Difficoltà installazione driver per periferica

[darsch.36]

Buonasera,
spero di non sbagliare utilizzare questa sezione per aprire il mio topic, tutte le altre categorie riguardavano contesti molto specifici e non volevo disturbare.
in breve, ho ricevuto come regalo una console da dj (hercules console rmx per lo specifico) e non riesco ad installare sul pc i driver necessari affinchè il mio sistema legga correttamente la console. dei vari driver, nifatti, non riesco ad installare solamente quelle che permettono il collegamente tra la periferica ed il pc, mentre altri driver (siglati MIDI e ASIO) vengono installati correttamente. il centro di assistenza mi ha consigliato prima di modificare le porte usb eliminando il limite di alimentazione per periferiche cosa che dovrei aver fatto con successo, successivamente di tentare di installare la console su altro pc.
la domanda è: potrebbe effettivamente essere un problema della periferica??

ovviamente ho già tentato l'installazione escludendo anti-virus, anti malware e firewall di ogni genere, utilizzo un sistema operativo windows 7

grazie anticipatamente per l'aiuto.