|
|
|
![]() |
|
Strumenti |
![]() |
#1 |
Member
Iscritto dal: May 2012
Messaggi: 46
|
Deviltech review: la mia esperienza (negativa)
Vorrei riportare la mia esperienza con la Deviltech, una ditta tedesca che assembla portatili da gioco da qualche anno e che attualmente sembra la più vantaggiosa, come prezzi, sul mercato (almeno rispetto alle altre da me conosciute: Alienware, Guru, Santech, Hawkforce, Shenker...).
Ho ordinato dalla Deviltech il loro Fragbook (barebone MSI con schermo da 17", tastiera non retroilluminata) il 25 Aprile 2012. L'ho configurato con core i7 3610 QM (Ivy Bridge di nuova generazione) e Nvidia GTX 675M (il rebranding della 580M) entrambi segnati come disponibili dal 1 Maggio. La data di consegna stimata del laptop al momento dell'ordine era 8 Maggio; naturalmente a causa del gran quantitativo di preorder che avevano per via dell'uscita del nuovo hardware mi aspettavo che arrivasse verso metà Maggio. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario alla Deviltech al momento dell'ordine. Non si riceva alcuna mail di conferma dell'avvenuto pagamento e sul loro sito non è possibile, accedendo al proprio account, visualizzare un riepilogo dell'ordine nè uno status del pagamento. L'unica cosa che appare è "spedito" o "non spedito". A metà maggio, 20 giorni dopo il mio ordine, quando iniziavo a domandarmi come mai continuasse ad apparire "non spedito" la Deviltech mi ha inviato una mail in tedesco dicendo che erano in ritardo con la fornitura delle nuove schede video e dei nuovi processori e che non sapevano quando sarebbero arrivati. La settimana successiva hanno scritto sulla loro pagina Facebook e via mail che l'hardware sarebbe arrivato per fine maggio. A fine maggio hanno aggiornato la pagina Facebook ed il loro forum, tempestati di domande perplesse da parte di chi stava aspettando il laptop già da un mese, dicendo che l'hardware sarebbe arrivato la prima settimana di Giugno. Infine il 6 Giugno hanno dichiarato con un post di una riga, sempre esclusivamente in tedesco, che avevano ricevuto le compenenti. Il 10 di Giugno il mio computer ordinato il 25 Aprile risultava non ancora spedito. Invio due email domandando informazioni, scrivo nel loro forum e anche sulla loro pagina Facebook ma non ottengo alcuna risposta. Il 12 Giugno invio una mail in cui richiedo l'annullamento dell'ordine e il reinvio dei miei soldi sul mio conto corrente (oltre 1500€ pagati sin da Aprile). La loro risposta il giorno successivo, via mail è "ok no problem", non una parola in più, la mia domanda sulla tempistica per il rimborso completamente ignorata. Chiedo loro nuovamente quali siano i tempi per il reso del denaro ma mi ignorano. Dopo altre 2 email senza risposta, in cui non mi fanno sapere quando riavrò i miei soldi, ieri sera inizio a spammare adirata sul loro forum, sulla loro pagina Facebook e nella loro email dicendo che esigo che il bonifico bancario di rimborso venga eseguito il giorno successivo altrimenti mando mio padre da loro a Sangerhausen (Germania del Nordest) in macchina a riprendersi i miei soldi. Faccio inoltre registrare da mio padre, che grazie al cielo sa parlare in tedesco, un messaggio nella loro segreteria telefonica in cui gli intima di ridarmi i soldi entro 3 giorni. Potete immaginarvi l'ansia. 7 settimane di ritardo sull'ordine, nessuna informazione diretta se non stringatissime e sporadiche dichiarazioni in tedesco, email ignorate... Ho veramente temuto di dovermi prendere un avvocato internazionale per riavere il mio denaro. Stasera invece il bonifico bancario risultava eseguito ed i soldi mi sono finalmente rientrati. Mi pento comunque amaramente di aver provato ad ordinare un laptop dalla Deviltech perchè credetemi, 200-300€ di risparmio rispetto ad un Alienware o ad un Guru non valgono la pena di 2 mesi di attesa, abbandonati a sè stessi, senza informazioni o assistenza. Mi immagino solo come potrebbero andare le cose se di dovesse aver bisogno di usufruire della garanzia su uno dei loro prodotti! Al momento non hanno ancora inviato i laptop di chi sta aspettando da ormai due mesi... Io invece ho contattato sia Alienware che Guru Notebook e posso confermare che i loro consulenti