pc desktop hp si riavvia

[nicolass2005]

Salve un pc di un amico, desktop marca hp con vista come sistema operativo e scheda video radeon hd 3450, a random si riavvia, a volte compaiono anche delle linee orizzontali sulle schermo, poi viene mostrata la finestra di errore blu e subito dopo il pc si riavvia. Non sono riuscito a leggere il messaggio contenuto nella schermata blu e non posso più farlo in quanto il pc non è sotto il mio utilizzo e non ho più modo di utilizzarlo.
Visto la comparsa a video di queste linee orizzontali colorate, ho subito pensato si trattasse di un problema della scheda video, quindi ho prima aggiornato i driver, ma il problema si è ripresentato, quindi da gestione periferiche ho disabilitato la scheda video e il problema si è nuovamente presentato.
Pensate posso quindi escludere che si tratti della scheda video?
Si può anche escludere con sicurezza un problema software tipo virus, spyware, trojan o altri?
A questo punto quale potrebbe essere il problema?

[matti21]

con un bluescreen i problemi potrebbero essere molti... se continua a farlo dovresti fare cosi...

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1955371

seguire la guida e postare il dump nel caso in quel topic e ti aiutano...