Problema Acer EXTENSA 5635Z-432G16MN

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Ciao, quindi l' altro giorno un mio amico mentre usava il suo portatile di colpo gli arriva una schermata blu con errore del kernel (da quello che mi è sembrato di capire) non sono neanche riuscito a fare una foto con l' errore per intero, comunque il pc non si è più avviato, quando lo accendo (c' è l' ho qui accanto) mi fa vedere una schermata dos con 2 opzioni:
1) Usare gli strumenti di ripristino
2) Avvia Windows normalmente (il sistema operativo è windows 7 home edition 32bit)
io penso che l' errore sia dovuto alle ram, è successo tutto all' improvviso, mentre giocava a poker, ha aperto windows media player con una canzone e ha dato questo errore, così senza alcun motivo apparente.
All' accensione scegliendo la seconda opzione carica per mi fa veder il logo windows 7 poi fa vedere per mezzo secondo la schermata blu e si riavvia, mentre se scelgo la prima opzione dice che carica i files poi dopo qualche minuto mi porta al classico sfondo di installazzione di windows 7, e dopo niente rimane così.
Ho provato con un cd di ripristino, non mi trova alcun sistema operativo, io faccio load drivers e mi da questo messaggio:
insert the installation media for the device and click ok to select the driver
io premo su ok e mi dice di trovare un file con estensione information mi fa navigare dentro l' hard-disk, ma io non so quale sia il file, non so cosa fare.
Adesso ho trovato una discussione di un utente che ha avuto lo stesso errore e lo descrive in modo più dettagliato:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2232657
potete aiutarmi??
P.S.
secondo voi l' errore è dovuto alle ram o all' hard-disk, se per il secondo potrei provare la soluzione dell' utente della discussione da me linkata.
ecco la schermata che mi da togliendo il riavvio dopo errore di sistema:
http://i.imgur.com/KQfyF.jpg