Hyundai MB-6900

[SwOrDoFmYdEsTiNy]

salve a tutti, oggi mi è capitato sotto mano il telefono indicato nel titolo, che ha un problema, non funziona il touchscreen.
Il problema è stato causato dal proprietario che ha cancellato un file che non doveva cancellare (chissa quale .-.).
All'accensione il telefono dà questo messaggio di errore: The application Android keyboard (process com.android.inputmethod.latin) has stopped unexpectedly.
sapete se esiste un modo veloce per risolvere questo problema?
secondo voi se invece re-installo android da capo (si potrà fare? se si, come?) il problema si risolverebbe?
L'unica cosa che riesco a fare con il telefono è accedere a un meno chiamato: Android system recovery, in cui posso fare:
1)reboot
2) apply update.zip (penso sia la voce giusta)
3) data/factory reset (già provato non funziona)
4) wuipe cache partition (già provato non funziona)
sapete dirmi dove posso trovare questo update.zip? Grazie mille