Fastweb JOY 20M Arezzo

[Superdm83]

Salve, apro un thread per discutere della situazione fasweb ad Arezzo e magari incontrare qualcuno che voglia condividere la propria opinione o darmi anche qualche consiglio.

La mia storia è semplice.
Sono da due mesi abbonato a fastweb con attiva l'offerta solo internet JOY 20 MB. Prima di attivarla ho avviamente telefonato a fastweb e i vari operatori che ho sentito mi hanno confermato che la copertura diretta era disponibile nella mia zona (abito nella zona nord di arezzo lungo la strada della catona per chi fosse pratico ad 1km dal centro storico). Ovviamente nessuno dice prima la qualità della copertura che ti potranno offrire quindi salvo conoscere qualcuno che ti consiglia nella scelta "dall'interno" si va a caso. Io ho agito secondo un principio molto semplice : stabilire la distanza dalla centrale e paragonarla al servizio nella mia abitazione precedente per capire che cosa sarebbe potuto succedere.

Premetto che i paragoni non conoscendo troppo bene gli aspetti tecnici magari non hanno senso e sono pertanto da considerarsi indicativi ( e spero che qualcuno me li spieghi pure ).

Precedentemente fruivo di un servizio internet alice 7M, distavo dalla centrale circa 3,5 Km e il router allineava a circa 5,8~6 M direi ottimo servizio.
Per cui conoscendo(indicativamente) l'ubicazione della centrale fastweb ho controllato la distanza dalla centrale alla mia abitazione. Dovrebbe essere di circa 2,8~3 Km dalla mia casa attuale. Quindi sapendo già che la velocità non sarebbe mai arrivata a 20M per ovvi motivi mi sono comunque convinto ad attivare l'offerta JOY di fastweb sperando che la velocità della linea non risultasse troppo bassa (il tecnico telecom venuto per effetttuare il primo allacciamento ha misurato un allineamento a 8M con la loro centrale il che sarebbe stato ottimo).

Purtroppo fin dal giorno che mi è stata attivata la linea il mio router non si allinea a velocità superiori a 1,5M download e 1MUp e cosi mi trovo vincolato (salvo pagare una tantum per la prima attivazione) ad un servizio ADSL pessimo per i prossimi 2 anni.

In particolare i parametri dal mio router attualemente sono :

DSL :
ADSL Firmware Version : FwVer:3.16.8.0_A_TC3086 HwVer:T14.F7_7.0
Operational Status : up
ADSL Modulation : ITU G.992.1(G.DMT)
Annex Mode : ANNEX A
_________________________Downstream___________Upstream
SNR Margin (dB) :__________36.5 db_______________24.0 db
Attenuation (dB) :_________46.0 db________________25.5 db
Data Rate :_______________1536 kbps_____________512 kbps

Esistono scappatoie, migliorie configurazioni che possono aumentare le prestazioni della mia linea ?

Infine spero che questo thread aiuti quante più persone a scegliere il provider in maniera oculata e se vi trovate ad Arezzo informatevi bene prima di attivare un offerta fastweb, sapendo che già appena fuori dal centro storico nella zona nord la situazione è pessima.

[Luca1980]

Hai provato a chiedere una riqualifica? Almeno a 4 Mbit dovresti arrivarci, hai un SNR mostruoso a 1,5... Poi anche l'upload dovrebbe essere 1 Mbit.
Ti consiglio di contattare il loro canale Twitter, sono molto gentili ed efficienti.

