Problema con invio fotolibro in iPhoto, chiedo aiuto!

[Simomk2]

Ciao a tutti, ieri sera ho fatto un fotolibro con iPhoto, è già il terzo che faccio e per i primi 2 non ho avuto alcun problema, ma ahimè ieri sera invece sì...

Stavo inviando il mio fotolibro, mentre era in atto l'upload mi sono stati addebitati 42,65 € dalla carta di credito ma al termine del download è apparso un messaggio di errore e il fotolibro non è stato inviato... se avessi ripetuto l'upload mi avrebbero scalato ulteriori 42,65 €...

Ho chiamato il numero verde dell' Apple Store ma una signorina con accento ben lontano da quello Italiano mi ha detto che non si occupano di problemi in iPhoto e iTunes... quindi mi ha invitato a visitare il sito
www.apple.com/it/support/iphoto ma li mi sono accorto che se vado nella sezione relativa agli ordini è tutto in inglese e non capisco nulla...

Qualcuno sa dirmi come mi devo comportare? (Oltre, ovviamente, a non mandare più fotolibri alla Apple ma farmeli stampare da qualcun'altro!!)

[lake86]

www.apple.com/it/support/iphoto

Te lo ha già detto la Apple cosa devi fare. Se non sai l'inglese fatti aiutare de un amico\parente che lo conosce.

[diavolorosso79]

Originariamente inviato da Simomk2

Ciao a tutti, ieri sera ho fatto un fotolibro con iPhoto, è già il terzo che faccio e per i primi 2 non ho avuto alcun problema, ma ahimè ieri sera invece sì...

Stavo inviando il mio fotolibro, mentre era in atto l'upload mi sono stati addebitati 42,65 € dalla carta di credito ma al termine del download è apparso un messaggio di errore e il fotolibro non è stato inviato... se avessi ripetuto l'upload mi avrebbero scalato ulteriori 42,65 €...

Ho chiamato il numero verde dell' Apple Store ma una signorina con accento ben lontano da quello Italiano mi ha detto che non si occupano di problemi in iPhoto e iTunes... quindi mi ha invitato a visitare il sito
www.apple.com/it/support/iphoto ma li mi sono accorto che se vado nella sezione relativa agli ordini è tutto in inglese e non capisco nulla...

Qualcuno sa dirmi come mi devo comportare? (Oltre, ovviamente, a non mandare più fotolibri alla Apple ma farmeli stampare da qualcun'altro!!)

Ho avuto lo stesso problema proprio ieri sera, dopo aver clikkato su acquista, ho pagato l'ordine del libro e nell'upload delle foto mi ha dato l'errore su un'immagine. Non mi ha completato la seconda fase ed è ritornato nella schermata di del fotolibro. ho ritentato l'acquisto ma avendo usato una carta ricaricabile dove avevo messo solo l'importo del libro, mi ha dato acquisto negativo. Adesso mi ritrovo senza sapere se l'ordine è stato accettato (non avendo ricevuto il numero d'ordine dalla Apple) e con 43€ che non so se verranno riaccreditati.
Ho chiesto aiuto al problema sul sito www.apple.com/it/support/iphoto sperando che mi diano una risposta valida!
Appena so qualcosa ti faccio sapere!

[diavolorosso79]

Allora in pratica quando effettui l'ordine da iPhoto, prima di mandare l'upload del fotolibro/invito/calendario/biglietto, il programma o meglio Apple chiede l'autorizzazione alla tua carta di credito per l'importo totale del bene (per sapere se ci sono i fondi richiesti) e automaticamente come nel mio caso (una carta di credito ricaricabile) ti preleva "fittiziamente" i soldi". Dopodichè se riesci a completare l'invio dell'album al server Apple, la stessa ti invia una mail di avvenuta elaborazione dell'ordine con un numero (puoi annullarlo entro 90 minuti se non erro) e ti detrae l'importo completo dalla tua carta. Mentre se per qualsivoglia motivo non riesci a completare l'invio dell'album, il sistema di caricamento torna all'album! Quindi Apple che aveva richiesto "solo l'autorizzazione alla verifica dei fondi sulla tua carta" non ricevendo l'ordine non effettua nessun prelievo dalla carta di credito. Quindi adesso le società che gestiscono le carte ci impiegano minimo 48 ore per far ricomparire ossia riaccreditarti l'importo!
Spero sia stato di aiuto e soprattutto chiaro!
Io ancora non ho ricevuto l'importo ma ho dovuto rieffettuare l'ordine che questa volta è andato a buon fine!
Ciao!

[Simomk2]

Originariamente inviato da diavolorosso79

Allora in pratica quando effettui l'ordine da iPhoto, prima di mandare l'upload del fotolibro/invito/calendario/biglietto, il programma o meglio Apple chiede l'autorizzazione alla tua carta di credito per l'importo totale del bene (per sapere se ci sono i fondi richiesti) e automaticamente come nel mio caso (una carta di credito ricaricabile) ti preleva "fittiziamente" i soldi". Dopodichè se riesci a completare l'invio dell'album al server Apple, la stessa ti invia una mail di avvenuta elaborazione dell'ordine con un numero (puoi annullarlo entro 90 minuti se non erro) e ti detrae l'importo completo dalla tua carta. Mentre se per qualsivoglia motivo non riesci a completare l'invio dell'album, il sistema di caricamento torna all'album! Quindi Apple che aveva richiesto "solo l'autorizzazione alla verifica dei fondi sulla tua carta" non ricevendo l'ordine non effettua nessun prelievo dalla carta di credito. Quindi adesso le società che gestiscono le carte ci impiegano minimo 48 ore per far ricomparire ossia riaccreditarti l'importo!
Spero sia stato di aiuto e soprattutto chiaro!
Io ancora non ho ricevuto l'importo ma ho dovuto rieffettuare l'ordine che questa volta è andato a buon fine!
Ciao!

Allora, senza aver fatto ancora nulla mi è arrivata questa e-mail

Dear Simone,

The order was not printable and the order has been cancelled.

The amount you can see on your credit card is just a pre-authorization and should disappear in the next days.

If you have any issues please come back to me.

Sincerely

Quindi mi pare di capire che, come dici tu, i soldi prelevati erano solo per essere al coperto, quindi dovrebbero venire riaccreditati sulla carta di credito prepagata

[diavolorosso79]

Originariamente inviato da Simomk2

Allora, senza aver fatto ancora nulla mi è arrivata questa e-mail



Quindi mi pare di capire che, come dici tu, i soldi prelevati erano solo per essere al coperto, quindi dovrebbero venire riaccreditati sulla carta di credito prepagata

Esatto

[ciaps]

premetto che non ho mai provato ma su photocity stampano i fotolibri fatti in mac a prezzi inferiori, io il prossimo provo a farmelo lì

ciao

[Simomk2]

Originariamente inviato da ciaps

premetto che non ho mai provato ma su photocity stampano i fotolibri fatti in mac a prezzi inferiori, io il prossimo provo a farmelo lì

ciao

Infatti il libro in questione ora l'ho acquistato lì... Quando arriva ti faccio sapere com'è!