Problema RMA AMD

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Buongiorno , ho un problema fastidioso , un'annetto fa ho comprato usata una cpu senza dissipatore, insieme alla cpu mi hanno inviato la fattura e la parte superiore della scatola con l'OPN e il SN della cpu ,
un paio di mesi fa ho iniziato ad aver problemi , dopo varie peripezie ho contattato l'AMD che mi ha inviato l'RMA per il ritiro ,
il problema è questo :
quando ho inviato la richiesta ho scritto l'OPN della scatola HDZ965FBGMBOX
ora smontandolo mi sono accorto che sulla cpu c'è scritto HDZ965FBK4DGM
l'SN è identico , ora volevo chiedere è normale che ci sia questa differenza ?
se spedisco me la respingono ?
l'RMA non prevede risposta nel caso come posso correggere ?
Grazie

[spectrum 48k]

Ciao,io ho avuto problemi con un procio amd,avevo solo la fattura....scatola l'avevo buttata...quindi avevo segnalato solo il seriale della cpu,rimandata indietro e sostituita senza problemi addirittura con un modello superiore!

[s3bulb4]

L'RMA accettata riguarda l'opn che c'è sulla scatola che è diverso da quello sulla cpu che invierò, l'sn invece è ugualle ,
è normale sta cosa o devo richiedere una rma sostitutiva ?

[spectrum 48k]

Guarda non e' normale(per me) magari ha fatto casino il precedente venditore...mettamola così.
Per evitare casini...chiudi la pratica precedente e ne apri un'altra con i dati corretti...meglio aspettare qualche sett in più che buttare una cpu in garanzia.

[s3bulb4]

credo che farò così , rifaccio la richiesta di rma con i dati corretti e nella descrizione del problema faccio riferimento alla vecchia rma ,
dovrebbe andare bene

[s3bulb4]

Vorrei chiedere a chi ha un box AMD se può verificare se l'OPN sulla scatola è uguale all'OPN sulla cpu.
Grazie in anticipo