Da oggi, ad ogni chiamata che ricevo cade la connessione adsl

[Venosino1]

Ciao a tutti...
Ho un problema che si verifica da oggi: nonostante ci sia il filtro adsl (ne ho provato anche un altro che avevo, ma il problema persiste) ad ogni chiamata che ricevo la portante adsl cade (quando faccio una chiamata io, invece, no ).
Per quanto riguarda l'impianto, c'è esclusivamente una presa dove arriva il doppino e alla quale è collegato il filtro con telefono+router adsl.
Ho provato anche a staccare il telefono dal filtro per vedere se fosse questo a dare problemi, ma niente, se provo a chiamare la portante cade ugualmente (stessa cosa se collego solo il router alla presa, senza filtro).
Leggevo in giro di splitter centrale, sono "sintomi" di un guasto proprio a questo splitter o no?
Ciao

[onionskin]

chiama il 187 e apri la segnalazione guasto, si è rotto qualcosa in centrale...
digli di tutte le prove che hai già fatto

[Venosino1]

Originariamente inviato da onionskin

chiama il 187 e apri la segnalazione guasto, si è rotto qualcosa in centrale...
digli di tutte le prove che hai già fatto

Fatto, ha detto che entro mercoledì dovrebbero risolvere (ha aperto segnalazione per far controllare lo splitter centrale, quindi a questo punto sarà proprio quello).

[onionskin]

perfetto, tienici informati

[random566]

Originariamente inviato da Venosino1

Fatto, ha detto che entro mercoledì dovrebbero risolvere (ha aperto segnalazione per far controllare lo splitter centrale, quindi a questo punto sarà proprio quello).

bè, qualche indizio di problemi c'era già dai valori che avevi pubblicato qualche post indietro

Originariamente inviato da Venosino1

Non credevo fosse così facile, invece ho chiamato il 187 richiedendo un profilo a 6db per la 20 mega e me lo hanno impostato subito

Status: ShowtimeRetrain Reason:	8000
Channel: FAST, Upstream rate = 1032 Kbps, Downstream rate = 22237 Kbps
Link Power State: L0
Mode:			ADSL2+
Channel:		Fast
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	6.8		7.5
Attn(dB):	19.0		8.5
Pwr(dBm):	0.0		10.1
Max(Kbps):	25412		1020
Rate (Kbps):	22237		1032

era strano non raggiungere la massima portante in upstream con quelle attenuazioni e il profilo a 6 dB.
l'unico rischio è che in base alla tua segnalazione ti rimettano il profilo a 12 dB

[Patrifu]

Originariamente inviato da Venosino1

Ciao a tutti...
Ho un problema che si verifica da oggi: nonostante ci sia il filtro adsl (ne ho provato anche un altro che avevo, ma il problema persiste) ad ogni chiamata che ricevo la portante adsl cade (quando faccio una chiamata io, invece, no ).
Per quanto riguarda l'impianto, c'è esclusivamente una presa dove arriva il doppino e alla quale è collegato il filtro con telefono+router adsl.
Ho provato anche a staccare il telefono dal filtro per vedere se fosse questo a dare problemi, ma niente, se provo a chiamare la portante cade ugualmente (stessa cosa se collego solo il router alla presa, senza filtro).
Leggevo in giro di splitter centrale, sono "sintomi" di un guasto proprio a questo splitter o no?
Ciao

stessa mia situazione

edit: Ho fatto anche io la segnalazione

[Venosino1]

Originariamente inviato da random566

bè, qualche indizio di problemi c'era già dai valori che avevi pubblicato qualche post indietro

era strano non raggiungere la massima portante in upstream con quelle attenuazioni e il profilo a 6 dB.
l'unico rischio è che in base alla tua segnalazione ti rimettano il profilo a 12 dB

No problem, è abbastanza facile farsi rimettere quello a 6db dal 187
Comunque per l'upload credo che sia proprio il router (dgn2000) con il chipset broadcom che non permette di raggiungere valori più alti in upload...

[random566]

Originariamente inviato da Venosino1

Comunque per l'upload credo che sia proprio il router (dgn2000) con il chipset broadcom che non permette di raggiungere valori più alti in upload...

su questo fatto posso dirti con sicurezza che il problema non è del dgn2000.
l'ho usato per molto tempo con una 20 mega con profilo a 6 dB e raggiungeva la massima portante in upstream (1213 kb/s), malgrado l'attenuazione della linea fosse abbastanza superiore alla tua.

[Venosino1]

Originariamente inviato da random566

su questo fatto posso dirti con sicurezza che il problema non è del dgn2000.
l'ho usato per molto tempo con una 20 mega con profilo a 6 dB e raggiungeva la massima portante in upstream (1213 kb/s), malgrado l'attenuazione della linea fosse abbastanza superiore alla tua.