[Phopho]

Originariamente inviato da Superdm83

DSL :
ADSL Firmware Version : FwVer:3.16.8.0_A_TC3086 HwVer:T14.F7_7.0
Operational Status : up
ADSL Modulation : ITU G.992.1(G.DMT)
Annex Mode : ANNEX A
_________________________Downstream___________Upstream
SNR Margin (dB) :__________36.5 db_______________24.0 db
Attenuation (dB) :_________46.0 db________________25.5 db
Data Rate :_______________1536 kbps_____________512 kbps

con una riqualifica ti potrebbero portare l'snr a 12 e guadagneresti qualcosa ma hanno fatto il solito giochino e ti hanno messo su una piastra adsl e non adsl2+ (vedi grassetto) se proprio proprio ti va bene arriverai a 4/5 mega...
la dicitura "fino a" è un'incu@@ta fotonica

[Superdm83]

Si, ovviamente " fino a " era ampiamente messa in conto ( come inc@@@ta intendo) pero non pensavo fino a questo punto.... vi mostro due screen di speed test fatti, il primo con una pennetta USB 7.2M :



il secondo fatto con la connessione via cavo:



e pensare che ho cambiato per avere una ADSL più vispa :S ...

[zago]

Originariamente inviato da Superdm83

Si, ovviamente " fino a " era ampiamente messa in conto ( come inc@@@ta intendo) pero non pensavo fino a questo punto.... vi mostro due screen di speed test fatti, il primo con una pennetta USB 7.2M :



il secondo fatto con la connessione via cavo:



e pensare che ho cambiato per avere una ADSL più vispa :S ...

te lo avevo detto di stare lontato da FW :-D
in adsl1 ti ci hanno messo dopo o sei sempre stato in adsl1, non ricordo

io a circa 3km faccio questo

[zago]

Originariamente inviato da Phopho

con una riqualifica ti potrebbero portare l'snr a 12 e guadagneresti qualcosa ma hanno fatto il solito giochino e ti hanno messo su una piastra adsl e non adsl2+ (vedi grassetto) se proprio proprio ti va bene arriverai a 4/5 mega...
la dicitura "fino a" è un'incu@@ta fotonica

se non ricordo male lo hanno spostato in adsl1 dopo che in adsl2+ faceva schifo ugualmente dicendogli che per velocità così irrisorie è meglio l'adsl1

[Superdm83]

Grazie per i consigli....
Li ho contattati tramite il canale twitter di fastweb. Loro mi hanno richiamato ieri sera e mi hanno detto che richiederanno una "riqualifica forzata della linea".

Stamani quando mi sono svegliato ho trovato delle piacevoli novità ... .

Speed test dice :


E nel router :



Adesso mi dico soddisfatto ... non so se verranno confermati questi valori ma spero proprio di si ...

EDIT ---------------------
Alle 17:40 di questo pomeriggio ancora il router "tiene" :

[Luca1980]

Questo è un assaggio di come andresti con un altro operatore. Anzi, con un profilo a 6 dB potresti sfiorare i 10 Mbit.
Molto probabilmente Fastweb ti riassesterà in giornata a 12 dB, comunque 4 MBit dovresti agganciarli senza problemi.
Se invece non sarà così, faccelo sapere... perché significherebbe che anche in FW le cose stanno cambiando

[marko988]

Se non ti abbassano di nuovo a 6, si può dire che hai avuto un c**o colossale

Congrats!


9500 di portante (che poi che portante è? A me sembra che fastweb facesse o 8 -circa 8100kbps, o 12- circa 12100; non profili tra 9 e 10), con 46 di attenuazione con i profili rigidi di FW è un ottimo risultato... soprattutto se dura!

O forse stanno facendo le prove x il passaggio al rate adaptive

[Superdm83]

Non so quando deve considerarsi chiuso il periodo di "adattamento" o di modifica della velocità, pero fino a questa sera l'adsl si è disallineata una sola volta ieri e si è riallineata ottimamente a 8M



Speriamo che regga!

[Superdm83]

Credo che stia per iniziare una nuova guerra con FASTWEB, questa volta pero o vinco io o per lo meno non vincono loro.

Questa mattina mi è stata abbassata "ulteriormente" la velocità della linea ADSL (prima a 8M - down e 1M up) a 6M e 0,8. Mi sto preparando per chiamare il call center e con tanta pazienza cercare di risolvere con loro ( non ci spero molto) in altri casi disdire l'abbonamento per passare ad altri operatori mi pare una soluzione migliore piuttosto che avere un servizio che promette i 20 M e ne offre 6.

