[Win Vista] problema con internet

[codenathan]

Salve ho un problema con un portatile HP che ha Vista come sistema operativo.
Allora quando mi è stato portato non aveva nessun antivirus.
Il problema è il seguente:
nel momento in cui tento di collegarmi a internet tramite chiavetta o wi-fi parte una pagina bianca con la solita scritta di internet pagina non trovata e rimane lì senza possibilità di toglierla. Gestione attività non si avvia, msconfig e regedit non si avviano. Se non tento il collegamento a internet il computer va (le azioni sopraindicate no).
Ho installato avira, malwarebytes e antispyware. Trovati centinaia di file ma il problema è rimasto.
Cosa posso fare? Ovviamente vorrei evitare decisioni drastiche
Grazie a tutti

[codenathan]

non avevo letto la guida "obbligatoria"...ora la faccio e vi faccio sapere

[codenathan]

salve sto provando la procedura standard ma secondo voi può funzionare se non aggiorno i software? Come detto sopra non posso accedere a internet perchè mi fa quella schermata bianca e poi non posso fare nient'altro. Nemmeno cessare i vari processi.
Grazie

[xcdegasp]

intanto prova comunque a seguirla, vediamo che succede

[codenathan]

con questa procedura ho risolto...grazie