Schermate blu

[Zorck]

Sto cercando di risolvere dei problemi al PC di mio zio, che sperimenta frequenti schermate blu con Win 7 Ultimate 32bit e spesso al boot non riconosce qualche periferica (una volta l'hd principale, una volta quello di storage, una volta il lettore dvd, ecc).

Le schermate blu inizialmente arrivavano durante i giochi, quindi la prima cosa che ho fatto è stata testare approfonditamente la sua scheda video sul mio PC e quella non è.

Ho provato a sostituire la scheda madre ed ho risolto il problema delle periferiche riconosciute random, però persistono le schermate blu.

Il prossimo passo sarebbe provare a sostituire la RAM, però non ho al momento della ram inutilizzata e non vorrei buttare soldi. Vi posto gli errori delle ultime 3 schermate blu:


Origine
Windows

Riepilogo
Arresto imprevisto del sistema

Data
?14/?09/?2012 23:43

Stato
Segnalazione non inviata

Firma del problema
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7600.2.0.0.256.1
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema
BCCode: 19
BCP1: 00000003
BCP2: 83168578
BCP3: 0005B965
BCP4: 83168578
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1



Origine
Windows

Riepilogo
Arresto imprevisto del sistema

Data
?14/?09/?2012 22:16

Stato
Segnalazione non inviata

Firma del problema
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7600.2.0.0.256.1
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema
BCCode: 1a
BCP1: 00041790
BCP2: C0402068
BCP3: 0000FFFF
BCP4: 00000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1




Origine
Windows

Riepilogo
Arresto imprevisto del sistema

Data
?14/?09/?2012 02:51

Stato
Segnalazione non inviata

Firma del problema
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7600.2.0.0.256.1
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema
BCCode: 4e
BCP1: 00000099
BCP2: 00044B34
BCP3: 00000000
BCP4: 0003F934
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1


La versione di Windows è quella di base perché ho formattato di recente e non mi sono messo a scaricare i vari update, ma comunque si presentavano anche con l'ultimo service pack. Gli orari sono sballati perché non ho manco perso tempo a regolare l'orologio.

[curvanord]

Posta il file dmp.. lo trovi nella cartella C: \ Windows \ MEMORY.DMP (o minidump)

poi lo apri col programma bluescreen così sappiamo cos'è che provoca gli errori..

[Zorck]

Ok, appena posso lo posto, grazie.

Ora sto facendo un test con memtest86+ e sembrerebbe che la RAM abbia problemi, le due barrette insieme generavano centinaia di errori.

Ne ho tolta una e l'altra ha superato il test in entrambi gli slot, ora ho rimesso la prima e tolto la seconda e sto facendo i test.... ma per il momento anche la seconda da sola sta passando tutti i test.

Che sia un problema di compatibilità delle due barrette? Sono 2 Corsair da 2GB ciascuna, ovviamente stesso modello.

[curvanord]

Continua a farlo girare magari qualcosa esce alla fine..
certo che in due giorni ho letto più post di utenti che hanno problemi con le corsair..

[Eress]

Serve il file dmp

[Zorck]

Domani mattina lo posto, ora sono più stanco che mai.

Comunque le due barre singolarmente non hanno dato nessun errore, così le ho rimesse entrambe.... e mo non danno più errore nemmeno insieme. Che alla fine fosse solo una ram inserita male? Oppure scambiandole di posto il problema di compatibilità è stato risolto?

Uff, ci sto diventando matto a presso a sto PC....

EDIT: vabbè lo posto stasera. Sto accendendo il PC, datemi 2 minuti.

EDIT2: che parte devo incollare del file? Alla fine compare questa frase:

Probably caused by : nvlddmkm.sys ( nvlddmkm+3b2 )

Ho cercato su internet e sembrerebbe riguardare la scheda video, ma sul mio PC questa ha funzionato senza problemi per diverse settimane, anche con sessioni di gioco intense a Diablo 3 ed altri. Escluderei anche che sia un problema di contatto dello slot sulla scheda madre, perché l'ho sostituita e continua a dare il problema.

[Blue_screen_of_death]

Un solo dmp non serve a niente...

Dovresti analizzare più dump e se le cause del problema sono molto diverse tra loro potrebbe essere la ram

allega i file dmp, così vediamo anche noi.

