Firefox ed explorer non si connettono

[pinasco_ak]

Ciao...
chiedo scusa se non è la sezione giusta ma credo proprio che sia un qualche tipo di virus.
Il problema è facile da qualche giorno quando cerco di navigare su internet firefox mi da questo errore: "Firefox è configurato per utilizzare un server proxy che sta rifiutando le connessioni".
contemporaneamente explorer mi da questo errore: "il dispositivo o la risorsa remota non accetta la connessione".
In oltre se provo a giocare online oppure scaricare con jdownloader non ho problemi e anzi vado piu che benissimo, e non riesco neanche ad aprire la configurazione del router.
L'assistenza tecnica della mia rete (alice) dice che non ci sonop problemi e che il mio router è perfettamente allineato (come dimostrano le luci fisse sul router).
La prima volta ho risolto facendo una pulizia generale rimuovendo spyware e malware, ma dopo pochi minuti riecco gli stessi problemi, ho rifatto le stesse procedure in modalità provvisoria e ho risolto per un giorno, poi nuovamente uguale.
Ho già seguito la guida postata qui sul forum senza risultati, ho provato a modificare le impostazioni del browser, naturalmente senza risultati (logico visto che ho lo stesso problema con entrambi i browser).

alcuni particolari di configurazione: uso windows 7 ultimate 64 bit, router di alice collegato in lan.

come posso procedere?
Grazie

[Chill-Out]

Originariamente inviato da pinasco_ak

Ho già seguito la guida postata qui sul forum senza risultati

Ciao, perchè non hai allegato i log?

[pinasco_ak]

Originariamente inviato da Chill-Out

Ciao, perchè non hai allegato i log?

Perchè come puoi ben immaginare non sto inviando i post da casa ma da altri computer. Comunque appena posso, publicherò tutti i log; anche se già ti posso dare alcuni risultati tipo:
MalwareBytes: 0 file trovati
Gmer: log vuoto
ATF cleaner: utilizzato.

il resto devo tornare a casa copiare i log e poi postarli.
ciao