Errore [DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()).]Server SQL inesistente o accesso negato

[cippe]

Non so se sia la sezione giusta, ma la situazione è drammatica. Per lavoro, quando utilizzo un software di bartolini nel quale inserisco i dati dlele spedizioni da effettuare, stampa codici a barre ecc... ogni tanto all'avvio, quando tentava di connettersi al db si piantava e mi usciva questo errore, che riavviando il pc risolvevo. Adesso sono 2 giorni che fa fisso così... non riesco quindi a capire se il problema è loro o mio (poichè prima riavviando il pc riuscivo a farlo connettere)... nel caso fosse mio quali sono le possibili soluzioni?

Grazie