rispondono praticamente in diretta o al massimo nell'arco di poche ore; Alienware addirittura in italiano, Guru in un inglese impeccabile. L'assistenza della Dell/Alienware mi ha risposto in chat addirittura di domenica, fino alle ore 22.00, e dopo la pessima esperienza con la Deviltech prevedo di ordinare da loro; stavolta voglio affidarmi a persone serie. C'è anche da dire che per 200€ in più l'Alienware M17x ha la tastiera retroilluminata, un barabone mille volte più tamarro di quelli della MSI che monta la Deviltech e con una signora ventilazione che potrebbe garantire una durata maggiore dell'hardware... Inoltre monta la Radeon 7970m che nei test rispetto alla GTX675m ha prestazioni superiori del 20% ![]() Su internet compro spesso e volentieri e devo dire che una pessima esperienza come quella con la Deviltech non mi era mai capitata prima. Avevo letto parecchie recensioni degli utenti su di loro prima di comprare ma nessuno aveva riportato gravi disguidi come quelli che sono accaduti in questo mese. Alcuni parlavano di qualche ritardo, ma mai superiore al mese... Altri segnalavano una comunicazione scarsa con l'utente, ma non pensavo così scarsa! Se avessi letto qualcosa di simile a quello che è accaduto a me non avrei mai ordinato da loro, e posso solo dire che non sono stata l'unica a cancellare l'ordine per l'esasperazione. Altri pur di risparmiare stanno ancora aspettando, ma posso assicurarvi che sono parecchio arrabbiati. La Deviltech in compenso ha continuato a ricevere gli ordini ed i pagamenti, anche in assenza dell'hardware richiesto, senza segnalarlo sul sito al momento dell'ordine e senza modificare la data stimata di consegna. Solo dopo le numerose proteste hanno inserito nel loro sito una frase che avvertiva che poteva esserci dei ritardi a causa del gran numero di ordini. Ciliegina sulla torta... mentre mi documentavo approfonditamente su di loro a causa delle problematiche del mio ordine ho anche scoperto che le immagini dei loro laptop sul sito non corrispondono ai barebone che realmente usano e che appaiono molto meno carini a confronto... Insomma, risparmio sì, ma davvero non ne vale la pena in questo caso! |
![]() |
![]() |
![]() |
#2 |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2002
Città: Italia
Messaggi: 3679
|
Hai fatto bene a dare la tua testimonianza, dove c'e' risparmio a volte si cela un servizio di scarsa qualita'.
Guru mi smbra un altro tipo di azienda, le esperienze sul forum almeno danno un'immagine diversa. Probabilmente al ritado fisiologico di devil, si e' aggiunto un incredibile ritardo nella consegna dei componenti....fortuna che hai ripreso i soldi velocemente.
__________________
Hp ELITEBOOK 865 g 11 - r5 8540u - 16gb ram ddr5 5600mhz - 512gb SSD - 16' full hd+ win11 PRO - COPILOT * XBOX series X * |
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
Bannato
Iscritto dal: Aug 2011
Città: Val di Non, Trentino
Messaggi: 9969
|
hai dato un occhiata a santech?
è un azienda italiana, con qualità e garanzie superiori anche a dell |
![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2009
Messaggi: 911
|
Se vuoi un buon portatile e hai quei soldi da spendere, ti consiglio di dare un'occhiata ai santech M58 e N77, che tra l'altro montano la 7970m
![]() Come assistenza siamo al top, io prima di decidere per l'acquisto avrò inviato più o meno una trentina di e-mail ![]() ![]() Leggi anche qui http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2478768&page=1 p.s è una ditta italiana, hai la garanzia per 3 anni pick up and return..ovvero se il notebook ha un problema lo spedisci a spese loro e te lo riportano entro 72h riparato sempre a loro spese |
![]() |
![]() |
![]() |
#5 | |
Member
Iscritto dal: May 2012
Messaggi: 83
|
Quote:
Ho acquistato da poco più di un mese un santech m58 (veramente valido) e purtroppo ho già avuti problemi con l'unico disco rigido. Ho contattato da subito l'assistenza e da quel momento hanno risposto sempre celermente ad ogni mia verifica ed alla fine avendo capito il problema risiedeva appunto sull'hd, tempo 24h, senza nessun indugio, me ne hanno rimandato uno nuovo. Che dire, veramente eccellente come professionalità e cortesia.