[Superdm83]

Aggiornamento :

Giovedi li ho contattati : la prima volta tramite telefono, la signorina che mi ha risposto lasciamo perdere che cosa mi ha detto.... ha dato la colpa dell'allineamento a velocità inferiore "al traffico" (noto problema di Palermo si sa vero? ) , e poi ha chiuso anche parlando di "aggiornamento" ... (al che ho drizzato le orecchie) e mi sono un pò arrabbiato. Comunque mi ha detto di aspettare un pò e probabilmente la velocità sarebbe tornata a quello che era .

E qui apro una parentesi/sfogo personale, possibile che in Italia anche per cio che riguarda la tecnologia quando si parla di aggiornamento si intende qualche cosa che va "più lentamente e in maniera peggiore" a quanto andava precedentemente?!?!?!?!?

La seconda volta invece li ho contattati al loro account twitter ( sempre molto effficenti) e hanno fatto partire una sorta di "riqualificazione forzata" da verificare (che prenderà del tempo fino a lunedi) .

Nel frattempo i valori sono nuovamente tornati a salire come dimostrano i primi test prossimi ai valori precedenti:

[Jonny1600]

Originariamente inviato da Superdm83

Aggiornamento :

Giovedi li ho contattati : la prima volta tramite telefono, la signorina che mi ha risposto lasciamo perdere che cosa mi ha detto.... ha dato la colpa dell'allineamento a velocità inferiore "al traffico" (noto problema di Palermo si sa vero? ) , e poi ha chiuso anche parlando di "aggiornamento" ... (al che ho drizzato le orecchie) e mi sono un pò arrabbiato. Comunque mi ha detto di aspettare un pò e probabilmente la velocità sarebbe tornata a quello che era .

E qui apro una parentesi/sfogo personale, possibile che in Italia anche per cio che riguarda la tecnologia quando si parla di aggiornamento si intende qualche cosa che va "più lentamente e in maniera peggiore" a quanto andava precedentemente?!?!?!?!?

La seconda volta invece li ho contattati al loro account twitter ( sempre molto effficenti) e hanno fatto partire una sorta di "riqualificazione forzata" da verificare (che prenderà del tempo fino a lunedi) .

Nel frattempo i valori sono nuovamente tornati a salire come dimostrano i primi test prossimi ai valori precedenti:

Purtroppo mi sembra che ancora non riuscite a capire,quando si stipula un contratto c'è scritto chiaramente FINO A 20 mega,quindi tu come tanti altri paghiamo x una connessione che in base alla linea puo' variare,ora ho visto i tuo paramentri e ti dico chiaramente che con 47 Db di attenuazione non vai tanto lontano,purtroppo il rame si sa benissimo che soffre facilmente di crosstalk,se cambi operatore sicuramente potresti avere magari un mega in piu' ma andresti a cappare ugualmente nelle riqualifiche,magari controlla bene il tuo impianto in casa e vedi se riscontri dei benefici,in caso contrario se non sei soddisfatto puoi sempre cambiare operatore.

[Superdm83]

Originariamente inviato da Jonny1600

Purtroppo mi sembra che ancora non riuscite a capire,quando si stipula un contratto c'è scritto chiaramente FINO A 20 mega,quindi tu come tanti altri paghiamo x una connessione che in base alla linea puo' variare,ora ho visto i tuo paramentri e ti dico chiaramente che con 47 Db di attenuazione non vai tanto lontano,purtroppo il rame si sa benissimo che soffre facilmente di crosstalk,se cambi operatore sicuramente potresti avere magari un mega in piu' ma andresti a cappare ugualmente nelle riqualifiche,magari controlla bene il tuo impianto in casa e vedi se riscontri dei benefici,in caso contrario se non sei soddisfatto puoi sempre cambiare operatore.

Si, il tecnico che venne a fare il primo collegamento mi avviso che la linea (circa gli ultimi 500/600 m ) non è delle migliori e che il limite massimo di allineamento con la centrale era di 8M circa.

