Servizio assistenza clienti Blizzard (Battlenet). Qualcosa non torna

[nicacin]

Ciao, spero di aprire il post nella sezione giusta, visto il mio quesito un pò particolare.

Riassumo quello che mi è successo:

Dopo svariati mesi che non giocavo a Starcraft 2, l'altro giorno provo a rientrare per farmi qualche partitella.. inserendo i dati di accesso, mi dava errore password. Fatto abbastanza strano visto che ricordavo benissimo la psw (uso la stessa psw anche per altri giochi apposta per non dimenticarla).

Con il dubbio di un possibile account trafugato per sicurezza ricambio psw e email associata all'account e faccio qualche partitella.

Il giorno successivo tento di entrare di nuovo in gioco ma non mi fa accedere perchè "account bloccato per sicurezza".

Leggendo le mail che mi erano arrivate vedo che mi hanno bloccato l'account in maniera "cautelativa".

Tutto ok penso io, ottimo servizio contro i ladri di account.

Peccato però che da allora (settimana scorsa) non riesco più a sbloccare l'account

La guida da seguire per sbloccare gli account sospetti consiste o nel mandare un ticket dal sito Battlenet o chiamare telefonicamente il servizio clienti.

Bene, creo il ticket ma fino ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.

Decido di fare la chiamata telefonica (leggendo tra i paesi supportati anche l'Italia) e mi risponde una segreteria in FRANCESE (quando il numero telefonico inserito nel sito dovrebbe essere per l'Italia, ma vabbè..). Per fortuna qualcosa di francese la capisco e vado avanti fino alla scelta della lingua in italiano.. la voce registrata nel frattempo mi dice di attendere che un operatore si liberi per rispondermi.

Aspetto 10 min e nessuno risponde.. chiudo richiamerò domani.

L'indomani richiamo, aspetto almeno 20 minuti e nessuno risponde..

In poche parole avrò chiamato quel numero non so quante volte durante tutto l'arco di una giornata, per più giorni.

Risposte? ZERO

Abbastanza irritato navigo un pò sul forum Battlenet, e scopro che non posso neanche aprire un thread di aiuto perchè mi hanno bloccato anche l'account del forum.

Ora francamente, mi sento preso abbastanza per i fondelli.

Stavo anche pensando di inoltrare un azione legale contro la Blizzard, più che altro perchè questo comportamento non mi sembra per niente corretto nei confronti del consumatore.

A tale proposito volevo chiedere se qualcuno ha mai fatto una cosa del genere o se ha dei consigli da darmi.

Grazie