problemi modem router alice

[aghost78]

A distanza di qualche settimana, scrivo nuovamente per dirVi che non ho risolto il problema di collegamento internet.
Il modem router che uso ora è un nuovissimo netgear d2200 adsl 2+. La connessione è alice flat. Ho settato esattamente i valori consigliati dalla telecom nel pannello di controllo del modem router. Il firmware è aggiornato. I tecnici hanno controllato linea esterna e linea interna ed è tutto ok. Ho provato a far funzionare anche altri modem (di sicuro funzionanti) e non hanno funzionato.
Il led adsl sul netgear è verde, quello invece relativo ad internet rimane rosso.

Il modem del tecnico telecom invece è l'unico a funzionare. Infatti il tecnico suggerisce di comprarne uno telecom. A me, però non va di sottostare a questi abusi, perchè ho il mio modem nuovo nuovo ed è giusto che possa farlo funzionare.
D'altra parte, la telecom dice che la rete non è vincolata al loro modem...

Insomma, mi rivolgo a voi, per sapere se c'è una soluzione a questo problema, che non sia l'acquisto del modem telecom.
So che siete molto esperti. Confido nel vostro aiuto.

A presto!

[aghost78]

Nessuno che mi voglia aiutare?

[gimassett]

nomi sembra strano che il tecnico ti ha consigliato di comprare modem telecom quando vado dai clienti se il modem di prova naviga consiglio al cliente di sostituirlo , ha provato il modem alice con il tuo pc o con quello del tecnico

[aghost78]

Sì, il modem alice del tecnico funziona sul mio pc; il modem-router netgear no. Quest'ultimo, però, funziona, ma non sulla mia linea (lo abbiamo anche provato da amici e va benissimo; d'altra parte è stato comprato solo 15 gg fa).
Il segnale adsl è verde; quello internet rimane rosso, nonostante, lo ribadisco ancora, tutti i parametri siano esatti e abbia provato centinaia di dns diversi oltre quelli consigliati da alice.

[mavelot]

1) I DNS con la connessione PPP non c'entrano una pippa

2) Come hai configurato il tuo router ?? (tipo connessione, incapsulamento, MTU, ecc ecc)

3) Sei sicuro che la portante sia realmente agganciata ? Puoi estrarre i valori dal pannello di controllo ?

[aghost78]

I parametri di cui parli sono configurati secondo le indicazioni della telecom.
Essi sono quelli che trovi al link:

http://aiuto.alice.it/informazioni/m.../generico.html

[mavelot]

Originariamente inviato da aghost78

I parametri di cui parli sono configurati secondo le indicazioni della telecom.
Essi sono quelli che trovi al link:

http://aiuto.alice.it/informazioni/m.../generico.html

Prova ad utilizzare come user e password la tua email Alice associata alla linea

La portante è agganciata ?? Non è che il router non riesce ad agganciarla realmente. Esistono delle incompatibilità
di alcuni router (tra cui i netgear) con alcuni profili impostati su DSLAM con il parametro INP > 2

PS: Il router avrà sicuramente un LOG. Cosa ti dice in merito all'errore di connessione ?

[Adriano46]

prova a cambiare il tipo di protocollo: PPPoE oppure ppoa ed il tipo di incapsulamento, : LLC o vc

[mavelot]

Originariamente inviato da Adriano46

prova a cambiare il tipo di protocollo: PPPoE oppure ppoa ed il tipo di incapsulamento, : LLC o vc

Si in teoria si....potrebbe provare PPPoA VC-MUX, però se è su rete GBE non funziona.
Inoltre i router Alice usano solo PPPoE LLC, per cui non capisco per quale motivo il suo non si colleghi.

Ma siamo sicuri delle impostazioni del router ?

In ogni caso provare non costa nulla. Le possibilità sono 2:

VPI.VCI 8.35
PPPoE LLC

VPI.VCI 8.35
PPPoA VC-MUX

[aghost78]

Sporadicamente, la sera si è connesso, ma non stabilmente. La maggior parte delle volte non si collega

Ecco il log:

[Admin login] from source 192.168.0.2, Friday, Nov 12,2010 21:28:08
[DHCP IP: (192.168.0.2)] to MAC address 00:26:5A:BC:AD:6A, Friday, Nov 12,2010 21:12:04
[DHCP IP: (192.168.0.2)] to MAC address 00:26:5A:BC:AD:6A, Friday, Nov 12,2010 21:12:04
[Admin login] from source 192.168.0.2, Friday, Nov 12,2010 21:28:08
[Admin login] from source 192.168.0.2, Friday, Nov 12,2010 21:28:08
[UPnP set event: Public_UPNP_C3] from source 192.168.0.2, Friday, Nov 12,2010 21:18:37
[Time synchronized with NTP server] Friday, Nov 12,2010 21:13:34
[Internet connected] IP address: 87.10.97.127, Friday, Nov 12,2010 21:12:38
[DHCP IP: (192.168.0.2)] to MAC address 00:26:5A:BC:AD:6A, Friday, Nov 12,2010 21:12:04
[Initialized, firmware version: V1.0.0.20_4.0.20] Saturday, Jan 01,2011 12:01:31

[aghost78]

Alla fine il guasto dipendeva dalla centrale Telecom, che non rilasciava l'IP. Hanno capito il problema dopo 3 mesi di continue segnalazioni e dopo aver pensato a qualunque altra causa...
Adesso la linea funziona perfettamente anche con il netgear!