Ah meglio così, se è quindi qualche problema in centrale posso sperare di avere un miglioramento anche in up

[Venosino1]

Ok hanno risolto il guasto, hanno tolto la linea una mezz'oretta e ora tutto ok

PS: Per un momento hanno caricato questo profilo ma non navigava



Ciao

[Patrifu]

Originariamente inviato da Venosino1

Ok hanno risolto il guasto, hanno tolto la linea una mezz'oretta e ora tutto ok

PS: Per un momento hanno caricato questo profilo ma non navigava



Ciao

ma sono venuti anche a casa tua a controllare oppure hanno fatto tutto loro ?

[Venosino1]

Originariamente inviato da Patrifu

ma sono venuti anche a casa tua a controllare oppure hanno fatto tutto loro ?

Hanno fatto tutto loro
Ho detto che ho 1 unica presa dove arriva direttamente il doppino e hanno detto che mi avrebbero staccato per un po' la linea per dei controlli... mezz'ora e problema risolto...
Noto però che ad ogni telefonata che ricevo cala leggermente (max 0.5db) l'snr in down e up... proverò a prendere uno splitter, magari è il filtro adsl che ho che non è perfetto. Dite che lo trovo in qualche negozio o sono costretto a prenderlo via web?

[Patrifu]

Originariamente inviato da Venosino1

Hanno fatto tutto loro
Ho detto che ho 1 unica presa dove arriva direttamente il doppino e hanno detto che mi avrebbero staccato per un po' la linea per dei controlli... mezz'ora e problema risolto...
Noto però che ad ogni telefonata che ricevo cala leggermente (max 0.5db) l'snr in down e up... proverò a prendere uno splitter, magari è il filtro adsl che ho che non è perfetto. Dite che lo trovo in qualche negozio o sono costretto a prenderlo via web?

ho la segnalazione fatta stamattina già segnata come chiusa, ma non è intervenuto nessuno... aspetto fino a mercoledì oppure li richiamo oggi ?
nulla..ho richiamato e per loro i dati risultano buoni e mi attacco al cazzo come risultato

[Venosino1]

Originariamente inviato da Patrifu

ho la segnalazione fatta stamattina già segnata come chiusa, ma non è intervenuto nessuno... aspetto fino a mercoledì oppure li richiamo oggi ?

Se è chiusa o in proposta chiusura ti conviene richiamare subito
O sennò se vai sul sito (da quì http://assistenzatecnica.telecomital...tecnica.portal e poi nel desk tecnico) quando clicchi sul ticket ti chiede ACCETTA o RIFIUTA per revocare la pratica, fai RIFIUTA

[Patrifu]

Originariamente inviato da Venosino1

Se è chiusa o in proposta chiusura ti conviene richiamare subito
O sennò se vai sul sito (da quì http://assistenzatecnica.telecomital...tecnica.portal e poi nel desk tecnico) quando clicchi sul ticket ti chiede ACCETTA o RIFIUTA per revocare la pratica, fai RIFIUTA

come ho scritto sopra.. per loro è tutto apposto .. sulle pratiche chiuse non appare ne accetta ne rifiuta

[Venosino1]

Originariamente inviato da Patrifu

come ho scritto sopra.. per loro è tutto apposto .. sulle pratiche chiuse non appare ne accetta ne rifiuta

Allora richiama per far aprire un nuovo ticket e magari richiedendo un controllo dello splitter in centrale...
A proposito, sicuro che non ci siano problemi nell'impianto si?

[Patrifu]

Originariamente inviato da Venosino1

Allora richiama per far aprire un nuovo ticket e magari richiedendo un controllo dello splitter in centrale...
A proposito, sicuro che non ci siano problemi nell'impianto si?

non ci sono mai stati.. come potrei dare un occhio ?
oggi non richiamo comunque.. mi hanno detto chiaro e tondo che ho già aperto 3 ticket (mai fatto) ed in sostanza ho già rotto i coglioni più che basta

[Venosino1]

Originariamente inviato da Patrifu

non ci sono mai stati.. come potrei dare un occhio ?

Puoi dare un'occhiata a questo ottimo thread:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=704714

[Patrifu]

Originariamente inviato da Venosino1

Puoi dare un'occhiata a questo ottimo thread:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=704714

avevo già dato un occhio a tutto ed avevo fatto anche le adeguate prove del caso ma non cambia nulla, il risultato è sempre quello.. ho passato tutto il sabato a fare prove e controprove e anche con i telefoni scollegati venivo sbattuto fuori

la casa è tra l'altro relativamente nuova ( ha 9 anni ) e su tutte le prese ho le rj11 e nessuna tripolare

[Venosino1]

Originariamente inviato da Patrifu

avevo già dato un occhio a tutto ed avevo fatto anche le adeguate prove del caso ma non cambia nulla, il risultato è sempre quello.. ho passato tutto il sabato a fare prove e controprove e anche con i telefoni scollegati venivo sbattuto fuori

Non so che dirti, se al 187 non ti ascoltano prova a mandare un fax o una raccomandata intimando di fare controlli più approfonditi... al limite puoi richiedere l'intervento di un tecnico e, se sei sicuro che non siano problemi dell'impianto e quindi un problema in centrale, non ti addebiteranno nessun costo (altrimenti sono una novantina di euro, mi pare).