Applicazione sottosistema spooler ha smesso di funzionare ed è stato chiuso

[ciulano]

Salve questa mattina stavo stampando e all'improvviso mi sono scomparse tutte le stampanti e ogni volta che provo a stampare con la mia laser hp 1020niente mi esce tale messaggio ho fatto una ricerca su google ma da come ho capito non si riesce a trovare la soluzione.
Ma la cosa strana è che è successo di colpo mai avuti questi problemi.
Potrebbe essere un virus?
grazie mille
Firma problema:
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: spoolsv.exe
Versione applicazione: 6.0.6002.18294
Timestamp applicazione: 4c6a9898
Nome modulo con errori: ZSR.dll
Versione modulo con errori: 6.20.1625.0
Timestamp modulo con errori: 462fd713
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 0001f979
Versione SO: 6.0.6002.2.2.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: fd00
Ulteriori informazioni 2: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160
Ulteriori informazioni 3: fd00
Ulteriori informazioni 4: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160