PS. Per quanto tempo hai fatto girare memtest?
Dovresti farlo girare per almeno 3-4 prima di dichiarare funzionanti o moduli ram.

[Zorck]

hummm... come faccio ad allegarlo, che sono 264 mb?

Se volete lo uppo sul mio sito e vi posto il link...

Ora faccio fare 4-5 cicli a memtest. Prima glie ne avevo fatti fare 2.

[Eress]

Se sono 264 mb significa che non hai impostato correttamente i parametri nello opzioni avanzate di sistema, come spiegato nella guida

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1955371

[Zorck]

Ho fatto 7 cicli di memtest con le 2 barrette di ram e 0 errori.... sembrerebbe che invertendole di slot si sia risolto tutto, che strano.

Non credo si trattasse di una barretta messa male, perché ho fatto la prova ad inserirne una un pelo lenta ed il PC non parte proprio.

Per il momento Windows ha un uptime di 36h e non ha dato nessun problema. Lo lascio altre 12h, poi provo a stressarlo un pò con qualche gioco.

[curvanord]

Ok poi ci fai sapere

[Zorck]

Niente da fare.

Qui da me è stato acceso 5 giorni filati, uno dei quali passato a provare giochi (quindi parecchio sotto stress).... e non ha fatto una piega.

Lo riporto al proprietario mercoledì, lui lo usa per la prima volta sabato... e si ritrova con una valanga di schermate blu ed i vari giochi che non partono più (dice che danno tutti errore).

Domenica per magia i giochi riprendono a funzionare e credo non abbia avuto problemi.

Mi ha mandato una foto della schermata blu, appena riprendo il PC posto i dmp.

[Blue_screen_of_death]

1. Posta i componenti del pc incluso Marca/modello dell'alimentatore.
2. Reimposta le impostazioni di default del bios.
3. Aggiorna tutti i driver.

[Zorck]

I driver di scheda video e scheda madre dovrebbero essere aggiornati, pensi potrebbero esserci altri driver coinvolti?

Il BIOS non l'ho toccato, ho solo cambiato la priorità del boot per fare il memtest, però proverò a resettarlo.

I componenti sono questi:

CASE, ALIMENTATORE, ECC
COOLER MASTER Centurion 5 II Black (RC-502-KKN1)
Corsair CMPSU-550VXEU 550W (CMPSU-550VXEU)

SCHEDA MADRE
ASRock H55M-LE (H55/mATX) <--- appena cambiata

PROCESSORE
INTEL Core i5 760 2.8Ghz 8MB (BX80605I5760)
Arctic Cooling Freezer 7 Pro Rev.2 775/939/1366/1156 (FREEZER 7 PRO REV2)

RAM
DDR3 1333Mhz PC10666 4GB Corsair Value Select CL9 1.5V (2x2GB) (CMV4GX3M2A1333C9)

SCHEDA VIDEO
GF GTX460 Gainward 1GB GS GLH 2xDVI/VGA/HDMI (Gainward 1213)

HD E DVD
SAMSUNG 320GB HD322GJ 7200rpm 16MB Spinpoint F4 (HD322GJ)
SAMSUNG 2TB HD204UI 5400rpm 32MB Spinpoint F4EG (HD204UI)
DVD-RW Pioneer DVR-218L SATA NERO (DVR-218L)

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da Zorck

I driver di scheda video e scheda madre dovrebbero essere aggiornati, pensi potrebbero esserci altri driver coinvolti?

Il BIOS non l'ho toccato, ho solo cambiato la priorità del boot per fare il memtest, però proverò a resettarlo.

I componenti sono questi:

CASE, ALIMENTATORE, ECC
COOLER MASTER Centurion 5 II Black (RC-502-KKN1)
Corsair CMPSU-550VXEU 550W (CMPSU-550VXEU)

SCHEDA MADRE
ASRock H55M-LE (H55/mATX) <--- appena cambiata

PROCESSORE
INTEL Core i5 760 2.8Ghz 8MB (BX80605I5760)
Arctic Cooling Freezer 7 Pro Rev.2 775/939/1366/1156 (FREEZER 7 PRO REV2)

RAM
DDR3 1333Mhz PC10666 4GB Corsair Value Select CL9 1.5V (2x2GB) (CMV4GX3M2A1333C9)

SCHEDA VIDEO
GF GTX460 Gainward 1GB GS GLH 2xDVI/VGA/HDMI (Gainward 1213)

HD E DVD
SAMSUNG 320GB HD322GJ 7200rpm 16MB Spinpoint F4 (HD322GJ)
SAMSUNG 2TB HD204UI 5400rpm 32MB Spinpoint F4EG (HD204UI)
DVD-RW Pioneer DVR-218L SATA NERO (DVR-218L)

Si, ripristina i valori di default del bios e se il problema si ripresenta prova a settare manualmente la ram nel BIOS.

