Disconnessioni regolari, Infostrada Tuttoincluso 20 Mega

[frapox]

Salve,

ho sottoscritto un abbonamento Tuttoincluso 20 Mega con Infostrada. Ieri mi è stata attivata sia l'ADSL che la fonia. C'è un bel problema: ogni 50 minuti circa, il modem perde la portante e, di conseguenza, si disconnette. Per me questo è inaccettabile, soprattutto venendo da un'esperienza pluriennale con Telecom la cui connessione rimaneva attiva persino per settimane e mesi.

Ammesso che la mia linea faccia schifo (allego uno screenshot dell'interfaccia del mio modem da cui si evince che ho un SNR di 5.9 dB in DL) ed escluso che ci siano problemi al mio impianto di casa (è nuovo, e poi ho provato a staccare i telefoni fissi, come scritto sul portale di assistenza Infostrada, ma non cambia assolutamente nulla)… quale altra prova posso fare prima di chiamare infuriato Infostrada?

Non capisco cosa possa essere. Se fosse un problema di linea, avrebbe dovuto dare lo stesso tipo di problema anche con Telecom, no? E invece fino l'altro ieri tutto perfetto. Potrebbe essere un'azione deliberata di Infostrada, che ogni 50 min mi disconnette per qualche ragione a me ignota?

Faccio un passo avanti: se, per ipotesi, volessi tornare in Telecom, come posso fare? Posso avvalermi del diritto di recesso, come specificato sul contratto di Infostrada?

Grazie,
Francesco

PS: ho dimenticato di dirvi che il modem è un D-Link DSL-320B, connesso a un router Linksys WRT610N.



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[Psyred]

Scusa ma con Telecom cosa avevi, sempre la 20 Mega o una 7 ? Perchè c'è una bella differenza... I profili 20 Mega di Infostrada sono configurati per scendere fino a 6 dB di SNRM, per cui mediamente permettono di agganciare di più, ma mettono anche alla frusta la tua linea. Telecom invece imposta i più sicuri ma meno performanti target di 12 dB. Poi fossi in te proverei anche un altro router se ne hai la possibilità.

[frapox]

Originariamente inviato da Psyred

Scusa ma con Telecom cosa avevi, sempre la 20 Mega o una 7 ? Perchè c'è una bella differenza... I profili 20 Mega di Infostrada sono configurati per scendere fino a 6 dB di SNRM, per cui mediamente permettono di agganciare di più, ma mettono anche alla frusta la tua linea. Telecom invece imposta i più sicuri ma meno performanti target di 12 dB. Poi fossi in te proverei anche un altro router se ne hai la possibilità.

Grazie per la risposta.

Prima avevo Alice 20 Mega. Non ricordo che SNRM avessi, ricordo che agganciavo una portante di circa 18 Mbit in download e 0,6 in upload, contro i 17/0,9 attuali di Infostrada. A livello di performance, non è male Infostrada. Ad esempio, questo test l'ho effettuato ieri verso le 11.30 AM



Il difetto grosso è, appunto, che sgancia spesso la portante (anche se adesso son già 4h02 min che "regge" ). Sul portale infostrada c'è scritto che stanno ancora facendo le ultime verifiche tecniche sulla linea che termineranno il 13/02 (cioè domani). Se il problema non si risolve entro domani sera, io lunedì mattina chiamo in assistenza e mi faccio dare spiegazioni. Chiedo se per loro è normale avere delle disconnessioni così frequenti, quando con telecom restava connesso per mesi, e vediamo che mi dicono...

Purtroppo non ho possibilità di usare altri router ADSL2+: ne ho uno vecchio che lavora in ADSL 10, quindi max 8 Mbit.

Non so proprio cosa pensare...

[Psyred]

Questo il mio risultato:




Aggancio tutti i 19997/999 del profilo con coding gain sul router impostato a 7. Senza "trucchi" mi fermo a circa 19100, l'attenuazione in pratica è identica alla tua (14 dB). Ce l'ho attiva da un paio di settimane e ti garantisco che non ho ancora visto una disconnessione. Cmq se puoi ti consiglio caldamente di provare un router diverso, a volte fanno la differenza...

[mavelot]

Il problema è molto probabilmente legato al FAST usato sul profilo infostrada. E' questa la differenza principale con l'adsl Alice.

Ovviamente anche i DSLAM sono diversi, e quindi ci sta pure che i chipset di tali dslam siano antipatici al tuo modem.

Tra l'altro si tratta di un modem dlink alquanto scarso. Io proverei la stabilità con un altro router

[frapox]

Originariamente inviato da mavelot

Il problema è molto probabilmente legato al FAST usato sul profilo infostrada. E' questa la differenza principale con l'adsl Alice.

Ovviamente anche i DSLAM sono diversi, e quindi ci sta pure che i chipset di tali dslam siano antipatici al tuo modem.