__________________
NOTEBOOK SANTECH M58: Intel Core i7-3720QM 2.60 GHz -- 8 GB DDR III 1.600MHz -- 120 GB SSD / 750 GB 7200RPM -- GeForce GTX 675M 4 GB GDDR5 CASE Corsair Carbide Air 240 -- Intel Core i7 4790 -- GA-H97M-D3H -- Xfx PRO550W Core Edition Full Wired (82+) -- 16 GB HiperX fury Black -- 250 GB Samsung 850 EVO/ 1 TB Seagate Barracuda -- GeForce GTX 970M Galax OC -- Asus VX239H
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#6 |
Member
Iscritto dal: Aug 2008
Messaggi: 60
|
Anch'io sono uno dei tanti "delusi" dalla Deviltech... è da inizio maggio che ho ordinato il notebook e per ora ancora niente.. mi hanno detto settimana prossima, gli do questo ultimatum... se dopo settimana prossima non mi fanno sapere ancora niente ritiro l'ordine anch'io e amen.. speriamo bene.. A quel punto vedrò di ordinare qualche altro notebook, io volevo un 15' davvero prestante e posso arrivare a spendere anche sui 1500... il Deviltech m14x non mi convince per la scheda grafica anche se ha il suo perchè, i vari Santech non li ho ancora spulciati per bene..
|
![]() |
![]() |
![]() |
#7 | |
Bannato
Iscritto dal: Aug 2011
Città: Val di Non, Trentino
Messaggi: 9969
|
Quote:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#8 |
Member
Iscritto dal: Aug 2008
Messaggi: 60
|
Esatto, è proprio per questo che l'avevo scartato inizialmente puntando sul Deviltech ed ero convintissimo della mia scelta, ma questa attesa mi sta davvero snervando.... Il lato positivo è che sono in periodo di esami di maturità quindi forse è meglio che non è ancora arrivato, altrimenti la mia media sarebbe irrimediabilmente scesa ^^'
|
![]() |
![]() |
![]() |
#9 |
Member
Iscritto dal: May 2012
Messaggi: 46
|
Alla fine ho ordinato l'Alienware m17x r4.
Inizialmente ho contattato i tedeschi di Guru ma purtroppo avevo due problemi per ordinare da loro: la garanzia comprende pick-up and return solo in Austria e Germania e secondariamente mi hanno avvisata di non avere tastiere italiane in stock in questo momento (e che non gli arriveranno nelle prossime settimane). A loro favore però posso dire che altri utenti che hanno cancellato l'ordine da Deviltech e scelto Guru mi hanno riferito di aver davvero ricevuto il portatile in 24-48h!!! E anche nel rispondere alle mail sono davvero molto molto veloci! C'è da dire che nei due mesi che ho atteso il portatile dalla Deviltech con la GTX675 nel frattempo è uscita sul mercato l'Ati Radeon 7970m con chipset nuovo (non un rebranding) e prestazioni superiori del 20-50%! Il che aumentava la mia delusione per non averla potuta ordinare dalla Deviltech e ritrovarmi comunque senza portatile a distanza di settimane... Della Santech mi hanno frenato i prezzi che andavano quasi di pari passo a quelli della Dell Alienware. Ho anche con mia sorpresa scoperto che comprando il computer tramite agente/consulente commerciale Dell, invece che facendo la configurazione/acquisto direttamente sul loro sito, si può ottenere un ulteriore 7% di sconto che rende i loro prezzi degli Alienware meno cari di quello che sembrano in principio... (memorie ram ed ssd a parte!). Mi è stato comunque confermato che aggiungere delle memorie non invalida in alcun modo la garanzia... per cui penso che mi monterò io l'SSD ![]() Dell'assistenza Dell per ora posso solo dire che sono contentissima... non c'è neanche bisogno di chiamarli al telefono, sono loro a contattare il cliente per primi e via mail rispondono nel giro di pochissimo tempo! |
![]() |
![]() |
![]() |
#10 |
Member