[Zorck]

Mio zio mi ha appena chiamato per dirmene un'altra di quelle belle....

Ogni volta che clickava il tasto destro del mouse lo schermo diventava nero per qualche secondo. Dopo aver riavviato il PC è tornato tutto normale.

Nel mentre gli ho fatto resettare per telefono il BIOS, per il resto dovrò andare li di persona, ma col lavoro non so quando riesco.

Comunque inizio a pensare che più che un tecnico di PC ci vorrebbe un esorcista....

Mouse che spegne il monitor, programmi che a volte funzionano ed a volte no, schermate blu, errori della RAM che per magia spariscono....... sembrano tutte cose scollegate tra loro, a me verrebbe in mente un problema di scheda madre, ma possibile che ha beccato la seconda difettosa di fila? Il BIOS l'ha resettato, ora vediamo come va... però non avevo toccato quasi nessun parametro, non credo si risolva così.

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da Zorck

Mio zio mi ha appena chiamato per dirmene un'altra di quelle belle....

Ogni volta che clickava il tasto destro del mouse lo schermo diventava nero per qualche secondo. Dopo aver riavviato il PC è tornato tutto normale.

Nel mentre gli ho fatto resettare per telefono il BIOS, per il resto dovrò andare li di persona, ma col lavoro non so quando riesco.

Comunque inizio a pensare che più che un tecnico di PC ci vorrebbe un esorcista....

Mouse che spegne il monitor, programmi che a volte funzionano ed a volte no, schermate blu, errori della RAM che per magia spariscono....... sembrano tutte cose scollegate tra loro, a me verrebbe in mente un problema di scheda madre, ma possibile che ha beccato la seconda difettosa di fila? Il BIOS l'ha resettato, ora vediamo come va... però non avevo toccato quasi nessun parametro, non credo si risolva così.

Potrebbe anche essere un problema di ram (per questo ti ho detto di configurarle manualmente), di alimentatore (magari è difettoso e non riesce a fornire le tensioni giuste al pc) o di scheda video.

Per la ram, prova a settarla manualmente nel BIOS.

Per l'alimentatore, puoi misurare le tensioni con un tester per vedere se sono nella norma oppure puoi provare un altro alimentatore.

Pla scheda video c'è poco da fare: l'unico modo per sapere se è lei che causa il problema è la sostituzione con una scheda video sicuramente funzionante.

[Zorck]

Per configurare manualmente la RAM devo andare da lui (che sta dall'altra parte di Roma), appena posso provvedo. Cosa dovrei settare in particolare? La RAM non l'ho mai modificata nel BIOS, mi sono sempre limitato a configurare RAID, boot e raramente l'OC del processore.

La scheda video l'ho usata per diverse settimane sul mio PC e non ha dato il minimo problema, quindi penso si possa escludere.

L'alimentatore preoccupa anche me, perché è una cosa difficile da verificare. Non ho alimentatori di potenza decente che mi avanzano e non ho il tester.

Comunque gli ho detto di inviarmi tutti i files in "c:\windows\minidump\", se me li invia vi posto i report delle varie schermate blu. Ho provato a cercare sull'assistenza microsoft il codice errore di quella postata sopra, ma non trova nulla.


EDIT: a studio di mio padre ci sono un pò di PC scassati, gli ho detto di vedere se hanno alimentatori decenti così provo a cambiarlo... ma essendo tutti dei PC preassemblati probabilmente saranno sottodimensionati. In genere con queste offerte ti fregano risparmiando su case ed alimentatori.

[Eress]

Inizierei utilizzando il pc con una solo banco di ram collegato alla volta

[Zorck]

Si, questa è una cosa che posso fargli fare anche da solo.... così mi evito il viaggio e se è la ram isoliamo il problema.