isolare il problema: nessun accesso alla rete

Merk80 · 14-12-2011, 18:30

ciao

ho un modem "alice gate voip 2 plus wi fi" ed un contratto telecom (alice) flat del tipo tutto incluso telefono, internet e voip.

in casa ho un po' di portatili con windows (uno ha vista, uno ha xp e uno ha windows 7) collegati ad internet con la wireless.

ogni tanto succede che, nonostante la potenza del segnale sia buona o eccellente, non mi si collegano ad internet.
in basso a dx vedo le tacche del segnale e sopra c'è un punto esclamativo, se vado con il mouse leggo "nessun accesso alla rete".

prima di cominciare con le snervanti telefonate a telecom rimbalzato fra mille uffici, vorrei cercare di capire dove è il problema:

è un problema di telecom?
è un problema del modem?
è un problema di windows?

e poi vorrei capire il modo più semplice per risolvere il problema.
non ho problemi a cambiare modem purchè mi resti la wireless e la wi fi.

grazie mille

marco

Lor1981 · 15-12-2011, 16:21

Facciamo un po' di diagnosi:

Accade contemporaneamente su tutti i portatili?
La situazione si risolve da sola dopo qualche tempo?
Devi riavviare uno/alcuni/tutti i pc?
Devi riavviare il router?

Come prima cosa da fare per capire se il problema sia la connessione wireless o no, collega uno dei pc via cavo e verifica se il problema si ripresenta.

Merk80 · 17-12-2011, 10:39

...non sempre ho tutti i pc collegati allo stesso momento, comunque sembra che accada a tutti nello stesso momento.

spesso basta aspettare un po' ed il segnale riprende a funzionare

altre volte riavviando il ruter il segnare riprende a funzionare

ho un pc fisso collegato via cavo che però il più delle volte è spento.
una volta, visto che i pc non naviganano ho acceso il fisso ed ho visto che non navigava neppure lui.

riavviando il modem navigavano tutti.

...a questo punto pensi che sia un problema di modem?
sento telecom se me lo sostituisce? magari con un altro modello??

grazie mille!!

Lor1981 · 17-12-2011, 17:23

Da quanto dici sembrerebbe proprio che il problema sia il router.
La rete wireless è protetta?

boydok · 18-12-2011, 11:03

anche io avevo un problema simile!
si era presentato dopo che mi avevano aggiornato il firmware del modem router di alice!

prova a fartelo aggiornare via telegestione dal 187, con un firmware stabile in WIFI!
loro possono accedere in remoto, al menù avanzato e nascosto del modem, e modificare i parametri di SR, potenza WIFI, ecc..

molte volte si pensa che sostituendo il modem, il problema si risolve solo per colpa dell'apparecchio!
in realtà, sono i firmware e le impostazioni al suo interno, che risolvono irregolarità di funzionamento!

Merk80 · 18-12-2011, 18:00

Quote:

Originariamente inviato da Lor1981

Da quanto dici sembrerebbe proprio che il problema sia il router.
La rete wireless è protetta?

sì, la rete wireless è protetta (ho lasciato la pass che si legge sotto il modem)

Lor1981 · 19-12-2011, 08:14

Allora direi che il problema sta proprio nel router.
Segui il consiglio di boydok. Non ti suggerisco di cambiare router con un modello diverso in quanto non conosco le politiche di Telecom in questo campo.

Merk80 · 19-12-2011, 18:56

ok, grazie a tutti!!
farò come mi consigliate

vi farò sapere

14-12-2011, 18:30	#1
Merk80 Junior Member Iscritto dal: Dec 2010 Messaggi: 5	isolare il problema: nessun accesso alla rete ciao ho un modem "alice gate voip 2 plus wi fi" ed un contratto telecom (alice) flat del tipo tutto incluso telefono, internet e voip. in casa ho un po' di portatili con windows (uno ha vista, uno ha xp e uno ha windows 7) collegati ad internet con la wireless. ogni tanto succede che, nonostante la potenza del segnale sia buona o eccellente, non mi si collegano ad internet. in basso a dx vedo le tacche del segnale e sopra c'è un punto esclamativo, se vado con il mouse leggo "nessun accesso alla rete". prima di cominciare con le snervanti telefonate a telecom rimbalzato fra mille uffici, vorrei cercare di capire dove è il problema: è un problema di telecom? è un problema del modem? è un problema di windows? e poi vorrei capire il modo più semplice per risolvere il problema. non ho problemi a cambiare modem purchè mi resti la wireless e la wi fi. grazie mille marco