La mia lamentela si riferisce al fatto che in 6 mesi non ho registrato cadute di portante e quindi non mi giustifico un abbassamento della velocità di allineamento a colpa di una riqualificazione (anche se sono a conoscenza che dal loro punto di vista la riqualificazione tiene conto dei parametri di linea)!

Ps. ai 20M non c'ho neanche mai pensato, era chiaro fin dall'inizio e nonostante cio come puoi vedere dai post precedenti sono soddisfatto della linea (fin tanto che non viene abbassata troppo la velocità). Ma è sbagliato lamentarsi di diminuzioni di velocità apparentemente ingiustificati (non ho chiesto io una riqualifica, io ho chiesto il perchè della diminuzione!)? Oppure dobbiamo sempre supinamente stare alle condizioni che ci vengono imposte senza dire niente ? E se vogliamo in verità non mi pare neanche che molte situazioni siano considerate in maniera "giusta" vedendole dalla parte del consumatore che in molti casi viene sempre lasciato solo a se stesso anche dalle tante associazioni (mi riferisco in questo caso alle tipologie dei contratti).

[Jonny1600]

Originariamente inviato da Superdm83

Si, il tecnico che venne a fare il primo collegamento mi avviso che la linea (circa gli ultimi 500/600 m ) non è delle migliori e che il limite massimo di allineamento con la centrale era di 8M circa.

La mia lamentela si riferisce al fatto che in 6 mesi non ho registrato cadute di portante e quindi non mi giustifico un abbassamento della velocità di allineamento a colpa di una riqualificazione (anche se sono a conoscenza che dal loro punto di vista la riqualificazione tiene conto dei parametri di linea)!

Ps. ai 20M non c'ho neanche mai pensato, era chiaro fin dall'inizio e nonostante cio come puoi vedere dai post precedenti sono soddisfatto della linea (fin tanto che non viene abbassata troppo la velocità). Ma è sbagliato lamentarsi di diminuzioni di velocità apparentemente ingiustificati (non ho chiesto io una riqualifica, io ho chiesto il perchè della diminuzione!)? Oppure dobbiamo sempre supinamente stare alle condizioni che ci vengono imposte senza dire niente ? E se vogliamo in verità non mi pare neanche che molte situazioni siano considerate in maniera "giusta" vedendole dalla parte del consumatore che in molti casi viene sempre lasciato solo a se stesso anche dalle tante associazioni (mi riferisco in questo caso alle tipologie dei contratti).

Premetto che io voglio solo spiegarti come funziona,la linea non puo' essere sempre uguale 365 giorni all'anno,ci sono moltissimi fattori come già detto in mille post che il cavo di rame basta una minima interferenza per peggiorare il tutto,io ho studiato per moltissimi anni per diventare antennista e capire bene come funzionasse il tutto (rame compreso)fidati che finchè ci sarà il rame sarà sempre la stessa storia,ormai quasi tutti gli operatori fanno le qualifiche sulla linea perchè ormai sanno già come sono combinate le linee in Italia,sono tratte che hanno anche anche 30 anni,se non si farà una rete come sta già facendo Telecom e Fastweb in fibra sarà sempre peggio,io sono abbonato Infostrada da 6 anni,in 3 anni la linea è andata bene poi è iniziata sempre peggio per un anno,ora sembra che sia migliorata è infostrada mi ha fatto una riqualifica in positivo,questo è x farti capire come funziona,ho tantissimi casi da spiegarti ma purtroppo non ho tempo per scrivere quanti miei amici che si sono ritrovati nella tua medesima situazione,fidati e come già detto che se non si muovono con la fibra sarà sempre peggio perchè continueranno ad aumentare clienti e automaticamente aumenteranno anche i disturbi.

[Superdm83]

In ogni caso scaduti i due anni di contratto con Fastweb ho disdetto l'abbonamento senza penali.

Ad oggi non riattiverò una linea ADSL a quell'indirizzo per cui non potrò fare paragoni, ma per lo meno per quello che interessava a me (banda in upload) mi sento di poter dire che la mia esperienza è nell'insieme positiva.


END