Problemi con assistenza Asus

[andre1989]

Salve a tutti,
spero mi potrete aiutare perchè è da due mesi che cerco una soluzione al mio problema.
Nel luglio 2009 ho comprato un netbook della Eee Pc che ha funzionato perfettamente fino a due mesi fa quando, da un giorno all'altro, non si è più riacceso.
Ho subito chiamato l'assistenza Asus che per prima cosa mi ha chiesto il numero seriale; cercandolo, ho scoperto che questo (situato nella parte inferiore del computer e non sulla batteria in quanto il mio netbook ha tutti i componenti integrati al suo interno senza possibilità di vederli) si era cancellato. La signorina mi ha quindi esortato a leggerlo nella batteria (che come vi ho detto è integrata all'interno del computer) nella scatola o nel certificato di garanzia che, mea culpa, causa di un trasloco, non ho più trovato. La signorina mi ha quindi liquidato dicendo che senza numero seriale non si poteva avviare nessuna procedura di riparazione e alla mia domanda "quindi il computer di appena un anno e mezzo lo posso buttare?", la risposta è stata "si, per noi, senza codice seriale, non c'è nulla da fare".
Detto questo ho cominciato a girare per innumerevoli centri di riparazione di computer dove la risposta è stata sempre la stessa: il computer doveva essere mandato al centro assistenza Asus in quanto il problema pensano sia o della scheda madre o della batteria e tutti si rifiutano di aprire un computer in garanzia.
Mi accorgo che sono io deficitario nel non aver conservato il libretto di garanzia ma ho comprato regolarmente il computer, ho lo scontrino fiscale, il computer non è MAI stato toccato o modificato nelle sue parti da nessuno e sono disposto anche a mandare il computer fuori garanzia; è possibile mai che non mi prendano neanche in considerazione?
Per questo vi chiedo se potete aiutarmi e indicarmi qualche soluzione o almeno le sedi dei centri Asus dove poter andare di persona a spiegare il problema.
Mi sembra assurdo che debba gettare un computer di un anno e mezzo.

[Eress]

Credo che se lo porti in un centro specializzato con settore tecnico non avranno problemi a ripararlo fuori garanzia. Chiaro che se poi dovesse servire la sostituzione di qualche componente allora dovrebbe andare all'Asus. Però mi sembra strano che all'Asus non lo vogliono nemmeno fuori garanzia...

[andre1989]

No, cm ho già detto, mi rispondono che senza il numero seriale non mi permettono neppure di compilare la richiesta di assistenza...

[aled1974]

perso per perso perchè non lo apri tu direttamente? Anche perchè di solito i net-notebook quando accumulano polvere al loro interno poi danno problemi vari

il mio note in firma lo apro ogni qualche mese per pulirlo

ciao ciao

[amigaos]

dal venditore con lo scontrino hai due anni di garanzia per legge, lascia che sia lui a vedersela con l'assistenza Asus.
Prevedi tempi lunghi per la riparazione e magari pure una raccomandata.

Mi chiedo, ma come è possibile che si cancelli il numero seriale?
Scritto con l'inchiostro simpatico?