Da tiscali a telecom problmeatiche non comuni

[iorioaka13]

Salve a tutti.
Sono registrato già su altri forum e spero di non aver postato nella sezione sbagliata, in caso vogliate perdonarmi.

Oggi ho deciso di passare da tiscali a telecom, e mi sono successe diverse cose strane. Frustrato da questa giornata ho cercato un forum dove postare quello che mi è capitato sia per ricevere da voi un consiglio sia per informare altri utenti.

Inanzi tutto la linea tiscali letteralmente non mi permetteva di contattare il 187, linea caduta e disturbo della chiamata. Non penso sia legale voi che ne pensate?

Insomma dopo un paio di telefonate, ho utilizzato la linea del negozio già telecom italia per contattare il servizio clienti. Avevo effettuato la richiesta su internet ma non avevo ricevuto risposta, seppur non mi permettesse di inoltrarne un altra non pareva risultare nessuna richiesta da parte mia.

Riuscito a contattare questo operatore del 187 mi ha proposto di sottoscrivere un nuovo numero di telefono, usando questo "trucco" non avrei pagato il costo di 90 euro di attivazione e avrei ottenuto la seguente offerta:

Internet 24 euro ivato, nuovo numero, telefonate gratuite dopo primo scatto verso i fissi e opzione play.

Rimasto daccordo che il 23 febbraio si sarebbe presentato un operatore a casa mia per istallarmi il tutto, mi sentivo abbastanza al sicuro (lol).


Dopo 2 ore ho ricevuto una delle solite chiamate a casa che propongono offerte telefoniche, per l' appunto telecom.
Alla signorina che NELLE 3 SEGUENTI CHIAMATE si è dimostrata piuttosto maleducata, ho tentato di spiegare che avevo gia sottoscritto attivazione e conferma dati nel pomeriggio.
Dopo che ho salutato riagganciando ha continuatoa richiamare insistentemente sostenendo che il 187 è solo assistenza tecnica mentre le offerte le fanno loro. Allorchè il tutto mi è sembrato abbastanza strano da riagganciare e documentarmi prima.

Alla 4 chiamata ha richiamato una sedicente RESPONSABILE che non si è comunque qualificata ne con numero ne con un nome, che ha insistito piu volte che dovevo fornire una conferma dati a lei in quanto non solo sarei dovuto stare 30 giorni senza internet ma in piu non avrei potuto usufruire delle svariate agevolazioni come mega internet ecc.
Io ho più volte specificato che non mi interessava nessuna di quelle offerte e pensavo finalmente di essere salvo, per tutta risposta questa signorina che ha comunque detto che mi avrebbe richiamato in questi giorni ha iniziato a spingere su uno strano argomento che vi cito qui sotto:

<<Se lei continua con l' offerta che ha sottosritto oggi, dovrà pagare 90 euro di costo di attivazione e rimarrà senza connessione 30 giorni. L' operatore ha detto cosi perchè voleva accaparrarsi il cliente (really? si fanno concorrenza) ma lei deve fare cosi perche sennò rimane fregato e senza telefono>>

A questo punto gli ho detto di richiamare i prossimi giorni e probabilmente registrerò la chiamata. Sinceramente nulla di quello che è successo oggi mi pare minimamente trasparente e corretto. Se fossi stato una persona anziana probabilmente avrei acconsentito a tutto questo.
Ora vorrei una spiegazione è normale una cosa simile? Possono davvero farmi un offerta poi farmi pagare comunque l' attivazione? Può tiscali farmi cadere le chiamte che non vuole io faccia? é possibile che mi chiami un operatore che mi minaccia qualificandosi come responsabile delle offerte telecom, e mi richiami 4 volte insistendo? Grazie a tutti per la cortese attenzione, se il mio psot dovesse urtarvi cancellatelo lo posterò comunque su altri forum.

ps: esiste un forum ufficiale del 187? scusate l' errore del titolo ma avevo fretta di postare

[LowSlow]

Basta vedere sul sito della telecom, puoi passare a telecom quando vuoi, attivazione della linea gratis (anzi dice 9 euro) con le offerte internet senza limiti o tutto senza limiti, l'operatore con cui hai parlato ti ha dato delle informazioni corrette. Comunque il 187 è sia assistenza commerciale che tecnica, quindi quelle chiamate mi sembrano chiaramente delle bufale.
Fai una cosa, richiama il 187 e dici di quello che è successo, fatti dare delle spiegazioni e se loro non c'entrano niente faranno una segnalazione e chi ti ha chiamato passerà guai.