compaq evo 1020 audio basso

[palmieri]

Salve questo portatile funziona bene tranne che l'audio che risulta udibile a malapena inserendo un cd musicale nell'apposito lettore,anche senza fare uso del lettore ma facendo suonare un file musicale incollato sul desktop il risultato è lo stesso,inutile alzare il volume sia nel mediaplayer sia nelle opzioni della scheda audio,già quando parte il sistema operativo "windows xp di cui è dotato il sistema", l'audio che è molto basso si ode mettendo l'orecchio sopra,provando con una cuffia il risultato non cambia.insomma credo sia un vero e propio guasto,a meno che non mi sta sfuggendo qualcosa.potete aiutarmi per favore? grazie.