Webcam non riconosciuta da Win7 e riconosciuta da WinXP

[Giuseppe1000]

Ciao atutti..ho comprato la webcam "Trust Spotlight Pro" e come da istruzioni la collego semplicemente al pc, perchè dovrebbe essere riconosciuta automaticamente dal sistema operativo..ma così non avviene
Sul mio pc con Win7 64bit non viene installata correttamente..andando in gestione periferiche infatti mi dice:


cercando sul web leggevo di trovare dei numeri particolari "Vid" e "Pid" che identificano il prodotto..però andando nei dettagli non riconoscendomi il prodotto mi dà sia vid che pid uguali a 0.
allora mi viene il dubbio che sia problema della webcam..così la collego ad un altro pc con windows XP..tempo 5 secondi e viene installata perfettamente vado anche lì in gestione periferiche per prendere quei codici e scopro che
Vid: 0c45
Pid: 62c0

cerco allora su internet driver di questa periferica..li scarico..e niente da fare ho provato di tutto..

)disinstallata e reinstallata..riconosciuta sempre come "Unknown Device"
)cercati driver su windows update..nessun driver trovato perchè già a priori non viene riconosciuta come webcam ma come "Unknown device"
)cerco i driver indicandogli la cartella dove prendere i driver..niente da fare mi dice che già i driver sono installati(unknown device al solito)
)clicco sull'opzione "scegli manualmente i driver installati nel computer" e tolgo la spunta su "Mostra hardware compatibile" così mi compare una lista di driver instllati nel pc..e non mi compare nulla che si avvicini ad una webcam..
)seleziono manualmente il file .inf e mi dà questo messaggio:


assicuro che i driver trovati su internet(ne ho trovati un bel pò e li ho provati tutti) sono fatti per win7 x32 e x64... non so più che fare
ho aperto i file inf e aggiungendo manualmente vid e pid uguali a 0 così trovavano la corrispondenza della webcam(idea forse stupida ma non sapevo che altro fare) ma neanche facendo così viene identificata..aiutatemi voi

ah si ho mandato anche una mail all'assistenza però neanche vi dico cosa mi hanno detto..mi chiedo se hanno soldi da spendere dato che pagano incapaci che mi suggeriscono solamente di disinstallare e reinstallare la periferica dopo 2km di spiegazione -.-

naturalmente ho provato tutte le porte usb del mio pc non si sa mai era problema di porta..ma nessun cambiamento..spero di essere stato chiaro nella spiegazione..e grazie x gli aiuti

[Giuseppe1000]

up

[giacomo_uncino]

se non hanno previsto driver per seven la vedo dura. La webcam è per caso quella circolare con i 6 led? L'unica è individuare chi la produce in Cina e sperare abbia un sito con i driver

comunque se è una 6 led probabilmente monta un vimicro prova qui http://www.vimicro.com/english/product/pc003.htm usa l'utility chiptypedetector e vedi se è un vimicro

[Blue_screen_of_death]

se il pc la vede come periferica sconosciuta (con ven e pid 0000) è inutile cercare di installare i driver per quella periferica perchè non la vede proprio...

prova a cambiare porta usb e controlla il pid e ven...potrebbe essere la porta usb difettosa...

se la webcam ha dei led, questi si accendono quando la colleghi al pc?

le porte sono tutte usb 2.0, vero?

[Giuseppe1000]

allora:
la webcam si è quella con i 6 led..quando si attacca alla porta usb del pc funzionano regolarmente(ha una sorta di rotella incorporata nel filo che permette di aumentare o diminuire la luminosità dei led, non vengono controllati dal pc i led quindi)

comunque le porte sono TUTTE funzionanti..ho provato sia a cambiare la porta a cui collegarla, sia provare le porte con altre periferiche e funzionano..proverò anche quei driver..ma penso non cambi nulla.. perchè cho già provato ad installarne circa una decina..

[Blue_screen_of_death]

prova a disabilitare dal bios il supporto all'usb 2.0

[Giuseppe1000]

grazie mille davvero ora la riconosce subito! Ma adesso avendo il supporto usb 2.0 disattivato cosa comporta?

[Blue_screen_of_death]

conviene lasiciare attivato il supporto usb 2.0 altrimenti ti ritroveresti la velocità di trasmissione delle porte usb inferiore di almeno venti volte...

è strano che la webcam non funzioni con il supporto usb 2.0 attivato...potrebbe essere un problema di alimentatore che non eroga energia sufficiente o di mobo difettosa...

la configurazione del pc? quanti anni ha?

le altre periferiche lavorano in modalità usb 2.0 o vanno a 1.1?

[Giuseppe1000]

La configurazione è quella in firma..il pc ha circa 1anno(comprato a dicembre 2009) ..non penso proprio sia problema di alimentatore..l'ho provata sul portatile sempre con Win7 64bit e stesso identico problema.."unknown device"..piuttosto è qualcosa che riguarda win7..ma non capisco cosa possa essere

[Blue_screen_of_death]

controlla se la webcam è compatibile con windows 7 ed è usb 2.0, altrimenti potresti avere problemi...

[dies]

ciao a tutti.. scusate se riesumo una discussione.. ma il problema con questa webcam rimane..

ho provato anche a disabilitare usb 2.0 e usb 3.0 .. collegando ovviamente la tastiere con ps/2... ma nulla...

la webcam si installa e viene riconosciuta come trust webcam.. ma i programmi skype, messenger, facebook.. ma soprattutto quello che mi interessa i programmi di acquisizione video non la rilevano...

come posso risolvere?

grazie

[quizface]

Originariamente inviato da dies

ciao a tutti.. scusate se riesumo una discussione.. ma il problema con questa webcam rimane..

ho provato anche a disabilitare usb 2.0 e usb 3.0 .. collegando ovviamente la tastiere con ps/2... ma nulla...

la webcam si installa e viene riconosciuta come trust webcam.. ma i programmi skype, messenger, facebook.. ma soprattutto quello che mi interessa i programmi di acquisizione video non la rilevano...

come posso risolvere?

grazie

Hai mai sentito parlare di Obsolescenza Programmata? Beh e' quello che succede con periferiche vecchie, non vengono piu' supportate cosi' sei obbligato a comprarne una nuova (e a volte non e' un male).
Quella webcam non e' piu' supportata dai sistemi moderni. Inutile cercare e ricercare di installarla, con 20/50€ te ne compri una 10 volte meglio. Non andare contro i mulini a vento!
[edit]

[dies]

Ciao grazie per il suggerimento

conosco molto bene l'obsolescenza informatica...

sulle info del prodotto è riportato cubitale windows 7, USB 2.0 ...

quindi il problema è della Trust che dovrà risolverlo visto che ho pagato.

Vi terrò aggiornati. Grazie a tutti per il supporto e attenzione