Timt tribù 2.0 passata a Tim tribù base

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Salve ragazzi, vi scrivo dopo una mattinata passata a litigare con operatori della TIM, ora vi spiego tutto.
Questo inizio Gennaio mi rendo conto che il mio piano tariffario "Tim tribù 2.0" era stato convertito senza preavviso da parte della TIM a "Tim tribù base", questo è successo sulla mia scheda come anche sulla scheda di mia madre, di mia sorella e del mio ragazzo. La differenza tra i due piani tariffari è che con la "Tim tribù 2.0" pago 16 centesimi di scatto alla risposta più 1 centesimo al minuto (verso numeri Tim tribù), mentre con la "Tim tribù base" pago 16 centesimi di scatto alla risposta più 9 centesimi al minuto (verso numeri Tim tribù). Il giorno 22 Gennaio 2011 ricevo dalla TIM un SMS in cui si scusano per avere passato il mio piano tariffario per errore alla "Tim tribù base" e che mi sarà ripristinata la "Tim tribù 2.0" oltre ad un rimborso per i soldi spesi in più a causa del loro errore. Questo messaggio oltre a me arriva anche al mio ragazzo, mi illudo che il ripristino del piano tariffario avviene anche sul numero di mia madre e di mia sorella pur senza l'invio dell'SMS da parte della tim. Questa mattina vado a controllare il piano tariffario di mia madre (si lamentava di spendere troppo) e mi rendo conto che è rimasto alla "Tim tribù base" quindi chiamo la TIM per sapere per quale motivo su questo numero non c'è stato il ripristino alla "Tim tribù 2.0" come era stato per il mio numero e come risposta quella maledetta operatrice mi ha dato che sul numero di mia madre non c'è mai stata la Tim tribù 2.0! Sono stata un 2 ore e più a telefono con lei per farle ricontrollare piani tariffari passati, ecc.. ma niente non le risultava da nessuna parte! Lo stesso si è ripetuto con mia sorella, ha chiamato il 119 e le hanno detto che lei non ha mai avuto la Tim tribù 2.0! Ora il problema è che io non so come dimostrare che nel numero di mia madre e di mia sorella era presente quel piano tariffario (lo abbiamo messo a suo tempo tutte insieme per pagare meno quando ci telefoniamo) e che sono stati loro a portarlo a "Tim tribu Base".
Se entro nel portare della tim con questi tre numeri posso visualizzare il Dettaglio del Traffico fino al 20 Gennaio, non precedente a quel giorno, quindi non posso dimostrare che prima di Gennaio erano Tim tribù 2.0!
Visto che molti utenti con la TIM tribù hanno avuto questo problema spero di ricevere da voi consigli su quello che devo fare, l'operatrice per terminare la telefonata mi ha detto che non sapeva come aiutarmi e rivolgermi per FAX al numero 800600119. Sicuramente invierò il FAX alla TIM ma non credo mi prenderanno in considerazione se non ho niente come prova. Aiutatemi!!