Tempistiche RMA Mouse Logitech G700; 3 mesi e non si vede nulla!

[P®incipe]

Ragazzi ma è mai possibile che per sostituirmi un mouse ci mettano così tanto tempo? Ma è l'assistenza Logitech così lenta o sono io sfigato?

L'ho acquistato da uno shop online, il mouse è oggettivamente difettoso di fabbrica (provato su vari pc e dava sempre il medesimo problema), quello che non riesco a capire è perchè non me ne hanno mandato uno subito in sostituzione e magari poi per quello difettato non se la sono vista con la casa costruttrice.

Qualcuno di voi ha avuto esperienze in merito?

Avevo pensato a mandare una raccomandata chiedendo un rimborso.
Lo potrei fare?


P.S. = l'ho contattati più volte sia per mail (mai nessuna risposta), sia per telefono (mi dicono sempre le stesse cose, ossia che loro lo hanno spedito alla casa madre e aspettano).