HDD SATA 2 Samsung HM641JI danneggiato - GARANZIA?!?

DannyMesser · 10-02-2012, 20:05

Ciao a tutti,

l'HDD in oggetto montato di fabbrica all'interno del mio portatile Samsung R580 ha cominciato a sparare bad blocks a iosa.

portatile acquistato l'aprile 2010;
il rivenditore da cui ho acquistato il prodotto ha chiuso...

Ho contattato Seagate (che ora gestisce anche gli HDD Samsung) e mi hanno detto di contattare Samsung perché l'HDD fa parte di un unico prodotto, cioè il portatile.
Allora ho contattato Samsung e mi hanno detto che la garanzia non è più valida perché:

il portatile ha 1 anno di garanzia da parte del produttore;
l'HDD, anche se Samsung e siccome montato nel portatile, detiene la stessa garanzia del portatile.

Alché mi sono infervorato dato che sul sito Samsung, la garanzia per gli HDD (a detta loro solo HDD ESTERNI, ma questo non è specificato!!) è di 3 anni dal produttore!

Secondo voi cosa posso fare per farmi cambiare questo HDD in garanzia?

M@gic · 11-02-2012, 11:36

in teoria la distinzione andrebbe fatta tra dischi oem e dischi retail (che siano interni od esterni è praticamente la stessa cosa)

per i retail risponde direttamente la casa costruttrice, per gli oem spesso non è così, se ti è possibile dovresti controllare il seriale del disco sul sito di riferimento

DannyMesser · 11-02-2012, 13:35

Seagate mi ha detto che il seriale corrisponde ad un disco OEM.
In questo caso quindi la garanzia è SOLO di 1 anno o posso far valere quella di 3?

M@gic · 11-02-2012, 14:32

no, vale la garanzia data dal costruttore del portatile che, stando a quanto affermi, ha copertura per un solo anno, quindi...

DannyMesser · 11-02-2012, 18:48

E' un po' un controsenso visto che:
- marchio portatile: Samsung;
- marchio HDD: Samsung.

E sul sito della Samsung è riportato:
- garanzia portatili: 1 anno;
- garanzia HDD: 3 anni.

Devo comunque rassegnarmi?

M@gic · 11-02-2012, 19:03

per le "regole" di cui sopra si.....

e si, è chiaramente un controsenso

vale spesso anche per i dischi esterni, sia brand su brand che non, dipende tutto da come è catalogato il seriale

a me è capitato 1 volta su 3, un disco esterno (packard bell se ricordo bene) ed quello di un notebook Acer (entrambi dischi Western Digital) passati in garanzia dalla casa madre, mentre non c'è stato verso con un Seagate montato su un pc HP

puoi provare ad insistere un po', ma dubito che ti daranno ascolto

DannyMesser · 11-02-2012, 20:57

Be' era ancora in garanzia il notebook Acer quando ti sei fatto sostituire il disco?
Mentre nel caso del PC HP immagino di no..

M@gic · 11-02-2012, 23:04

no, nessuno dei 3 era più coperto dalla garanzia delle rispettive marche, però ai due dischi WD, nonostante avessero più di due anni è stata riconosciuta la garanzia originaria (all'epoca mi pare fosse di 3 anni) non così per l'altro a cui venne riconosciuta la sola garanzia oem, infatti al controllo del seriale la risposta fu quella di rivolgersi al venditore ultimo (hp in quel caso)

DannyMesser · 12-02-2012, 09:11

Capito.. ti ringrazio, proverò a giocarmela bene!

Ciao

10-02-2012, 20:05	#1
DannyMesser Junior Member Iscritto dal: May 2011 Messaggi: 13	HDD SATA 2 Samsung HM641JI danneggiato - GARANZIA?!? Ciao a tutti, l'HDD in oggetto montato di fabbrica all'interno del mio portatile Samsung R580 ha cominciato a sparare bad blocks a iosa. portatile acquistato l'aprile 2010; il rivenditore da cui ho acquistato il prodotto ha chiuso... Ho contattato Seagate (che ora gestisce anche gli HDD Samsung) e mi hanno detto di contattare Samsung perché l'HDD fa parte di un unico prodotto, cioè il portatile. Allora ho contattato Samsung e mi hanno detto che la garanzia non è più valida perché: il portatile ha 1 anno di garanzia da parte del produttore; l'HDD, anche se Samsung e siccome montato nel portatile, detiene la stessa garanzia del portatile. Alché mi sono infervorato dato che sul sito Samsung, la garanzia per gli HDD (a detta loro solo HDD ESTERNI, ma questo non è specificato!!) è di 3 anni dal produttore! Secondo voi cosa posso fare per farmi cambiare questo HDD in garanzia?

