Samsung HM500JJ Warning HD Tune su Calibration Retry Count

[HSMD]

Ciao, premetto che l'hd in questione ha meno di due settimane di vita, in cui la prima manco e' stato installato. Poco dopo averlo montato, installato sistema e tutto, apro HD Tune e noto un "1" nella colonna Data riguardante Calibration Retry Count. Non sapendo minimamente cosa sia faccio una ricerca e noto una discussione simile qui su hwupgrade in cui si dice che finche' il valore non sale non c'e' da preoccuparsi. Ora a distanza di quattro giorni il valore e' salito a "9".

La cosa strana e' che in rete le uniche notizie di warning su Calibraion Retry Count sono a proposito di HD Samsung da 2,5"... non e' strano tutto cio'?

Tornando al mio caso, devo salvare al volo tutto e riportarlo altrettanto velocemente indietro oppure c'e' una spiegazione a tutto cio' che non preveda la morte prematura dell'hd?

Ecco lo screen di HD Tune:



Non sapevo se fosse il caso di riesumare la vecchia discussione, ma visto che nel mio caso in valore in Data aumenta ho pensato di aprirne una nuova, chiedo scusa se ho sbagliato.

[frankdan]

Ho un problema analogo al tuo con un hd 2,5" per notebook,di marca anch'esso Samsung,modello HN-M750BB da 750 GB.
L'hd ha 3 giorni di vita...l'ho acquistato in sostituzione di un Hitachi da 250 GB che era quasi morto (aveva dei cluster danneggiati e non ero riuscito a ripararlo con i vari tools).

Ecco lo screen :



Da notare che HD Tune rileva quel problema,mentre altre utilities,come ad esempio CrystaldiskInfo,mi dicono che invece è tutto ok (notare la voce evidenziata) :



Mi conviene mandarlo in assistenza facendomelo sostituire ?

[MM]

In termini di garanzia gli unici software che fanno fede per il produttore sono quelli che il produttore stesso mette a disposizione, gli altri non fanno assolutamente testo
Per cui, se il loro software segnala problemi avete diritto al rientro del disco, altrimenti no

[frankdan]

Originariamente inviato da MM

In termini di garanzia gli unici software che fanno fede per il produttore sono quelli che il produttore stesso mette a disposizione, gli altri non fanno assolutamente testo
Per cui, se il loro software segnala problemi avete diritto al rientro del disco, altrimenti no

Con l'EST Tool della Samsung ho fatto il test diagnostico (compresa la full surface analysis,durata quasi 3 ore),e il test non ha evidenziato nessun problema al disco.
D'altronde gli errori di calibrazione non avrebbero potuto neanche essere rilevati dai tool diagnostici in interfaccia DOS,ma solo da HD Tune (che in termini di benchmarking dei dischi fissi è forse il miglior programma in assoluto).
Cosa devo dedurre ?

PS: spulciando in vari forum (anche in inglese) ho notato un utente che dice di aver risolto il problema del rilevamento di errori di calibrazione (cioè di aver perlomeno azzerato il relativo contatore in HD Tune) facendo una formattazione a basso livello.Secondo voi mi conviene farla già ora che il disco ha solo 3 giorni di vita ?

[frankdan]

Up
Mi serve un consiglio urgente su cosa fare,prima che passino 10 giorni da quando mi è arrivato l'hard disk (per un eventuale RMA).

[MM]

L'RMA viene accettato solo in caso di errori segnalati dal software ufficiale di test
Forse intendi il recesso del'acquisto... in questo caso non so che dirti, ma se non ti senti soddisfatto, puoi provare a rimandarlo indietro

[frankdan]

Originariamente inviato da MM

L'RMA viene accettato solo in caso di errori segnalati dal software ufficiale di test
Forse intendi il recesso del'acquisto... in questo caso non so che dirti, ma se non ti senti soddisfatto, puoi provare a rimandarlo indietro

Se è per questo,mi sento soddisfatto,perché l'hd non mostra malfunzionamenti visibili (rumori,crash di sistema,rallentamenti anomali ecc.).
C'è solo quel parametro che mi spaventa (tra l'altro adesso è arrivato a 19)...non è che magari il disco mi abbandonerà fra qualche settimana o mese ?
Il tool ufficiale Samsung,come ho detto sopra,non mi segnala nessun problema (ma comunque quel parametro non è neppure in grado di rilevarlo).
Tra l'altro ora,presso lo shop dove ho comprato l'hd,degli analoghi dischi Samsung per notebook non ce ne sono nemmeno disponibili a magazzino...

Se lo rimando indietro,entro 10 giorni,ho letto che posso avvalermi del diritto di recesso (venendo rimborsato).Ma se poi l'hd me lo tengo,i 10 gg. passano e magari fra un mese l'hd si rompe,a cosa ho diritto ? Alla normale garanzia (2 anni) ? In quel caso me lo sostituirebbero con un nuovo ?

