ms    49 ms    50 ms  inet.mix-it.net [217.29.66.2]
  9    50 ms    51 ms    49 ms  212.239.110.46
 10    53 ms    52 ms    53 ms  shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
 11    51 ms    52 ms    50 ms  maya.ngi.it [88.149.128.3]

Traccia completata.

C:\Users\Chiara>tracert maya.ngi.it

Traccia instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3    49 ms    48 ms    51 ms  151.6.134.72
  4    48 ms    49 ms    48 ms  151.6.24.110
  5   229 ms   256 ms   239 ms  MISG-B02-Ge10-0.81.wind.it [151.6.25.226]
  6    48 ms    48 ms   102 ms  151.6.7.210
  7    48 ms    49 ms    49 ms  TelecomItalia-MIOT-N02-po01.wind.it [151.6.0.146]
  8    50 ms    49 ms    63 ms  inet.mix-it.net [217.29.66.2]
  9    50 ms    49 ms    50 ms  212.239.110.46
 10    51 ms    51 ms    51 ms  shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
 11    51 ms    50 ms    50 ms  maya.ngi.it [88.149.128.3]

Traccia completata.

E.. Alcunii tarcert fatti dopo pranzo:

C:\Users\Chiara>tracert maya.ngi.it

Traccia instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3   550 ms     *      285 ms  151.6.134.72
  4   326 ms   347 ms   339 ms  151.6.24.110
  5   571 ms   576 ms   559 ms  MISG-B02-Ge10-0.81.wind.it [151.6.25.226]
  6   511 ms   483 ms   487 ms  151.6.7.210
  7   542 ms   295 ms   158 ms  TelecomItalia-MIOT-N02-po01.wind.it [151.6.0.146
]
  8   181 ms   194 ms   216 ms  inet.mix-it.net [217.29.66.2]
  9   296 ms   254 ms   288 ms  212.239.110.46
 10   560 ms   446 ms   370 ms  shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
 11   271 ms   281 ms   297 ms  maya.ngi.it [88.149.128.3]

Traccia completata.

C:\Users\Chiara>tracert maya.ngi.it

Traccia instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3   495 ms     *      369 ms  151.6.134.72
  4   490 ms   510 ms   410 ms  151.6.24.110
  5   483 ms   494 ms   419 ms  MISG-B02-Ge10-0.81.wind.it [151.6.25.226]
  6   380 ms   466 ms   541 ms  151.6.7.210
  7   515 ms   462 ms   433 ms  TelecomItalia-MIOT-N02-po01.wind.it [151.6.0.146]
  8   452 ms   451 ms   467 ms  inet.mix-it.net [217.29.66.2]
  9     *      542 ms   536 ms  212.239.110.46
 10   378 ms   385 ms   427 ms  shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
 11   531 ms   582 ms   548 ms  maya.ngi.it [88.149.128.3]

Traccia completata.

C:\Users\Chiara>tracert maya.ngi.it

Traccia instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3     *        *        *     Richiesta scaduta.
  4   557 ms   436 ms   318 ms  151.6.24.110
  5   491 ms   501 ms   547 ms  MISG-B02-Ge10-0.81.wind.it [151.6.25.226]
  6   525 ms   488 ms   442 ms  151.6.7.210
  7   382 ms   390 ms   405 ms  TelecomItalia-MIOT-N02-po01.wind.it [151.6.0.146]
  8   329 ms   369 ms   522 ms  inet.mix-it.net [217.29.66.2]
  9     *      551 ms   427 ms  212.239.110.46
 10   536 ms   526 ms   404 ms  shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
 11   421 ms   458 ms   481 ms  maya.ngi.it [88.149.128.3]

Traccia completata.

C:\Users\Chiara>

Connessione quasi inutilizzabile la sera in questi ultimi giorni

[juma93]

Quindi, come era presumibile, il ping "impazzisce" gìà dal primo hop, e ciò fa pensare che il problema sia in centrale, specialmente se sei in una qualche piccola frazione o in una zona anti digital divide (quelle limitate a 640k).
Altrimenti può essere, visto che sei in wholesale, che la saturazione non sia proprio in centrale, ma nel punto di interconnessione fra le reti telecom e quelle infostrada, ma non sapendo nel dettaglio come funziona la rete, non ne sono certo.
Un'ultima possibilità può essere che la connessione sia pessima, per cui vengono persi molti pacchetti (puoi controllare la voce RS errors per vedere), ma ciò non spiega perché capiti solo a certe ore, ovvero quelle a maggior traffico.

[Chiara55]

Abito nel bel mezzo di una città, questa dovrebbe essere la mia centrale..



Ho installato Java per misurare il packet loss coi test (non saprei dove trovare la voce RS errors che dici..?) e al momento ho 0%, ma la connessione è in buona, riproverò più tardi quando degenererà nello schifo come al solito XD

Quello che vorrei sapere è, visto che io pago profumatamente telecom per avere l'ISDN e di conseguenza stare sulle sue linee, posso chiamare direttamente loro per l'assistenza? Oppure posso davvero farmi spostare su centrale infostrada (che da me arriva anche in ULL) mantenenedo l'ISDN? So che quando abbiamo fatto il contratto non era possibile, ma si parla di almeno 7 anni fa...

[juma93]

Non vorrei dire una cavolata, ma mi pare che tutte le linee in wholesale siano collegate in ATM, che come puoi vedere ha il semaforo giallo, e questo potrebbe spiegare il calo di prestazioni.
In ogni caso, sei sicuro che l'ISDN ti serva ancora? Al posto tuo convertirei la linea in RTG e passerei alla connessione in ULL, dedicando la seconda linea alla telefonia.

[Chiara55]

L'ISDN ci serve per avere due linee del telefono, non possiamo toglierla

[juma93]

Allora IMHO è possibile trasformare le linee in RTG, tenendo su una voce+dati e nell'altra solo voce. In alternativa penso che si possa fare via voip collegando i telefoni al router
Non vedo altro modo per risolvere il problema, se è quello.

[Chiara55]

Grazie