11-02-2012, 11:36	#2
M@gic Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Napoli Messaggi: 5243	in teoria la distinzione andrebbe fatta tra dischi oem e dischi retail (che siano interni od esterni è praticamente la stessa cosa) per i retail risponde direttamente la casa costruttrice, per gli oem spesso non è così, se ti è possibile dovresti controllare il seriale del disco sul sito di riferimento __________________ "Empty your mind, be formless, shapeless — like water. Now you put water in a cup, it becomes the cup; You put water into a bottle it becomes the bottle; You put it in a teapot it becomes the teapot. Now water can flow or it can crash. Be water, my friend.." (B. Lee)

11-02-2012, 14:32	#4
M@gic Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Napoli Messaggi: 5243	no, vale la garanzia data dal costruttore del portatile che, stando a quanto affermi, ha copertura per un solo anno, quindi... __________________ "Empty your mind, be formless, shapeless — like water. Now you put water in a cup, it becomes the cup; You put water into a bottle it becomes the bottle; You put it in a teapot it becomes the teapot. Now water can flow or it can crash. Be water, my friend.." (B. Lee)

11-02-2012, 19:03	#6
M@gic Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Napoli Messaggi: 5243	per le "regole" di cui sopra si..... e si, è chiaramente un controsenso vale spesso anche per i dischi esterni, sia brand su brand che non, dipende tutto da come è catalogato il seriale a me è capitato 1 volta su 3, un disco esterno (packard bell se ricordo bene) ed quello di un notebook Acer (entrambi dischi Western Digital) passati in garanzia dalla casa madre, mentre non c'è stato verso con un Seagate montato su un pc HP puoi provare ad insistere un po', ma dubito che ti daranno ascolto __________________ "Empty your mind, be formless, shapeless — like water. Now you put water in a cup, it becomes the cup; You put water into a bottle it becomes the bottle; You put it in a teapot it becomes the teapot. Now water can flow or it can crash. Be water, my friend.." (B. Lee)

11-02-2012, 23:04	#8
M@gic Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Napoli Messaggi: 5243	no, nessuno dei 3 era più coperto dalla garanzia delle rispettive marche, però ai due dischi WD, nonostante avessero più di due anni è stata riconosciuta la garanzia originaria (all'epoca mi pare fosse di 3 anni) non così per l'altro a cui venne riconosciuta la sola garanzia oem, infatti al controllo del seriale la risposta fu quella di rivolgersi al venditore ultimo (hp in quel caso) __________________ "Empty your mind, be formless, shapeless — like water. Now you put water in a cup, it becomes the cup; You put water into a bottle it becomes the bottle; You put it in a teapot it becomes the teapot. Now water can flow or it can crash. Be water, my friend.." (B. Lee)

11-02-2012, 13:35	#3
DannyMesser Junior Member Iscritto dal: May 2011 Messaggi: 13	Seagate mi ha detto che il seriale corrisponde ad un disco OEM. In questo caso quindi la garanzia è SOLO di 1 anno o posso far valere quella di 3?

11-02-2012, 18:48	#5
DannyMesser Junior Member Iscritto dal: May 2011 Messaggi: 13	E' un po' un controsenso visto che: - marchio portatile: Samsung; - marchio HDD: Samsung. E sul sito della Samsung è riportato: - garanzia portatili: 1 anno; - garanzia HDD: 3 anni. Devo comunque rassegnarmi?

11-02-2012, 20:57	#7
DannyMesser Junior Member Iscritto dal: May 2011 Messaggi: 13	Be' era ancora in garanzia il notebook Acer quando ti sei fatto sostituire il disco? Mentre nel caso del PC HP immagino di no..

12-02-2012, 09:11	#9
DannyMesser Junior Member Iscritto dal: May 2011 Messaggi: 13	Capito.. ti ringrazio, proverò a giocarmela bene! Ciao

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