[frankdan]

Originariamente inviato da frankdan

Se è per questo,mi sento soddisfatto,perché l'hd non mostra malfunzionamenti visibili (rumori,crash di sistema,rallentamenti anomali ecc.).
C'è solo quel parametro che mi spaventa (tra l'altro adesso è arrivato a 19)...non è che magari il disco mi abbandonerà fra qualche settimana o mese ?
Il tool ufficiale Samsung,come ho detto sopra,non mi segnala nessun problema (ma comunque quel parametro non è neppure in grado di rilevarlo).
Tra l'altro ora,presso lo shop dove ho comprato l'hd,degli analoghi dischi Samsung per notebook non ce ne sono nemmeno disponibili a magazzino...

Se lo rimando indietro,entro 10 giorni,ho letto che posso avvalermi del diritto di recesso (venendo rimborsato).Ma se poi l'hd me lo tengo,i 10 gg. passano e magari fra un mese l'hd si rompe,a cosa ho diritto ? Alla normale garanzia (2 anni) ? In quel caso me lo sostituirebbero con un nuovo ?

Up...

[MM]

Se il disco si guasta hai diritto alla sostituzione del disco con un altro

[frankdan]

Originariamente inviato da MM

Se il disco si guasta hai diritto alla sostituzione del disco con un altro

Ma anche dopo che sono passati i 10 gg utili ad esercitare il diritto di recesso ? Fino a quando ? Fino alla fine dei 2 anni di garanzia del produttore (nel mio caso Samsung) ?
Se poi nel periodo di garanzia il disco dovesse rompersi,me lo sostituiscono con uno nuovo oppure con uno rigenerato,o comunque di "seconda mano" ?

[MM]

Credo sia giunto il momento, per te, di leggere qui
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=623889

I 10 giorni sono per il diritto di recesso, vale a dire per la restituzione (e non sostituzione) del prodotto al venditore

[frankdan]

Originariamente inviato da MM

Credo sia giunto il momento, per te, di leggere qui
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=623889

I 10 giorni sono per il diritto di recesso, vale a dire per la restituzione (e non sostituzione) del prodotto al venditore

Il link che mi hai indicato rimanda alle pagine web delle case costruttrici (nel mio caso Samsung) per controllare se un disco è ancora in garanzia (basandosi sulla data di produzione del disco).

Solo che il corrispondente link della Samsung mi rimanda ad una pagina dove non c'è nulla (link),dato che il post nel forum l'hai scritto quasi 8 anni fa...mi aiuteresti a trovarla questa pagina dove controllare la garanzia ?

[frankdan]

[MM]

Si, la pagina è cambiata, ma in quella pagina c'è "Warranty / RMA service"
http://www.samsung.com/global/busine.../warranty.html

[frankdan]

Originariamente inviato da MM

Si, la pagina è cambiata, ma in quella pagina c'è "Warranty / RMA service"
http://www.samsung.com/global/busine.../warranty.html

Ti ringrazio veramente tanto

Il disco me lo dà in garanzia :



...certo che se mi dice che è in garanzia fino ad Ottobre 2014,visto che la garanzia Samsung sono 3 anni,vorrebbe dire che il disco è stato prodotto ad Ottobre 2011...e noi siamo ancora a Settembre,quindi c'è qualcosa che non quadra... (è stato prodotto un mese dopo che l'ho già acquistato ??? ).

Comunque se il disco starà in garanzia per 3 anni,ho deciso di tenermelo...anche se quel parametro continua ad aumentare :



Volevo avere da te un ultimo parere: secondo te faccio bene,o mi conviene rimandarlo indietro ?

[frankdan]

Up

Un ultimo aiutino

[MM]

Non sempre sono così fiscali nel calcolare i 3 anni, spesso allungano di un mese o due
Per la data di produzione dovrebbe essere scritta sull'etichetta del disco

Rimandarlo indietro? Se non ti senti tranquillo forse è il caso di rimandarlo esercitando il diritto di recesso
Come già detto, per la sostituzione fa fede solo il risultato dell'utility di Samsung

[frankdan]

Originariamente inviato da MM

Rimandarlo indietro? Se non ti senti tranquillo forse è il caso di rimandarlo esercitando il diritto di recesso
Come già detto, per la sostituzione fa fede solo il risultato dell'utility di Samsung

Ho deciso che me lo tengo,anche perché presso lo stesso e-shop, in questo momento,non ne avrebbero di simili per sostituirmelo.
E tra l'altro,come ho già detto in un post precedente,il test fatto con l'ES TOOL Samsung ha dato esito totalmente negativo.

Tanto se si rompe durante i 3 anni di garanzia canonica,me lo sostituiscono,vero ?

[MM]

Su questo non c'è dubbio

[Skullcrusher]

Scusate se riuppo la discussione ma ho un problema analogo con un Samsung HN-M101MBB, al momento il valore di "Calibration Retry Count" è a 2, l'hard disk ha 4 giorni di vita e mi è parso di sentire una volta il classico "click" della testina.
Domani provo a fare il test ufficiale Samsung, però stasera guardando un filmato il video si è bloccato per una frazione di secondo per poi ripartire, inutile dire che lo stesso filmato in un altro disco è stato riprodotto perfettamente....
Essendo un disco per storage dati direi che non sono per niente tranquillo ( ho già un backup completo in un altro disco ), per caso c'è qualche aggiornamento firmware che miracolosamente risolve il problema o mi tocca mandarlo in rma? Ho provato a cercare ma non trovo nulla a riguardo