Iscritto dal: Aug 2008
Messaggi: 60
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#11 | |
Member
Iscritto dal: May 2012
Messaggi: 46
|
Quote:
Modello Fragbook schermo 17" processore i7 3610QM GTX 675m 8 Gb Ram 120 Gb SSD + 500 HDD sistema operativo incluso + tastiera italiana totale: 1550€ circa Ora come Alienware ho preso: Modello M17x R4 schermo 17" processore i7 3610QM Ati Radeon 7970m 8 Gb Ram 500 HDD sistema operativo incluso + tastiera italiana totale: 1650€ circa Considera che l'Alienware monta una scheda video molto più potente; i test danno un 20-50% di prestazioni in più... dovrebbe essere equivalente alla GTX 680m che però credo uscirà in commercio tra un mese e quindi non ci sono ancora confronti precisi. Con altri 100-120€ mi aggiungerò io l'SSD da 120Gb ordinandolo a parte. L'Alienware ha anche la tastiera retroilluminata (il Deviltech no) con colori che si possono scegliere e variare a piacimento ed inoltre ha un chassis con una ventilazione fatta benissimo... Quindi alla fine la differenza di prezzo è anche ripagata, sia come hardware/qualità che come assistenza al cliente... ^^ |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#12 | |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2002
Città: Italia
Messaggi: 3679
|
Quote:
Immagino garanzia solo un anno.
__________________
Hp ELITEBOOK 865 g 11 - r5 8540u - 16gb ram ddr5 5600mhz - 512gb SSD - 16' full hd+ win11 PRO - COPILOT * XBOX series X * |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#13 | |
Member
Iscritto dal: May 2012
Messaggi: 46
|
Quote:
![]() Sìsì non ho aggiunto nulla come garanzia/furto/software ecc. Sul Deviltech effettivamente la garanzia era di due anni... ma onestamente mi domando che tipo di "garanzia" possano offrire... |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#14 | |
Member
Iscritto dal: Aug 2008
Messaggi: 60
|
Quote:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#15 | |
Member
Iscritto dal: May 2012
Messaggi: 46
|
Quote:
Comunque tra 15,6" e 17,3" alla fine non cambia molto... Ne osservavo ieri due messi uno accanto all'altro da Mediaworld... Se sono portatili da gioco comunque pesano, la trasportabilità è quella che è (io fortunatamente prevedo per lavoro di spostarmi massimo un paio di volta a settimana!). |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#16 | |
Member
Iscritto dal: Aug 2008
Messaggi: 60
|
Quote:
SANTECH N77 CPU Intel Core i7-3720QM 2.60 GHz (QC, 6MB, 45W, T3.60GHz) RAM 8 GB DDR III 1.600MHz CL9 (2x4.096MB) HD mSATA Non desidero questa opzione HARD DISK 500 GB 7200RPM Buffer 16MB S.ATA II OPT./2° HD DVD SuperMulti 8X (DVD+/-RW+R9/CD-RW) OPTICAL Non desidero questa opzione DISPLAY 15,6" LED FullHD 1.920x1.080 NO-Glare VGA AMD Radeon HD 7970M 2,0 GB GDDR5 WIRELESS Combo Wireless LAN (300Mbps, 802.11 b/g/n) + BlueTooth 3.0 OPZIONI BATTERIA Non desidero questa opzione TASTIERA Italiana (IT) Retroilluminata con NumPad - 99 Tasti ad Isola SISTEMA OPERATIVO Non desidero questa opzione BORSA Non desidero questa opzione ESTENSIONI GARANZIA Non desidero questa opzione Costo: 1600€ Mentre a 17'' avrei questo: SANTECH M58 CPU Intel Core i7-3720QM 2.60 GHz (QC, 6MB, 45W, T3.60GHz) RAM 8 GB DDR III 1.600MHz CL9 (2x4.096MB) HD mSATA Non desidero questa opzione HARD DISK 500 GB 7200RPM Buffer 16MB S.ATA II OPT./2° HD Non desidero questa opzione RAID Nessun RAID OPTICAL DVD SuperMulti 8X (DVD+/-RW+R9/CD-RW) DISPLAY 17,3" LED FullHD 1.920x1.080 NO-Glare VGA AMD Radeon HD 7970M 2,0 GB GDDR5 WIRELESS Combo Wireless LAN (300Mbps, 