Problema con programma su windows mobile

[vettalex]

Salve, avrei bisogno di un suggerimento:
Ho ricevuto un Pocket PC dolphin 9500 con S.O. Windows Mobile 2003.
ora, all'avvio carica una sorta di programmi in automatico, ed infine carica il programmino aziendale con cui si possono inserire ordini, prodotti ecc...
ora, se si vuol stampare qualche documento dal programmino, bisogna inserirlo in una stampante ad aghi portatile e premere il tasto stampa.
Ora, l'azienda mi chiede di cambiare la stampante con una termica in bluetooth.
In questo caso abbiamo acquistato una zebra RW420 bluetooth per fare delle prove.
La stampante sono riuscito ad installarla in bluetooth e stampa da windows mobile file di setup e txt, ma dal programmino che ho menzionato prima, al lancio della stampa, la stampante si illumina facendomi capire che sta ricevendo, ma non stampa ed il programma emana un messaggio dicendo che non è stato possibile stampare.
Ora secondo me il problema è lo stesso programmino che non riesce a convertire il file per la stampante termica. Avete qualche idea?
Io ho pensato se si poteva estrarre il programmino su pc e modificarlo inserendo magari dei parametri per la termica sotto vostro consiglio.
Grazie a tutti... avrei veramente bisogno di una soluzione, grazie