Alice: Disconnessioni frequenti

[Mister24]

Ho alice 7Mbps, è diverso tempo che mi cade la connessione piuttosto di frequente.
La portante è stabile
I dettagli del router sono:
Line Rate 8126 Kbps 478 Kbps
Attainable Line Rate 22456 Kbps 996 Kbps
Noise Margin 26.8 dB 30.0 dB
Line Attenuation 10.0 dB 5.0 dB
Output Power 0.0 dBm 11.1 dBm

Ho un modem Netgear DM111P
Come dicevo la portante rimane stabile, ma la connessione internet cade e devo riattivarla io manualmente resetando il modem o attraverso l'interfaccia di configurazione.

Ho chiamato il 187, ma sembra di parlare con gente che non ha mai visto un modem, mi continuava a chiedere se ero connesso via cavo o via wifi e alla fine mi ha detto che è un problema mio perché la portante è stabile.

Succede a qualcun'altro?
C'è qualcuno che mi può aiutare?

[mavelot]

la connessione come è configurata ? PPPoA o PPPoE ?

[Mister24]

E' configurata PPPoE , ma ho provato anche l'altro settaggio e non cambia niente.

[Mister24]

Aggiornamento situazione:
Questa mattina ho richiamato il 187, loro continuano a non rilevare problemi, il modem si allinea alla portante quindi i loro sistemi funzionano.

Siccome ho un modem proprietario loro non possono fare la telegestione e quindi non è un problema loro.

L'unica soluzione proposta è quella di cambiare il modem.

[Mister24]

Aggiornamento, ho provato a dare il mio modem ad un mio vicino di casa che ha Alice e non ha avuto alcun problema, quindi il modem funziona.
Ho richiamato il 187 e mi hanno detto che lunedì mandano dei tecnici in centrale e mi chiamano.