Disservizi Fastweb Roma

[Luca1980]

Ciao a tutti,
sto riscontrando dei disservizi, abito a Roma nord. A parte abbassarmi immotivatamente la portante a 8 Mbit dopo 3 mesi di funzionamento ineccepibile a 12, la sera la banda scende a circa 3-4 Mbit e a momenti il ping sui server italiani in cui abitualmente gioco sale a 250 ms. Parametri di linea:


Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità di connessione 8191 kbps 1019 kbps
Attenuazione linea 24.0 db 8.5 db
Margine rumore 19.1 db 17.0 db


Qualcuno riscontra gli stessi problemi??
Grazie, ciao.

[viking1973]

hai un margine di ruimore troppo alto x la attenuazione che hai... se avessi un snr a 6 db invece che 19 agganceresti a molto di piu pesno sui 14 15 mega minimo.... controlla il tuo impainto dentro casa se ha problemi e rompi le scatole a fastweb xke con 24 di attenuazione non puoi avere una 8 mbit... troppo poco.... lamentati...

[Luca1980]

L'impianto a casa è stato controllato da un loro tecnico ad agosto... ho una presa nuova RJ11 quindi niente condensatori e filtri, e non ho la linea telefonica voce.
Mi sto lamentando con loro ma fanno orecchie da mercante. Sono andato a 12 Mbit per 3 mesi senza alcun problema e mantenevo un SNR di 10 dB.
Cosa altro potrei controllare sulla linea di casa?
ciao, grazie.

[marko988]

Originariamente inviato da Luca1980

L'impianto a casa è stato controllato da un loro tecnico ad agosto... ho una presa nuova RJ11 quindi niente condensatori e filtri, e non ho la linea telefonica voce.
Mi sto lamentando con loro ma fanno orecchie da mercante. Sono andato a 12 Mbit per 3 mesi senza alcun problema e mantenevo un SNR di 10 dB.
Cosa altro potrei controllare sulla linea di casa?
ciao, grazie.

Con Fastweb devi insistere... manda segnalazioni o tramite la MFP, o tramite la pagina FB o tramite www.twitter.com/@FASTWEB chiedendo di aprirti una riqualifica fino a 20 mega, perché hai un margine di rumore molto più alto dei limiti di margine minimo previsti da loro... Se trovi qualcuno competente dell'assistenza tecnica, ti apre una riqualifica e la linea dovrebbe tornare a 12 senza problemi!

Lo so perché i primi mesi che avevo fastweb, cercavano di abbassare la linea a meno di 6 mega, cioè a 5184 di portante in down, quando l'snr con 6144 era 10-11 stabili... E per varie volte trovavo la portante a 5184 con 14-15 di snr... Ed appena capitavo mandavo segnalazioni, e la riqualifica mi riportava a 6144... Finchè poi non ci sono state più riqualifiche verso il basso, ma è stato sempre stabile sui 6144!

Anzi, una volta, con snr a 12, chiesi una riqualifica fino a 20 mega, la aprirono e per 24 ore la linea rimase a 7100, cioè il valore di una 6 mega continuativa... poi però probabilmente l'snr ebbe qualche picco, e il sistema fece tornare la linea a 6144

[Luca1980]

Ho sollecitati via Twitter e mi hanno promesso una riqualifica nelle prossime 72 ore.
Mi piacerebbe però avere un rapporto cliente-operatore onesto come è stato negli anni passati con Infostrada, TI e Vodafone, e non stare sempre col fucile puntato, visto che io le fatture gliele pago sempre per intero e non faccio "riqualifiche".

[Luca1980]

Ora va meglio e sembra rate adaptive, che ne pensate?



Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità di connessione 14978 kbps 1019 kbps
Attenuazione linea 24.0 db 8.5 db
Margine rumore 7.5 db 16.6 db

[marko988]

Se fanno le riqualifiche, non è rate adaptive... perché la qualifica della linea serve a configurare la portante ad un valore fisso, compatibile con un certo snr...

Poi, magari quando vedi che l'snr sale tipo a 8-9, puoi provare a spengere e riaccendere il router e se riaggancia la stessa portante è sempre fixed rate, altrimenti sono passati al rate adaptive anche loro!

[Luca1980]

Mi sembra adaptive rate perché non è né 12 né 16 Mbit e l'SNR è minore di 10 dB. Poi magari mi sbaglio ed è una fase di transizione, vedremo se dura.

[tasto2023]

Salve raga,
da 15 giorni io ho l'assenza totale del servizio (parlaNavigaCasa) dalle 19 fino al mattino seguente! Io abito in zona Colle Salario, cioè a ridosso del G.R.A. ma scusate ci sono dei problemi seri in questa zona di Roma??
tasto