Aiuto su dispositivo wireless

[buglis]

Ciao a tutti, spero di essere nella sezione giusta.
Ho un problema con un dispositivo wireless, in pratica in fase di configurazione lancio il programma che dovrebbe mostrarmi le reti wireless disponibili e non mi mostra nulla.
Questo a casa, allora per fare una prova ho fatto la configurazione in un altro luogo e la rete wireless veniva trovata. Fatto questo mi son fatto prestare l'access point con cui la rete era visibile per provare a casa mia pensando ad una incompatibilità del mio router ma a quel punto la rete non era visibile come con il mio router.

Premetto che la rete wireless funziona a dovere visto che mi connetto tranquillamente con portatile, smartphone etc etc

Da che cosa potrebbe dipendere?

Grazie
Ciao