aliceadsl e impossibilità a collegarsi

[wxPhyton]

ciao a tutti,
ho un problema con la linea adsl di casa, più che un problema è un rompicapo allucinante .-.
mi sono sempre collegato tramite netgear dm110 nelle veci di modem e un dlink dir655 per il routing..
da qualche settimana a questa parte il netgear non mi si collegava più, chiamato la telecom più volte, nessun problema sulla linea.
rassegnato, compro un altro netgear dgn3300 (modem + router) e anche questo ha problemi a collegarsi.
chiamo di nuovo la telecom, mi assicurano che non c'è niente, bla bla bla ...
una settimana fa preso dalla disperazione ho collegato il loro router... tutto funziona .-.
collego sia il dm110 o il dgn3300, nessuno dei due va, riattacco il loro, si collega senza nessun problema.
cosa ancor più rognosa: per vari motivi a casa ho due linee adsl separate, stessa cosa, con il loro router mi collego, coi miei no .-.

i parametri di connessione sono giusti, ricontrollati più volte (vpi/vci 8/35, PPPoE, LLC encapsulation).
tutti riconoscono la portante ma solo il pirelli della telecom riesce a collegarsi...

c'è qualche motivo per cui succede ciò?
se chiamo in telecom pensate faranno qualcosa o si limiteranno a dire "offriamo garanzia solo sul nostro modem?" ?


p.s. non voglio usare il router telecom perchè manca di molte funzioni di cui necessito