blocco testina HP officejet pro k 5400

[sercec1]

ho cercato sul forum ma non c'è nulla di 'stringente' su questi modelli hp con testina a doppio colore (il codice è HP88): nessuna spia testina accesa, pulizia fatta più volte, inchiostro arriva alla testina regolare, ma nessuna traccia di 1 colore (il magenta) mentre la testina lascia la sua traccia normale del ciano.
Aperta, piena d'inchiostro, tolto, provo a lasciare con acqua e ammoniaca per qualche ora. Altre idee (oltre che ordinarne un'altra, che ho già fatto)?
grazie

dimenticavo: stampante ha fatto già circa 10.000 stampe, ha stampato bene fino a ieri, poi improvvisamente è saltato il magenta (senza aver dato segni premonitori di impoverimento)

[bambalu]

Potrebbe essere necessario sostituire la testina ciano/magenta.
Prima pero` consulta la sezione `Manutenzione e risoluzione dei problemi` del manuale della K5400 qui http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00873801.pdf dove c`e` una sezione che ti indica come controllare lo stato delle testine e stampare la pagina di diagnostica.

Dal PC puoi anche lanciare la pulizia automatica (vedi sempre il manuale) 2/3 volte anche se hai gia` provato con la pulizia a mano.

Infine puoi anche contattare il supporto HP:
http://www8.hp.com/it/it/contact-hp/phone-assist.html

Ciao
B

[sercec1]

grazie molto cortese