802.11 b/g/n) + BlueTooth 3.0 OPZIONI BATTERIA Non desidero questa opzione TASTIERA Italiana (IT) Retroilluminata con NumPad - 99 Tasti ad Isola SISTEMA OPERATIVO Non desidero questa opzione BORSA Non desidero questa opzione ESTENSIONI GARANZIA Non desidero questa opzione A 1650... Mi sembrano abbastanza validi tutti e due, però i prezzi rispetto al Devil si alzano parecchio, io avevo pagato il notebook tedesco 1500 e avevo stesso processore, 16GB di RAM, 750GB di HD e delle cuffie da gioco, ora non ricordo la marca, del prezzo di 79 euro, anche se d'altro canto avrei una GTX675M invece della Radeon.. togliendo le cuffie praticamente il notebook mi verrebbe a costare 1400 euro ed ho caratteristiche per certi versi migliori rispetto a questi che verrebbero a costare anche 200 euro in più.. Tra l'altro bisogna considerare anche il fatto che prima di ordinare il nuovo notebook dovrei aspettare il rimborso da parte di Deviltech, e a quanto mi stai dicendo non sono affatto rapidi nel farlo, quindi è addirittura possibile che avrei prima il notebook aspettando la Devil che non annullando l'ordine e prendendone un altro ^^' |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#17 | |
Member
Iscritto dal: May 2012
Messaggi: 46
|
Quote:
Sul reso dei soldi non saprei dirti invece quanto ci metterebbero visto che avevano ignorato le 3 mail in cui glielo domandavo. Alla fine me lo hanno fatto su "minaccia" telefonica da parte di mio padre che, parlando un po' in tedesco, gli ha intimato di fare il bonifico al volo... Altrimenti credo che se la sarebbero presa comoda anche con quello! C'era un tizio nel loro forum che attendeva il reso da un mese e mezzo... |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#18 | |
Member
Iscritto dal: Aug 2008
Messaggi: 60
|
Quote:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#19 | |
Member
Iscritto dal: May 2012
Messaggi: 46
|
Quote:
Thursday, June 21st 2012, 10:06pm "es steht in der mail: das gerät wird heute gefertigt und geht morgen in den versand! sind schon im mai. haben aber noch eine hand voll mit 3720 und 3210 aus den april offen. die cpu's kommen erst ende der nächsten woche." Io non so il tedesco ma per quello che riesco a comprendere con le traduzioni automatiche asserivano di essere un po' a corto di i7 3720... Se è così saresti doppiamente sfortunato, non solo perchè l'i7 3610 l'hanno probabilmente in stock invece ma anche perchè avresti avuto l'SSD con quella configurazione! Sull'ordine con cui procedono ad assemblare... io mi stavo innervosendo perchè c'era gente col computer ordinato a Maggio che l'aveva già ricevuto ed altri che attendevano da Aprile. Mi stavo in effetti domandando con che criterio procedessero... |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#20 | |
Member
Iscritto dal: Aug 2008
Messaggi: 60
|
Quote:
E qui parte il bestemmione :S Comunque io ho fatto l'ordine il 30 aprile e ho effettuato il bonifico il 2 maggio, quindi penso che sia la data del bonifico quella su cui devo basarmi.. Bo, sono praticamente convinto che aspetterò il notebook e non annullerò l'ordine, però mi brucia parecchio per il fatto dell'SSD :/ Mentre una domanda rapida: sai se è possibile effettuare l'upgrade della GPU tra qualche anno? Perchè per tutti i componenti non dovrei avere problemi per almeno 2-3 anni, mentre la GPU probabilmente sarà da aggiornare dopo 1 annetto.. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
Strumenti | |
|
|
Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 06:17.