15-12-2011, 16:21	#2
Lor1981 Senior Member Iscritto dal: Sep 2008 Città: Torino sud Messaggi: 1258	Facciamo un po' di diagnosi: Accade contemporaneamente su tutti i portatili? La situazione si risolve da sola dopo qualche tempo? Devi riavviare uno/alcuni/tutti i pc? Devi riavviare il router? Come prima cosa da fare per capire se il problema sia la connessione wireless o no, collega uno dei pc via cavo e verifica se il problema si ripresenta. __________________ Un consumatore informato diventa un problema, cioè si trasforma da burattino inconsapevole in una persona cosciente e consapevole che può e soprattutto vuole scegliere. Perché quando puoi scegliere consapevolmente significa che hai la conoscenza, e se hai la conoscenza non sei più disposto a farti prendere in giro.

17-12-2011, 17:23	#4
Lor1981 Senior Member Iscritto dal: Sep 2008 Città: Torino sud Messaggi: 1258	Da quanto dici sembrerebbe proprio che il problema sia il router. La rete wireless è protetta? __________________ Un consumatore informato diventa un problema, cioè si trasforma da burattino inconsapevole in una persona cosciente e consapevole che può e soprattutto vuole scegliere. Perché quando puoi scegliere consapevolmente significa che hai la conoscenza, e se hai la conoscenza non sei più disposto a farti prendere in giro.

18-12-2011, 11:03	#5
boydok Senior Member Iscritto dal: Feb 2006 Città: Puglia Messaggi: 751	anche io avevo un problema simile! si era presentato dopo che mi avevano aggiornato il firmware del modem router di alice! prova a fartelo aggiornare via telegestione dal 187, con un firmware stabile in WIFI! loro possono accedere in remoto, al menù avanzato e nascosto del modem, e modificare i parametri di SR, potenza WIFI, ecc.. molte volte si pensa che sostituendo il modem, il problema si risolve solo per colpa dell'apparecchio! in realtà, sono i firmware e le impostazioni al suo interno, che risolvono irregolarità di funzionamento! __________________ Schermo Toshiba (Regza Full HD) Mini PC Asus PB60G con Scheda Grafica Nvidia Quadro 620 (RAM 16GB) SSD WD M.2 NVME 512GB (HDD Barracuda 1 TB) OS Windows 11 Pro 64Bit) Notebook Asus P50IJ (OS Windows 11 Pro 64Bit) Epson laser (EPL6200L) Modem (ZTE HN H2640) Modem Smartphone Honor 9X (RAM 4GB Archivio 128GB) Box TV Android 9 (K3 Pro Sat/Dtt)

19-12-2011, 08:14	#7
Lor1981 Senior Member Iscritto dal: Sep 2008 Città: Torino sud Messaggi: 1258	Allora direi che il problema sta proprio nel router. Segui il consiglio di boydok. Non ti suggerisco di cambiare router con un modello diverso in quanto non conosco le politiche di Telecom in questo campo. __________________ Un consumatore informato diventa un problema, cioè si trasforma da burattino inconsapevole in una persona cosciente e consapevole che può e soprattutto vuole scegliere. Perché quando puoi scegliere consapevolmente significa che hai la conoscenza, e se hai la conoscenza non sei più disposto a farti prendere in giro.

17-12-2011, 10:39	#3
Merk80 Junior Member Iscritto dal: Dec 2010 Messaggi: 5	...non sempre ho tutti i pc collegati allo stesso momento, comunque sembra che accada a tutti nello stesso momento. spesso basta aspettare un po' ed il segnale riprende a funzionare altre volte riavviando il ruter il segnare riprende a funzionare ho un pc fisso collegato via cavo che però il più delle volte è spento. una volta, visto che i pc non naviganano ho acceso il fisso ed ho visto che non navigava neppure lui. riavviando il modem navigavano tutti. ...a questo punto pensi che sia un problema di modem? sento telecom se me lo sostituisce? magari con un altro modello?? grazie mille!!

19-12-2011, 18:56	#8
Merk80 Junior Member Iscritto dal: Dec 2010 Messaggi: 5	ok, grazie a tutti!! farò come mi consigliate vi farò sapere

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