Alice: non riesco a connettermi

[franz1973]

Allora sto cercando di risolvere il problema di un mio amico. Il suo desktop è collegato via Ethernet con il router Alice ADSL 2+ VOIP/Ethernet/Wi-Fi. La linea ADSL è presente poichè staccando il cavetto di rete dal retro del suo PC e collegandolo al mio portatile riesco tranquillamente a navigare in Internet. Il problema dunque deve essere del suo PC con sistema operativo Vista. Di fatto ho provato a fare un PING da linea di comando e il router è visto. Ma qualsiasi altro software che debba collegarsi ad internet non si connette. Con Internet Explorer ho provato a digitare da riga di comando l'indirizzo 198.162.1.1 ma non riesce manco a vederlo questo benedetto router. Ho anche reinstallato i driver della scheda di rete Realtek ma niente. Nella scheda dell'hardware compare il punto esclamativo su "Driver 6to4 adapter" ma mi dicono non c'entri nulla. Le reti configurate sono "Alice ADSL - Miniport Wan pppoe" e "Connessione alla rete locale - Rete3". Vi allego qui sotto quello che si legge da comando ipconfig. Datemi una mano per favore. Grazie, Francesco

Microsoft Windows [Versione 6.0.6001]
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C:\Users\Silvia>ipconfig -all

Configurazione IP di Windows

Nome host . . . . . . . . . . . . . . : PC-FelicElia
Suffisso DNS primario . . . . . . . . :
Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
Proxy WINS abilitato . . . . . . . . : No

Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):

Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-1D-92-F8-B8-55
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : Sì
Configurazione automatica abilitata : Sì
Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::e8af:effb:ebcf:b94e%
10(Preferenziale)
Gateway predefinito . . . . . . . . . :
Server DNS . . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 7:

Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : isatap.{8DCEB1E3-51D6-4C5C-BD48-83C79
6CFD210}
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
Configurazione automatica abilitata : Sì

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 11:

Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
Configurazione automatica abilitata : Sì

[random566]

mah, detta abbastanza "ignorantemente", mi sembrerebbe che manchino tutti i parametri relativi all'IPv4.
controlla, sulle impostazioni della scheda di rete, che non sia stato disabilitato il protocollo IPv4

[xcdegasp]

spostato in sezione corretta

[Dumah Brazorf]

Ha appena sostituito il router? Vai in installazione applicazioni e disinstalla tutte le voci inerenti Alice.

[franz1973]

@random566 Ehmm.... dove le trovo le impostazioni della scheda di rete?
@Dumah Brazorf non l'ha sostituito. E' la prima ADSL che ha e quindi il primo router....

[Dumah Brazorf]

Ha installato una cosa che non doveva, a meno che abbia un contratto a tempo.
Disinstalla.

[franz1973]

Ok manca un pezzo forse... mi ero dimenticato: il mio amico ha sottoscritto un regolare contratto con Alice e la connessione funzionava benissimo. Poi, insieme, ci siamo accorti che il Norton antivirus si presentava come un antivirus un po' invadente per cui lo abbiamo disinstallato per mettere al suo posto Avast. In più ho scaricato il mulo e l'ho installato. Da questo momento in poi il computer non è più riuscito a connettersi ad Internet. Sono stato più chiaro? Ho esaurito quello che avevo da dire.... grazie!

[Dumah Brazorf]

Te sega alice per cominciare. Il miniport wan deve sparire.