Brutta esperiena con Vodafone Malta: se l'operatore ti frega sul traffico

[songohan]

Salve gruppo,

sono stato a Malta da Sabato 21 Gennaio a questa mattina, per un totale di circa tre giorni; al mio arrivo, Sabato 21.01 ore 13.30 ho deciso di comprare 3 giorni di internet con Vodafone, al prezzo di 1,00 euro al giorno, comprensivi di 250 MB di traffico giornaliero. Avevo già 1,81 € di traffico voce ***ovviamente su SIM maltese***; ho pagato quindo 3 euro all'operatrice che mi ha attivato l'offerta, e ho ricevuto tre sms diversi per ogni euro di spesa.

Il primo giorno, Sabato, tutto ok. Domenica, però, alle ore 12.00 circa mi arriva un messaggio da Vodafone in cui mi si dice che l'offerta internet mi sta per scadere, alle 13.30 mi arriva un altro sms in cui mi si dice che è scaduta. Poichè per i 3 giorni acquistati ho ricevuto tre sms diversi di attivazione ho pensato che fosse normale ricevere un sms di fine offerta per ogni singolo giorno acquistato. Tanto è vero che ho provato a connettermi e andava tutto ok.

Questa mattina, però, la sorpresa. Ho provato ad usare internet ma niente. Il collegamento c'era, ma non si caricava alcuna pagina, come se i DNS fossero spenti. Allora ho provato a controllare quanto traffico *telefonico* avessi e con mia sorpresa ho scoperto di essere a zero! Ricordo che Sabato 21, al momento dell'attivazione, avevo 1,81 € di traffico.

Oggi, all'una circa, sono tornato dall'operatrice che, controllando sul sistema, mi dice 'Eh, ma tu hai raggiunto il limite di traffico di 750MB!'. Come? rispondo io, non è possibile! Si, continua lei, e mi fa vedere la schermata. La schermata dice che io, con il cell, ho fatto 750MB di traffico internet da Sabato 21 ore 13.30 a circa questa mattina. IMPOSSIBILE, insisto, non ho mai fatto più di 30MB di traffico al giorno, nemmeno in Italia. Le faccio vedere la schermata di 3G Watchdog e il programma dice quanto segue:

21.01.2012 - 21.76 MB + 2.87 MB = 24,63 MB
22.01.2012 - 12.02 MB + 1.38 MB = 13,4 MB
23.01.2012 - nemmeno un 1 MB

...

Allora lei mi chiede:

1. hai Skype? No.
2. hai lasciato la connessione sempre ON? No, io la spengo sempre, per non consumare la batteria

e alza le braccia dicendo che allora non può farci niente. Le chiedo la stampa delle connessioni ma mi dice che non essendo registrato al loro point non possono darmela.

Me ne vado incazzato nero.

Ora che posso fare io? Ovviamente NON HO utilizzato 750 MB di traffico internet. Ho fatto si e no un totale di 30 minuti di navigazione sugli stessi siti in bookmark con cui navigo in italia con la 3; 3G Watchdog, che non si è MAI sbagliato, dice che in tre giorni ho totalizzato meno di 40 MB di traffico...
Quindi la Vodafone Malta ha truccato il sistema. Per forza.

Come posso dimostrarlo? Come posso tutelarmi nel caso dovesse succedere un'altra volta? E' possibile prendere precauzioni in modo da poter far causa a Vodafone qualora dovesse succedere di nuovo?

Grazie mille e distinti saluti,

Giulio.