[iPod Touch 4th gen] Aiuto per malfunzionamento!

[Pissa]

Ciao a tutti!

Volevo dei consigli da voi su come comportarmi per quello che, secondo me, è un malfunzionamento del mio dispositivo.

A Natale mi è stato regalato un iPod Touch di quarta generazione da 8GB. Tutto ok, se non fosse che avevo spesso diverse difficoltà a fare la lettera N, nel senso che premendo la lettera non succedeva un bel nulla, oppure l'iPod mi faceva al suo posto la B o la M, situate di fianco. Solo rarissimamente riuscivo a fare la N.
La cosa è andata in peggiorando, in quanto hanno "smesso" di funzionare anche la U e la J. Chiaramente la cosa si presentava anche passando in modalità numerica, quindi non riuscivo a fare nemmeno i relativi caratteri presenti in modalità 123.

Aspetto che esca iOS 5.1 per vedere se cambia qualcosa, aggiorno, ma nulla. Provo un ripristino, nulla anche lì. A sto punto, valutando che sia un malfunzionamento, decido venerdì scorso di aprire un ticket sul sito Apple. Devo dire che la gestione dell'RMA è stata eccellente. iPod ritirato lunedì mattina dal corriere, arrivato in Olanda martedì mattina, verificato, rispedito martedì sera, mercoledì mattina riconsegnato.

Il problema è che, come riporta anche la lettera allegata, non è stato fatto nulla e mi è stato riconsegnato così com'era perchè non sono risuciti a riprodurre il guasto e, secondo loro, l'iPod funziona alla perfezione!!

Ora ragazzi voglio dire:
1) Sarò pure deficiente, ma non credo di essere in grado di fare tutte le lettere tranne qualcuna.
2) Se lo sono io, allora lo sono anche la mia ragazza e qualche mio amico che lo hanno provato.
3) All'inizio la U e la J funzionavano, quindi mi pare chiaro che qualcosa di anomalo ci sia.
4) Ma Apple pensa che io mi sia divertito a cancellare 6GB di musica + un casino di app + tutte le impostazioni personali per il solo gusto di mandarlo in riparazione?!

A sto punto non so cosa fare!
Consigli?!

[pgp]

Se hai un Apple store nelle vicinanze portalo lì e spiega il tuo problema, dovrebbero ripararlo. In caso contrario io riproverei a mandarlo in garanzia, anche se mi sembra impossibile che non si siano accorti del malfunzionamento...

Toglimi una curiosità: il problema si presenta sempre in quell'area dello schermo, e i tocchi non vengono riconosciuti, oppure solo quando è attiva la tastiera? Perchè nel primo caso sembrerebbe un problema sw, nel secondo hw...


pgp

[Pissa]

Innanzitutto grazie per l'interessamento!

Purtroppo sono ad anni luce dall'Apple Store più vicino, quindi questa opzione è da escludere....

Per la tua domanda: non è facile darti una risposta perchè ovviamente quando sei, ad esempio, nel menu, le icone sono grandi e si "cliccano" più agevolmente. La mia impressione, comunque, è che i tocchi NON vengano riconosciuti mai, anche al di fuori della tastiera.

Il summary che Apple ha allegato riporta questo: "I nostri tecnici hanno eseguito test diagnostici completi sul Suo iPod e i sintomi da Lei segnalati non sono riproducibili o sono già stati risolti. [...] I test diagnostici confermano che il Suo prodotto iPod soddisfa le specifiche di Apple riguardanti prestazioni accettabili, facilità d'uso e funzionalità."

[Pissa]

Oggi ho provato anche a chiamare diverse volte il loro numero 199 (a pagamento....) ma gli operatori sono sempre sempre occupati e la linee dopo poco cade....

[Pissa]

Aggiornamento!

Dopo 5,20 euri spesi all'199, il tipo dell'assistenza (gentilissimo) mi ha aperto una nuova richiesta. Gli ho chiesto di sottolineare per bene quali sono secondo me i difetti, e mi ha confermato che verrà provata ogni singola zona dello schermo.

Sono passati ieri a ritirarmelo, oggi dal tracking vedo che la situazione è indicata come "Product replacement pending", quindi suppongo a sto giro che si siano resi conto del problema e che me lo cambino....

Speriamo!