Tra l'altro si tratta di un modem dlink alquanto scarso. Io proverei la stabilità con un altro router

Se riesco a recuperare un altro router con modem ADSL2+ integrato faccio la prova. Oppure che modem ADSL2+ mi consiglieresti, da abbinare al Linksys WRT610N?

Per il settaggio FAST, che sarebbe?

[frapox]

Originariamente inviato da Psyred

Questo il mio risultato:




Aggancio tutti i 19997/999 del profilo con coding gain sul router impostato a 7. Senza "trucchi" mi fermo a circa 19100, l'attenuazione in pratica è identica alla tua (14 dB). Ce l'ho attiva da un paio di settimane e ti garantisco che non ho ancora visto una disconnessione. Cmq se puoi ti consiglio caldamente di provare un router diverso, a volte fanno la differenza...

Il router me lo tengo stretto, è uno dei migliori

Semmai posso provare un modem ethernet diverso, sempre in ADSL2+. Tu ne me sai consigliare qualcuno?

Tu di dove sei? Che router/modem hai?

[Psyred]

Originariamente inviato da frapox

Il router me lo tengo stretto, è uno dei migliori

Semmai posso provare un modem ethernet diverso, sempre in ADSL2+. Tu ne me sai consigliare qualcuno?

Tu di dove sei? Che router/modem hai?

Zona FI, ho un Atlantis Webshare 340. Il 320B ce l'ho anch'io e posso confermare che è piuttosto scadente come modem, a me tra l'altro si è rotto dopo nemmeno due settimane.... Per il modem non ti so dire con precisione, la scelta poi non è così vasta come per i router adsl2+...

[frapox]

mentre scrivo il contatore della connessione segna 7h35min. Bah!

[frapox]

Bene, è passato qualche giorno e la situazione sembra migliorata. Per ora – con i dovuti scongiuri – sta connesso max 2/3 giorni. È sicuramente meglio della situazione iniziale, anche se la stabilità con Telecom era molto superiore (stava connesso anche settimane o più). Per ora mi accontento, ma sto allerta!

[gogetassj5]

io dovrei a breve attivare un tuttoincluso 20 mega. premetto che sulla mia linea ci sono stati vari problemi in passato, ma in un locale a 100 metri in linea d' aria oggi pomeriggio stesso mi sono connesso in wifi e segnava 0,9 mb / s (9 MBps) in download, il gestore del locale mi ha detto di avere 20 mega tuttoincluso.
a casa mia ora sta andando a 0,2 mb / s (2mbps) in download .
a parte che stavolta voglio arrivare fino in fondo a sta storia, perchè non accetto che a distanza di 100 metri la connessione diventi 1/4 di velocità ....
vorrei sapere quale è secondo voi il miglior modem/router oppure combinazione modem+router per tuttoincluso 20 mega .

in questo modo almeno posso eliminare il problema router se la velocità non fosse almeno 0,6 mb / s

poi passerò a fare intervenire eventualmente qualcuno per un cambio fisico di cavi del telefono, o per collegamento ad altra centrale (anche se mi pare che sia casa mia sia il circolo siano collegati alla stessa centrale)

ma non può andarmi giù che a distanza di 100 metri la velocità passi a meno di un quarto. magari nel frattempo hanno migliorato qualcosa (1 anno fa il circolo non aveva internet , io col 20 mega arrivavo a 0,4 mb /s ma si disconnetteva di continuo quindi son dovuto tornare all' 8 mega liscio che poi mi avevano limitato a 0,2 mb / s )

ora la connessione è stabile.
ma anche al circolo è stabile, è qui a 100 metri in linea d' aria e sta andando più di 4 volte quello che vado io!!!!

ci deve essere un modo per sistemare questa linea. per il lavoro mi serve avere una linea veloce!!!

la mia linea attuale (non ancora upgradata a 20 mega)

[gogetassj5]

oggi mi hanno upgradato a 20 mega... i benefici si vedono nel ping e nell' upload:




mi ricordo che una volta scaricava a 0,4 mb / s ... ma si disconnetteva spesso.
forse è rimasto in memoria da infostrada il blocco a 0,2 per mantenere la connessione...

a sto punto varrebbe la pena chiamare infostrada, dir loro di togliere il blocco e provare poi con un altro modem (del quale attendo vs consiglio) meno sensibile e più stabile e in grado di mantenere la connessione attiva a 0,4 mb/s ??

[Psyred]

Per il ping non cambia praticamente nulla, stai solo pingando due server diversi (Milano e Varese) è normale che ci possano essere differenze.

[gogetassj5]

wow ragazzi ora ho ricontrollato e appare questo:





direi che mi posso accontentare... sempre che la linea rimanga stabile..finora sembra andare