Problema scanner..

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Salve a tutti possiedo una stampante multifunzione EPSON DX6000. quando provo a fare una scansione e generare un file nel pc, mi esce un file pieno di puntini.
LE PROVE CHE HO FATTO:
1) ho fatto una fotocopia a pc spento e viene eseguita correttamente.
2) Ho reinstallato i driver (esito negativo)
3) ho cambiato cavetto (esito negativo)
4) ho installato i driver in un altro pc e ho collegato la stampante. (esito negativo)

Nota 1: prima lo scanner funzionava perfettamente, il sistema operativo è windows 7 che ho utilizzato in entrambi i pc.
nota 2: i driver che ho da sempre utilizzato sono Per stampante (dal sito di epson ho selezionato windows 7 x64), mentre per lo scanner (poiche non esiste per windows 7 x64 ho scaricato quello di windows vista x64)

Nota 3: quando faccio la scansione il laser dello scanner non si accende MA quando faccio una fotocopia (inserendo il foglio nello scanner) il laser si accende. (QUINDI NON è UN PROBLEMA DEL LASER; ESSO FUNZIONA)

Come posso risolvere il prroblema?? grazie per una risposta

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IL LASER NON MI SI ACCENDE NEANCHE PER LA FOTOCOPIA